中坚管理者:“中坚力量”决定企业成败PDF格式文档图书下载
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- 作 者:周志轩编著
- 出 版 社:成都:成都时代出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787807058427
- 标注页数:185 页
- PDF页数:193 页
【第一章】 管理先要“管自己”——个人素质是基础 1
一、中层管理者的角色定位 2
二、你的工作使命与职责 4
三、你必须是专业人士 6
四、中层管理者不可缺少的9种管理力 8
五、管理者应有的态度 10
六、要有成功者的形象 14
七、用个人魅力吸引周围的人 17
八、责任感会让我们更卓越 19
九、培养良好的耐性 23
十、戴上管理者专用“威信光环” 25
十一、脾气好,地位高 27
十二、言行一致,以身作则 31
【第二章】 让部门管理更轻松——管理重在执行 34
一、管理者的每日工作流程 35
二、制订部门规章制度 38
三、像老板一样关注细节 42
四、招聘最适合的人才 45
五、怎样与上级更好地相处 48
六、与协作部门精诚合作 51
七、部门会议站着开 54
八、高效管理者变身术 57
九、时间管理的十大关键 60
【第三章】 员工管理是关键——管理就是沟通 64
一、员工的工作安排与考核 65
二、有目标才能有管理 69
三、不同员工,区别管理 71
四、你的说服力有多强 75
五、以柔克刚,化解怨气 78
六、快乐工作每一天 82
七、奖励比惩罚更有效 84
八、六大高招激励你的员工 88
九、协助员工解决问题就是解决自己的问题 91
【第四章】 把员工培训成精英——管理需要战略 94
一、员工技能的培训与提高是成功的保障 95
二、给员工一张“长期饭票” 97
三、辅导你的新人 100
四、培养“全自动员工” 102
五、参与越多,成效越好 105
六、培养良好的工作习惯 107
【第五章】 金牌团队由你创造——管理强调协作 111
一、创立你的金牌团队 112
二、团队精神所向披靡 115
三、培养合作能力,提高运作效率 118
四、授权就像放风筝 120
五、让团队会议真正解决问题 123
六、建立优秀的企业文化 126
【第六章】 管理者与客户管理——管理为了服务 130
一、服务是一种责任 131
二、摸清各类客户的心理 133
三、抓住一切机会开发新客户 137
四、大客户,大财源 140
五、建立客户资料库 143
六、完善服务,处理客户投诉 145
【第七章】 管理者领导力提升——管理决定成功 150
一、在危机中获得成长 151
二、用最好的“甜点”留住人才 154
三、不断学习能让你睡得香 157
四、专业是刀柄,人脉是利刃 159
五、规划你的美好未来 162
六、向金字塔顶进军 165
【附录】 169
一、管理测试:你是不是天生的领导 169
二、管理测试:你离“优秀”还有多远 172
三、管理测试:你是决策高手吗 176
四、管理测试:你善于调动下属的积极性吗 178
五、管理工具:员工考核记录表 180
六、管理工具:员工意见调查表 182
- 《中坚管理者:“中坚力量”决定企业成败》周志轩编著 2008
- 《中坚力量 中层管理者的九力修炼》一品编 2012
- 《中坚力量》菲利甫·桑吉尔原著;约克·西居改编;宪宣译 1957
- 《来自西藏中坚力量的思考》次仁央宗,杨晓纯主编 2016
- 《军士长 美国海军的中坚力量》(美)J.F.莱希著 2011
- 《从中层到中坚 优秀“二传手”的9项技能课》兰涛编著 2012
- 《30天成为骨干员工 30个职业化细节让你成为中坚力量》穆晓军著 2011
- 《中坚工程 打造卓有成效的管理者》严正,孙晓著 2016
- 《从中层到中坚 职业化中层管理者成长的8项修炼》冯世华著 2015
- 《习惯决定成败 黄金典藏版》吕晓斌编著 2012
- 《金牌团队》周志轩编著 2008
- 《少儿财智宝典》周志轩编著 2009
- 《时间有限》周志轩编著 2008
- 《金牌销售员》周志轩编著 2010
- 《成为优秀员工》周志轩编著 2010
- 《目标管理与绩效考核》周志轩编著 2008
- 《开好零售店》周志轩编著 2010
- 《主动成功:主动积极迈向成功的自修书》周志轩编著 2008
- 《中坚管理者:“中坚力量”决定企业成败》周志轩编著 2008
- 《实效沟通:最有成效的20大沟通技巧》周志轩编著 2008
- 《闲雅成都》朱晓剑 2017
- 《成都城建百年经典图册》成都市建设信息中心编著 2008
- 《成都城市精神研究 和谐包容 智慧诚信 务实创新》刘从政,王苹主编 2006
- 《成都滋味》聂作平 2013
- 《九天开出一成都》朱晓剑,林赶秋,杨不易著 2018
- 《成都滋味》聂作平著 2017
- 《成都风尘记》席永君,文强著 2010
- 《创享成都旅游一本通》典尚文化编委会编著 2009
- 《成都考古发现 2003》成都市文物考古研究所编著 2005
- 《从历史的偏旁进入成都》冉云飞著 1999