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第1章 电子商务物流概述 1

1.1电子商务概述 2

1.1.1电子商务的内涵与特点 2

1.1.2电子商务业务构成 4

1.1.3电子商务流程 5

1.1.4电子商务模式 7

1.2物流概述 8

1.2.1物流的内涵与基本要素 8

1.2.2物流的价值与作用 11

1.2.3物流的分类 14

1.2.4物流过程 19

1.2.5物流目标 19

1.3电子商务物流概述 20

1.3.1电子商务物流的产生与发展 20

1.3.2电子商务与物流的关系 21

1.3.3电子商务物流的内涵与特点 23

1.3.4电子商务物流内容 27

本章小结 28

习题与讨论 29

本章案例：八挂来网 29

第2章 电子商务物流网络服务 31

2.1电子商务物流网络服务概述 32

2.1.1电子商务物流网络服务的内涵 32

2.1.2电子商务物流网络服务的特点 32

2.1.3电子商务物流网络服务的过程 33

2.2电子商务物流网络服务的内容 34

2.2.1电子商务物流信息服务 34

2.2.2电子商务物流电子认证服务 41

2.2.3电子商务物流委托服务 46

2.2.4物流金融服务 48

2.2.5其他服务 50

2.3电子商务物流网络服务平台 51

2.3.1电子商务物流网络服务平台的含义与服务内容 51

2.3.2电子商务物流网络服务平台的类型 53

2.3.3电子商务物流网络服务平台的搭建 57

2.3.4电子商务物流网络服务平台的运营模式 58

本章小结 59

习题与讨论 60

本章案例：库网天下 60

第3章 电子商务物流实体服务 63

3.1储存 64

3.1.1仓库的内涵与功能 64

3.1.2储存业务流程 66

3.1.3库存与管理 68

3.2运输 75

3.2.1运输的内涵 75

3.2.2运输方式 76

3.2.3运输合理化 78

3.2.4运输线路 79

3.2.5运输技术 80

3.3包装、装卸／搬运、流通加工 81

3.3.1包装 81

3.3.2装卸/搬运 84

3.3.3流通加工 86

3.4物流配送 88

3.4.1物流配送的特点与作用 88

3.4.2物流配送的种类 91

3.4.3物流配送系统 95

本章小结 99

习题与讨论 100

本章案例：刘武和他的宝供 101

第4章 物流信息化与物流信息系统 105

4.1物流信息概述 106

4.1.1物流信息的内涵与特点 106

4.1.2物流信息的分类 107

4.2物流信息化 108

4.2.1物流信息化的含义与内涵 108

4.2.2物流信息化的内容 109

4.2.3物流信息化对物流业的影响 111

4.2.4物流信息化的实施 111

4.3物流信息系统 113

4.3.1物流信息系统的内涵与结构 113

4.3.2物流信息系统的功能 118

4.3.3物流信息系统的构成 119

4.3.4物流信息系统设计 125

本章小结 137

习题与讨论 138

本章案例：沃尔玛利用物流信息系统进行内部控制 138

第5章 电子商务物流技术与设备 141

5.1电子商务物流技术概述 142

5.1.1电子商务物流技术的含义与构成 142

5.1.2电子商务物流技术的作用 143

5.1.3电子商务物流技术的评价与选用标准 144

5.1.4现代信息技术给物流技术带来的变革 145

5.2信息技术及在物流中的应用 147

5.2.1条码技术与应用 147

5.2.2扫描技术与应用 150

5.2.3电子数据交换技术与应用 153

5.2.4 RFID技术与应用 155

5.2.5 GIS技术与应用 156

5.2.6 GPS技术与应用 158

5.2.7计算机网络技术与应用 159

5.2.8 商业智能及其在物流领域中的作用 162

5.3物流设施与设备管理 163

5.3.1物流设施与设备的内涵及分类 163

5.3.2设施与设备管理的基本任务与内容 164

5.3.3物流设施与设备的管理方法 165

本章小结 167

习题与讨论 168

本章案例 168

案例1： NIKE公司——先进物流系统缔造运动商品王国 168

案例2：家乐福的无线网络应用 169

第6章 物流中心 171

6.1物流中心概述 172

6.1.1物流中心的含义 172

6.1.2现代物流中心的类型 176

6.1.3现代物流中心的构成 181

6.2现代物流中心的功能 188

6.2.1基本功能 188

6.2.2延伸功能 190

6.3现代物流中心的布局 191

6.3.1现代物流中心的设置原则 191

6.3.2现代物流中心的设置方法 193

6.3.3现代物流中心的建设途径 198

6.4物流园区 199

6.4.1物流园区的内涵 199

6.4.2物流园区的功能与作用 202

6.4.3物流园区的一般分类 204

6.4.4中国物流园区的发展 205

本章小结 207

习题与讨论 208

本章案例：南京王家湾丁家庄物流基地的建设规划 209

第7章 物流模式 213

7.1物流宏观模式 214

7.1.1物流宏观模式的内涵 214

7.1.2物流宏观模式的种类 214

7.1.3中国物流发展的宏观模式选择 215

7.1.4现阶段物流发展所面临的主要问题与发展对策 216

7.2企业物流模式 217

7.2.1企业物流模式的内涵 217

7.2.2企业物流模式的类型 217

7.3第三方物流与客户服务 220

7.3.1第三方物流的内涵与特点 220

7.3.2第三方物流服务商 222

7.3.3第三方物流的发展 224

7.3.4第三方物流客户服务 227

7.3.5 TPL的选择策略 230

7.3.6第三方物流服务商的经营策略 231

7.4企业物流模式的选择方法 233

7.4.1定性分析方法 233

7.4.2定量分析方法 234

7.5企业物流模式的经济分析 238

7.5.1物流的资产专用性 238

7.5.2交易成本与物流管理运作成本 240

7.5.3服务水平与物流能力 242

7.5.4人力资源的因素 243

本章小结 244

习题与讨论 244

本章案例 245

案例1：日立物流的TPL战略 245

案例2：运用TPL降低物流成本 246

第8章 电子商务物流服务链 249

8.1电子商务物流服务链概述 250

8.1.1电子商务物流服务链的构成和含义 250

8.1.2电子商务物流服务链的特征 253

8.1.3电子商务物流服务链的优势 255

8.1.4电子商务物流服务链的类型 257

8.2电子商务物流服务链的设计 260

8.2.1电子商务物流服务链的设计原则 260

8.2.2电子商务物流服务链的设计流程 261

8.2.3电子商务物流服务链的评价 264

8.3电子商务物流服务链管理模式与管理 270

8.3.1电子商务物流服务链管理模式 270

8.3.2电子商务物流服务链库存管理 271

8.3.3电子商务物流服务链运输管理 273

本章小结 275

习题与讨论 275

本章案例：戴尔与供应商结成战略联盟 276

第9章 电子商务物流成本与成本管理 277

9.1电子商务物流成本的内涵与构成 278

9.1.1电子商务物流成本的内涵 278

9.1.2电子商务物流成本的基本构成 280

9.1.3电子商务物流成本种类 280

9.2电子商务物流成本管理 284

9.2.1电子商务物流成本管理的含义和作用 284

9.2.2影响电子商务物流成本管理的因素 286

9.2.3电子商务物流成本管理的目标和原则 287

9.2.4电子商务物流成本管理的内容和方法 288

9.2.5降低电子商务物流成本的对策措施 292

本章小结 294

习题与讨论 295

本章案例：山东东大化工集团转变思路引进物流管理的做法 295

第10章 电子商务物流管理 299

10.1电子商务物流管理概述 300

10.1.1电子商务物流管理的含义 300

10.1.2电子商务物流管理的特点 300

10.1.3电子商务物流管理的原则 301

10.1.4电子商务物流管理的职能 302

10.2电子商务物流管理的内容 304

10.2.1电子商务物流战略管理 304

10.2.2电子商务物流组织管理 304

10.2.3电子商务物流业务管理 304

10.2.4电子商务物流质量管理 304

10.2.5电子商务物流人力资源管理 305

10.2.6电子商务物流成本管理 305

10.3 JIT、 QR、 MRP、 ERP等在电子商务物流管理中的应用 305

10.3.1 JIT 305

10.3.2 QR 309

10.3.3 MRP 312

10.3.4 ERP 314

10.3.5 DRP 316

10.3.6 LRP 318

本章小结 319

习题与讨论 320

本章案例：鲁抗靠ERP“二次创业” 321

参考文献 325

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