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第一章 成功企业的人才观 1

1．玛丽·凯：公司和人才是一个整体 2

序 4

2．沃尔·玛特：员工是企业的合伙人 9

3．电话电报公司：关键是拥有大批一流人才 12

4．三星：发展的人才观 14

5．三洋：人才是企业的生命 16

6．日本西武：忠诚加才能 19

7．长虹：人才是实现技术进步的关键 21

8．春兰：员工是靠山 23

9．今日：人才成长企业才能成功 27

10．五粮液：依靠人才创名牌 29

11．红豆：建立自己的人才库 31

12．横店：人才是另一种财富 33

13．扬子江药业：汇人才企业兴 36

14．潍坊华光：拥有人才，拥有明天 38

15．湖南物业：有人才就有一切 40

第二章 成功企业如何选拔人才 42

16．彼德：提拔下属的五种模式 43

17．微软：严格选聘聪明人 46

18．杜邦：慧眼选奇才 49

19．3M：选择身边的管理人才 50

20．大陆航空：谨慎选才 57

21．洛克菲勒：要选就选英才 61

22．三星：公开招聘汇人才 65

23．索尼：招人有道 67

24．本田：下一任社长要年轻 69

25．住友：挑选好钻石的原石 71

26．长江实业：惜才不惜金 73

27．郑裕彤：举才不避亲 74

28．小天鹅：到市场上去选才 79

29．今日：百川归海，精英聚今日 83

30．横店：选才的先人与后人 88

第三章 成功企业如何培养人才 90

31．世界流行的职业培训 91

32．不同层次人才的培养 96

33．IBM：独一无二 98

34．IBM：终身教育 100

35．IBM：人才开发名副其实 107

36．微软：边干边学和言传身教 110

37．福特：培养卓越管理人才 112

38．施乐：为新企业培养新人 114

39．摩托罗拉：百年树人 121

40．麦当劳：造就高品质的员工队伍 122

41．杜邦：只有教育才能培养合格员工 126

42．西门子：自己培养人 129

43．三星：培训人才得宝库 133

44．松下：事业在人 135

45．三洋：养花植树和育人 138

46．三洋：造就自己 142

47．三菱：不惜血本，培养人才 145

48．住友商事：研修商社 147

49．住友：人才兴则企业兴 149

50．住友：全体员工精英化 151

21．台塑：磨炼出人才 152

52．台塑：员工高素质造就管理高品质 156

53．春兰：开发人的潜能 158

54．三九：创造人才 160

55．嘉陵：水积鱼聚，木茂鸟集 164

56．TCL：做好再教育，缩小“人”的差距 166

57．上海大众：人才培训是企业成功的奠基石 169

58．中雪：为华凌崛起而读书 171

59．葆祥：造就高素质的人 175

60．青岛东贸：高起点的人才培训工程 178

第四章 成功企业如何创造良好环境 181

61．日本企业员工的自我实现 182

62．IBM：敞开大门，畅所欲言 186

63．IBM：决不解雇任何人 189

64．索尼：一个大家庭 192

65．索尼：创造轻松气氛 196

66．索尼：让员工选择自己喜欢做的事 199

67．松下：听取下属的建议 202

68．本田：营造自由的环境 205

第五章 成功企业如何授权 209

69．授权四原则 210

70．麦当劳：平衡下属的权利与责任 214

71．福布斯：给下属绝对的自由 217

72．查雪尔：充分授权 220

73．今日：责权统一，注重结果 224

74．小天鹅：知人善任，放眼未来 227

75．安达：对人才既敢用又放手用 229

第六章 成功企业如何激励员工 231

76．美国企业如何激励员工 232

77．IBM：奖励重实绩 237

78．施乐：激励员工众志成城 240

79．索尼：目标激励 245

80．松下：激励员工的21点技巧 248

81．海尔：激励员工自我管理 250

82．小天鹅：在目标激励中凝聚人心 251

83．金城：学习机会是最高奖励 253

84．五粮液：用人才激励人才 255

第七章 成功企业的员工管理 258

85．西方企业职工参与的管理 259

86．IBM：通情达理的管理 261

87．IBM：正直比原则更重要 264

88．克莱斯勒：合理的管理跨度 267

89．佛斯特：全员参与式的管理 269

90．三星：人才管理四原则 271

91．索尼：目标人才管理 273

92．松下：商量式的命令 277

93．松下：以身作责御下属 279

94．丰田：好产品好主意 280

95．京都制陶：身先士卒，严己严人 283

96．京都制陶：统一员工的思想 286

97．海尔：“日日清”的人本管理 289

98．春兰：靠严格管理解决人的观念 294

99．山东中轩：最大限度地释放人才的能量 298

第八章 成功企业的心理管理 301

100．玛丽·凯：一个人很重要 302

101．福布斯：有机会就赞美别人 304

102．京都制陶：心灵经营 306

103．康佳：人在康佳，心在康佳 309

第九章 成功企业的人情技巧 314

104．生意与人情 315

105．成功的百分之八十五 321

106．玛丽·凯：注意小节，点石成金 323

107．JBM：处理紧急事故 325

108．沃尔·玛特：万能沟通 328

109．索尼：合作最重要 332

110．松下：和员工站在一起 334

111．丰田：企业与员工精诚合作 335

112．三菱：好制度协调危机 338

113．实达：企业与个人共同发展 341

114．小天鹅：上下同欲，团队进取 343

第十章 成功企业如何支付薪酬 346

115．影响工资制度制定的主要因素 347

116．IBM：首创年薪制 349

117．设计工资制度的原则 351

118．实达：合理的股份制 355

119．改善工资管理的六大要点 356

120．付酬的艺术 359

第十一章 成功企业如何关心员工 367

121．视员工如爱子 368

122．玛丽·凯：超越无形屏障 374

123．IBM：时刻为员工谋福利 376

124．西门子：关怀员工增强凝聚力 379

125．沃尔·玛特：关心自己的员工 382

126．松下：替员工端上一杯茶 385

127．三菱：“家长”对员工要帮助 389

128．孔府宴：团结奋斗，艰苦创业 391

129．康佳：近康佳者悦，远康佳者来 394

130．小天鹅：情系职工，欣欣向荣 401

131．红塔：充分调动人才的创造力 403

132．武钢：相信群众，关心下属 405

第十二章 成功企业如何留住人才 409

133．员工要离开时的对策 410

134．挽留员工的七种原则 413

135．微软：设立“技术级别”，留住人才 415

136．应该挽留的员工 419

137．杜邦：分散股权留人才 420

138．避免人才外流的措施 422

139．今日：精诚合作，留住人才 424

140．留人三法 428

141．金城：人才工程留人四法 430

142．稳定人才三原则 432

第十三章 成功企业如何用人 438

143．玛丽·凯：成功用人23条 439

144．麦当劳：用人不拘一格 441

145．福布斯：用人用其长 444

146．福特：以雇员为中心摆脱困境 447

147．西门子：适当的人才能创出伟大事业 450

148．3M：用人八大原则 453

149．洛克菲勒：量才用人 455

150．洛克菲勒：巧用敌将 457

151．索尼：宽容错误 461

152．松下：秉公安排人事 464

153．住友化工：录用归国人员 466

154．三菱：用人风格多元化 467

155．丰田：多渠道用人 470

156．本田：各取其长，良好合作 472

157．本田：交给拿手的人去完成 475

158．长江实业：重用洋人 477

159．长江实业：善待客卿 480

160．今日：天地之间，以人为尊 483

161．伊利：用人压力与动力并存 485

162．杉杉：重用人才突破陈规 486

163．吉林化工：大胆启用新人 489

第十四章 成功企业的企业文化 491

164．美国的企业文化 492

165．IBM：以人为本的企业文化 494

166．奥美：企业文化创造财富 499

167．青岛双星：汪海语录 503

168．春都：文化竞争 507

169．TCL：团结开拓，艰苦拼搏 513

170．格兰仕：以“人气”为企业最大财富 519

171．金城：系列工程铸企业魂 523

172．恩威：大道无为 528

173．中雪：华凌人精神闪光芒 531

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