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企业资源计划系统的出现 1

第1章 ERP系统基础知识 1

ERP的商业投资价值 4

ERP模块 8

ERP设计方案 9

ERP的商业投资价值分析 10

ERP系统实施过程中的挑战 14

小结 15

案例研究商业搜索 16

背景知识 20

第2章 流程再造与企业资源计划系统 20

业务流程再造 23

业务流程模型 28

业务流程再造案例：Reliable Finance 29

Company 29

让再造后的业务流程发挥作用 35

信息技术与ERP 36

以业务流程为主导的企业 38

小结 40

案例研究再造RFC公司的付款处理系统 41

第3章 企业资源计划系统的规划、设计和实施 45

系统项目的传统开发模式 45

系统项目的新型开发模式 47

ERP系统的开发模式 47

ERP项目的系统实现步骤 58

小结 59

案例研究对一份ERP系统投标申请书做出响应 60

第4章 ERP系统：市场营销 70

案例Atlantic制造公司 70

市场营销流程 72

市场营销工作中的管理控制流程 73

ERP系统中的市场营销模块 76

ERP与客户关系管理 78

ERP销售与分销模块同其他ERP模块之间的集成关系 82

小结 83

特色文章 Staples公司与集成化ERP系统 84

第5章 ERP系统：财务会计 88

案例 Atlantic制造公司 89

财务会计流程 90

财务工作中的管理控制流程 91

ERP系统中的财务会计模块 93

管理会计模块的新角色 99

小结 101

特色文章 103

第6章 ERP系统：生产和物料管理 109

案例 Atlantic制造公司 109

背景 110

生产计划和制造流程 112

生产和制造过程中的管理控制类流程 113

ERP系统中的生产计划和制造模块 115

ERP系统中的物料管理模块 118

ERP在制造业和供应链中的未来 119

小结 122

特色文章 123

第7章 ERP系统：人力资源 130

案例 Atlantic制造公司 130

人力资源管理流程 132

人力资源信息系统 132

ERP系统中的人力资源模块 133

ERP人力资源模块与其他ERP模块之间的集成关系 138

小结 139

特色文章 140

第8章 ERP项目的管理 143

成功的ERP项目为什么会成功 144

信息系统项目失败的原因 145

信息系统项目中的风险因素 147

ERP系统实施工作中的风险 149

大型ERP项目的管理 150

小结 160

特色文章 163

供应链管理 175

第9章 供应链管理与电子商务 175

电子商务与ERP 181

电子供应链与ERP 185

商务智能与ERP 188

ERP的未来发展方向 191

小结 194

案例研究 195

特色文章 196

综合案例研究（Ⅰ） 班顿集团公司 201

综合案例研究（Ⅱ） 班顿集团公司 211

译后记 241

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