领导：低调做人 高调做事PDF格式文档图书下载

第一章　用人之道：不要让自己的锋芒盖过下属 1

知人善任　 3

发掘下属的优点，避免埋没人才　 10

掌握每个下属的能力和个性　 15

选人时做到“观其面，知其心”　 21

组建一支高效的参谋班子　 28

用心挑选和训练秘书　 35

精心安排人才招募的细节　 39

第二章　软硬兼施：权力动作的七场重头戏 47

既善于用兵，也善于将将　 49

委派工作走好七个步骤　 53

有效授权：处理好责、权、利的关系　 59

广泛听取下属的意见和建议　 65

接受善意的批评　 70

指导下属开展工作　 76

制定高明的决策　 81

第三章　打造团队：培养忠实的追随者 87

管理团队应当注意的问题　 89

以铁的手碗贯彻团队纪律　 96

正确对待下属的抱怨　 105

有效沟通，让协作更简单　 110

把握好批评的分寸和技巧　 115

处罚不称职的下属　 128

用好奖励手段　 132

营造舒适优美的工作环境　 138

第四章　放下身段：与员工一起激情燃烧 145

把握要领影响并驾驭下属　 147

树立团队共同愿景　 154

提高员工的自信心　 158

用赞美满足下属的荣誉感和成就感　 164

以诚心和耐心，体会下属的用心　 171

耐心倾听，认真答复　 176

让员工真心支持你的改革　 182

第五章　左右逢源：协调上下关系七件事 187

了解上司的底细　 189

处理好与上级的关系　 193

拉近与上司的距离　 201

控制好你与下属的距离　 206

对待不同下属要一碗水端平　 210

巧妙化解下属间的冲突　 218

利用“窝里斗”使组织保持活力　 225

第六章　强化形象：永远吸引众人的目光 231

用心磨炼“嘴上工夫” 233

随机应变，让表情恰到好处　 238

遇事冷静，克服和避免急躁情绪　 243

自我训练，使你的动作有风度　 249

引进商业礼仪，创造良好的办公室风尚　 253

以和谐的衣着服饰彰显成功形象　 258

第七章　体现才干：不可忽视日常事务 265

如何高效处理办公文件　 267

如何制订高效的工作计划　 273

如何组织高效的会议　 280

如何向上司汇报工作　 285

如何高效地搜集和使用信息　 290

如何做好会议或谈话记录　 295

谈判桌前从容应对　 299

调节心理压力十五法　 303

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