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第一篇 企业物流管理总论 1

第一章 企业物流管理的基本概念 1

第一节 物流、社会物流与企业物流 1

第二节 企业物流系统 2

第三节 企业物流系统的管理 7

本章小结 10

第二章 企业物流管理发展过程与趋势 12

第一节 企业物流管理的产生和发展 12

第二节 企业物流管理发展趋势 14

本章小结 17

第三章 现代企业经营模式与企业物流系统的作用 18

第一节 新的竞争环境对企业经营模式的影响 18

第二节 现代生产企业经营系统中物流系统的作用 21

本章小结 23

第一篇 案例1 23

第一篇 案例2 26

第二篇 企业物流系统规划与设计 28

第四章 企业物流需求预测 28

第一节 企业物流需求的特征和影响因素 28

第二节 企业物流需求预测的分类与步骤 30

第三节 企业物流需求预测方法 33

本章小结 34

第五章 企业物流系统战略规划 35

第一节 企业战略和企业物流战略 35

第二节 企业物流战略规划 39

本章小结 47

第六章 流程／功能子系统的规划设计 48

第一节 影响企业物流过程及其系统结构的因素 48

第二节 典型的企业物流过程 52

第三节 企业物流功能设施选址 59

第四节 企业物流运输方式的选择 62

本章小结 71

第七章 信息／知识子系统的规划设计 73

第一节 企业物流信息及其系统结构 73

第二节 物流信息技术 77

第三节 典型的企业物流信息系统 80

第四节 企业物流管理相关文件 89

本章小结 92

第八章 设施／作业子系统的规划设计 93

第一节 企业物流系统规模与能力 93

第二节 企业物流技术装备及其配置 95

第三节 企业物流设施布置 99

第四节 工作设计 104

本章小结 107

第九章 组织／人员子系统的规划设计 109

第一节 企业物流业务外包 109

第二节 企业物流管理组织结构 114

第三节 企业物流人力资源管理 118

本章小结 120

第十章 企业物流网络规划设计 121

第一节 企业物流网络规划设计的主要内容和一般程序 121

第二节 企业物流网络规划设计所需基础数据和信息 124

第三节 企业物流网络规划设计的常用模型 127

本章小结 129

第二篇 案例1 130

第二篇 案例2 131

第二篇 案例3 135

第二篇 案例4 137

第二篇 案例5 138

第三篇 企业物流系统的运作与管理 144

第十一章 企业物流资源管理 144

第一节 设备维修管理及其主要内容 144

第二节 设备维修体制的发展过程 146

第三节 设备故障特征 147

第四节 设备维修管理的定量化方法 149

本章小结 152

第十二章 企业物流服务过程管理 153

第一节 企业物流服务需求与能力之间的动态平衡 153

第二节 企业物流服务的过程管理 156

第三节 企业仓储管理与库存控制 158

第四节 企业运输和配送管理 172

第五节 产品包装和搬运管理 176

本章小结 179

第十三章 企业物流成本管理与物流绩效测评 181

第一节 企业物流成本管理概述 181

第二节 企业物流成本核算与分析方法 184

第三节 企业物流绩效测评 186

本章小结 191

第三篇 案例1 191

第三篇 案例2 194

第三篇 案例3 196

第三篇 案例4 198

参考文献 201

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