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一、办公室交流的禁忌 1

1．异性的一般性格特征 1

2．如何吸引异性 1

3．异性所喜爱的人 2

4．异性所讨厌的人 4

5．与异性心理沟通法 5

6．异性间聊天的诀窍 7

7．掷地有声 8

8．明眸善睐 10

9．尊重周围微妙的感觉 11

10．主动道歉 12

11．避开无聊话题的打扰 14

12．不要挖苦女性 14

13．不重男轻女 15

14．表现风格适可而止 17

15．以毒攻毒 17

16．适当的欺骗 18

7．重视选拔人才最可贵 19

17．妥当处理异性间的争执 20

18．结交静逸之人 21

19．结交浪漫之人 21

20．结交深沉之人 22

21．结交敏感之人 22

22．结交纯真之人 23

23．结交仪表不凡者 23

24．结交豪迈之人 23

25．结交清高之人 24

26．结交质朴之人 24

27．结交雅致之人 25

28．结交热情之人 25

二、如何掌握办公室用人艺术 26

1．竞争择优法 26

2．慎选帅才 29

3．口才出众者应受重视 34

4．选才的策略 36

5．领导应听取实干家的意见 46

6．委任制利弊分析 48

8．提拔可力挽狂澜者 50

9．重视内心苦闷者 51

10．用人不疑 53

11．忌选用“鸭型”领导 54

12．招聘选贤法 55

13．重用有开拓精神者 60

14．慎择女秘书 62

15．人才选拔模式 63

16．选择工作中的搭挡 65

17．剔除中饱私囊者 66

18．从形象到人格 67

19．不同个性的人 68

20．知其心态 73

21．观其形态 75

22．领导要懂得求才 76

23．要素测评法 81

24．标准对照法 83

25．考试测评法 83

26．比较鉴别法 85

27．比例限制法 88

28．情景模拟法 89

29．依靠群众选才 89

30．比较排队法 93

31．整体测评法 94

32．伯乐相马 95

33．缩小与下属的心理距离 97

34．实行岗位流动制 103

35．增强下属的责任感 105

36．善待表现卓越的下属 110

37．企业的工作基点是人 111

38．善于诱导 115

39．不急于求成 119

40．给下属一个充分发挥的机会 123

41．对下属要严要求 130

42．锻炼下属的工作能力 133

43．不断训练人才 136

44．不以成败论英雄 137

45．让下属自由地发挥特长 142

46．学会分身术 148

47．防止出现关系链 150

48．信而不疑 151

49．人力资源管理技术 153

50．人才使用的方法 156

51．勿入用人误区 158

52．对谁都一样 169

53．人才流动法 172

54．自己退居“虚职” 175

55．不计较功过得失 182

56．敢于启用有大缺陷的人才 183

57．大度宽容 186

58．灵活使用人才 188

59．研究用人权术 191

60．抓替罪羊 191

61．乘人之危 193

62．暗渡陈仓法 195

63．袖手旁观 197

64．四两拨千斤 198

65．登高而去其梯 200

66．保持势力平衡 203

67．反客为主 207

68．坐山观虎斗 209

69．组织自己的心腹队伍 212

70．权力的识别与提防 215

三、如何搞好办公室公关 217

1．谦恭之道 217

2．与人相处不能一成不变 218

3．友好地处理人际关系 219

4．一回生二回熟 220

5．运用物质和精神进行人际交往 221

6．以诚取信于人 223

7．练就“巧舌如簧” 225

8．如何讨人喜欢 230

9．与品质不良者相处 238

10．掌握调停纠纷的艺术 242

11．不要被人钻了心理弱点的空子 248

12．如何令人刮目相看 249

13．与他人协调合作 256

14．夸大其辞 261

15．不以貌取人 262

16．得到他人认同 263

17．拥有众多朋友的秘诀 278

18．社交成功者特征 285

19．不做“应生虫” 290

20．自我调节 291

21．小心提防“雷锋” 293

22．间谍技巧 295

24．不贪占小便宜 297

23．发挥自动性的限度 297

25．做社交场上的活跃人物 299

26．当心被人利用同情心 301

27．学会控制他人的行为 302

28．控制自己的舌头 304

29．让别人对自己有好感 306

30．正确使用名片 308

31．学学道歉的艺术 310

32．创造良好的第一印象 312

33．选择最佳交际服装 314

34．推销自己的艺术 315

35．巧妙拒绝 320

36．顺利通过第一关 322

37．有理走遍天下 326

38．爱美之心人皆有之 327

39．如何拜访 329

40．无敌的微笑术 329

42．人非草木，孰能无情 337

41．选择适当的环境 337

43．正反两手 338

44．怎样临场发挥 340

45．要求与被要求 340

46．三寸不烂之舌可退百万之师 343

47．掌握交际技能 343

四、如何掌握礼尚往来的送礼艺术 345

1．令人头疼的送礼 345

2．礼物的选择 346

3．赠友小礼品 347

4．礼物的轻重 349

5．礼物表心意 349

6．送礼时间 350

7．送礼禁忌 350

8．分析送礼对象 351

9．送礼方法得当 352

10．送礼的TP要素 354

1．为何要做好人 356

五、如何避免得罪人 356

2．注意交往中的态度 359

3．讲话要考虑周全 362

4．要全面了解情况 366

5．什么是得罪人 369

6．不合适的时间 372

7．不合适的人 374

8．不合适的事 378

9．不合适的场合 381

10．处于尴尬的人 384

11．出言要谨慎 387

12．正确的态度 390

13．与上级和睦相处 392

14．与下级保持友好关系 394

15．和同事搞好关系 397

16．和同行业团结关系 402

17．讲究方式方法 406

18．讲话要明确 409

19．不听长舌之言 412

20．不贬损他人第二生命 414

21．分析缘由 417

22．不要树敌 420

23．该强硬时一定不能软 424

24．诚恳的道歉艺术 427

25．以其人之道，还治其人之身 428

26．做好解释工作 432

27．有理、有利、有节 434

六、如何成为办公高手 436

1．凡事合理安排 436

2．防患于未然 437

3．事情不要做的太绝 438

4．做好服务保证工作 439

5．前功尽弃不可取 440

6．五W要素 441

7．克服急躁病 442

8．注意横向联系 443

9．顾全大局 444

10．先斩后奏 445

11．变则通 446

12．抓住时间，同步进行 447

13．哪些事情需要热处理 448

14．删繁就简 449

15．火烧眉毛冷处理 450

16．提高办事效率 451

17．参谋的原则 452

18．旁敲侧击 453

19．不妨为领导着想一下 454

20．多提合理建议 455

21．发现领导失误如何劝说 456

22．控制自己的情绪 457

23．把自己的意见解释清楚 458

24．茅焦开塞 459

25．养成良好的工作习惯 460

26．自我提醒 461

27．备忘录寸步不离 462

28．按一定程序办事 463

29．不拖泥带水 464

30．立下字据 465

31．发挥个人主动性 466

32．朝思暮想 467

33．打电话要讲效率 467

34．开门见山 468

35．保证公文写作的速度和质量 469

36．代笔之作须细心润色 470

37．说明问题力求明白 472

38．公文写作初级技巧 473

39．学会同别人合作 474

40．言简意赅 475

41．用类推法了解和处理问题 476

42．提炼综合的思维方法 476

44．适度思考 478

43．克服定向思维 478

45．站在对方角度思考问题 479

46．学会比较 480

47．“启示”帮您进入新境界 481

48．如何分析问题 483

49．及时采取补救措施 484

50．痛改前非 485

51．知错者勇 485

52．找出问题的根源 486

53．吃堑之后长见识 487

54．如何制止事态恶化 488

55．新的起点 489

56．做好事前的防备工作 490

57．有序存放公文 491

58．筹备工作不可缺 493

59．器利则工善 494

60．计划最重要 495

61．多方面积累资料 496

62．临阵磨枪 497

63．办公室空间布置 498

64．办事有科学根据 499

65．多提问，会提问 500

66．不可轻信 501

67．读书要圄囵吞枣 501

68．“勾推法”处理问题 502

69．端正态度，耐心倾听 503

70．注重实地考察 504

71．培养速读能力 505

72．处处留心皆学问 506

73．对工作任务尽心尽力 507

74．提交报告不可少 507

75．掌握公事私办的技巧 508

76．养成眼到手到的习惯 510

77．聆听上司指示 510

78．井然有序完成工作 511

80．整理自己的办公桌 512

79．做事快速利落 512

81．不可遗忘工作项目 513

82．用书刊装点门面 514

83．拒绝闲聊 514

84．代劳获新知 515

85．适应办公自动化 515

86．减轻自己的负荷量 517

87．跟资深同事学习 517

88．求人相助的艺术 518

90．将公文包放在身边 520

89．公文包内放置地图 520

91．因势利用不同款式公文包 521

92．包内放置备用塑料袋 521

93．公文包一式两份 522

94．积极，但不邀功 522

95．培养经营者立场的思考能力 523

96．培养坚忍的心态 524

97．从工作中获取原动力 524

98．尽快解决工作纰漏 525

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