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第1章 绩效考评基本理论 1
1.1 绩效与绩效考评概述 1
1.1.1 绩效的概念 2
1.1.2 绩效考评的概念与意义 3
1.1.3 绩效考评的类型 6
1.1.4 绩效考评的现状分析 7
1.2 绩效考评的理论基础 8
1.2.1 公平理论 9
1.2.2 目标一致性理论 10
1.2.3 定量与定性相结合理论 11
1.3 影响绩效考评的因素 13
1.3.1 个体因素 13
1.3.2 组织因素 15
1.3.3 社会因素 16
1.4 绩效考评的流程 17
1.4.1 绩效计划 19
1.4.3 绩效评估 20
1.4.2 绩效实施 20
1.4.4 绩效结果应用 21
本章重点概念 22
复习思考题 22
调查研讨题 22
案例分析 23
第2章 绩效计划 26
2.1 绩效考评的目的和对象 26
2.1.1 绩效考评的目的 28
2.1.2 绩效考评主体的界定 30
2.1.3 360度绩效考评主体的选择与应用 32
2.1.4 绩效考评客体的界定 34
2.2 绩效考评的内容 35
2.2.1 德 37
2.2.2 能 38
2.2.3 勤 39
2.2.4 绩 40
2.3 绩效考评的时间与方法 42
2.3.1 绩效考评的时间 43
2.3.2 绩效考评的一般方法 47
本章重点概念 48
复习思考题 48
调查研讨题 48
案例分析 48
第3章 绩效考评技术准备 52
3.1 确定绩效考评目标 52
3.1.1 绩效考评目标概述 53
3.1.2 绩效目标的类型 54
3.1.3 绩效目标体系 57
3.2 确定绩效考评指标 58
3.2.1 设定绩效考评指标的步骤 60
3.2.2 设定绩效考评指标权重的主要方法 62
3.3 确定绩效考评标准 67
3.3.1 确定绩效考评标准的原则 68
3.3.2 确定绩效考评标准的方法 71
3.3.3 常用的绩效考评表格 76
3.4 准备绩效考评的人员 95
3.4.1 对绩效考评主体的要求 96
3.4.2 对绩效考评客体的态度 99
3.4.3 考评人员的培训 101
本章重点概念 104
复习思考题 104
调查研讨题 104
案例分析 104
第4章 关键绩效指标的设立 109
4.1 设立KPI的原则和程序 109
4.1.1 KPI的含义与作用 110
4.1.2 设立KPI的原则 112
4.1.3 设立KPI的一般程序 114
4.2 建立KPI的方法 117
4.2.1 公司级KPI的建立方法 118
4.2.2 部门级KPI的建立方法 128
4.2.3 岗位工作重点与KPI 132
4.3 KPI的设立 134
4.3.1 设立KPI过程中易出现的问题 134
4.3.2 KPI的审核与修订 136
案例分析 138
调查研讨题 138
复习思考题 138
本章重点概念 138
第5章 绩效考评方法 143
5.1 品质导向法 143
5.1.1 排序评价法 144
5.1.2 强迫选择法 148
5.1.3 书面法 150
5.1.4 配对比较法 151
5.1.5 图解式评估法 152
5.2 行为导向法 154
5.2.1 关键事件法 155
5.2.2 行为锚定等级评价法 157
5.2.3 行为观察量表法 160
5.3 效果导向法 163
5.3.1 生产能力衡量法 163
5.3.2 目标管理考评法 164
案例分析 169
调查研讨题 169
复习思考题 169
本章重点概念 169
第6章 绩效实施 174
6.1 绩效考评过程的信息收集 174
6.1.1 绩效信息的收集和记录 175
6.1.2 绩效信息的整理与分析 177
6.2 绩效考评过程的沟通 180
6.2.1 绩效考评与沟通 181
6.2.2 如何进行持续不断的沟通 183
6.2.3 沟通过程中易出现的问题 189
6.3 绩效实施过程中的角色分解 190
6.3.1 考评人员的角色与任务 191
6.3.2 被考评人员的角色与任务 192
本章重点概念 192
复习思考题 192
调查研讨题 192
案例分析 193
第7章 绩效评估 200
7.1 绩效评估概述 200
7.1.2 绩效评估的目的 201
7.1.1 绩效考评与绩效评估 201
7.1.3 绩效评估的作用 202
7.2 绩效评估的过程 203
7.2.1 评定等级 206
7.2.2 对员工的评估指标量化 207
7.2.3 对同一指标不同考评结果的综合 212
7.2.4 对不同指标的考评结果的综合 213
7.3 绩效面谈 214
7.3.1 面谈的意义 215
7.3.2 面谈的准备 219
7.3.3 面谈的过程 221
本章重点概念 227
复习思考题 227
调查研讨题 227
案例分析 228
第8章 绩效考评结果的应用 233
8.1 制定绩效改进计划 233
8.1.1 绩效改进计划的指导思想及原则 234
8.1.2 绩效改进计划的实施步骤 236
8.2 调整员工招聘、任用计划 241
8.2.1 考评结果对企业提高招聘有效性的作用 242
8.2.2 企业选拔对考评结果的依赖 243
8.3 审视人力资源规划 244
8.3.1 人力资源规划原理 244
8.3.2 绩效考评在人力资源规划中的应用 247
8.4 完善员工培训计划 248
8.4.1 员工培训概述 248
8.4.2 绩效考评与员工培训 250
8.5 完善企业激励机制 251
8.5.1 激励原理与绩效考评 252
8.5.2 激励的原则 252
8.5.3 激励的方式 254
8.5.4 绩效考评在建立企业激励机制中的应用 255
本章重点概念 256
复习思考题 256
调查研讨题 256
案例分析 257
参考文献 261
- 《我国高校教学科研人员绩效考评研究》李志河著 2012
- 《绩效考评》顾英伟主编;黎莉,顾承红,张彦志副主编 2006
- 《绩效考评》何强编著 2010
- 《目标导向的绩效考评》杨剑,白云等编著 2002
- 《绩效考评变革研究》杜旌著 2014
- 《煤企经营绩效考评》郭俊伟著 2013
- 《政府组织绩效量化考评实务》罗双平编著 2008
- 《商业银行绩效考评》马迁等编著 2004
- 《基层国税局绩效考评体系研究》周平,徐国祥主编 2007
- 《绩效预算和支出绩效考评研究》财政部预算司编著 2007
- 《绩效考评》顾英伟主编;黎莉,顾承红,张彦志副主编 2006
- 《人力资源规划》顾英伟主编;秦毅,张纯明,黎莉副主编 2006
- 《社会主义市场经济与大学生》张谦,樊伟,朱伯兰等主编;顾承红,陈卫华,魏载俊等副主编 1994
- 《现代人力资源开发与管理》顾英伟主编 2000
- 《人力资源培训与开发》顾英伟主编 2007
- 《商务英语口语实训》李莉主编;任连萍副主编;黎莉,李彩霞,李丹参编 2007
- 《十大名山》顾承甫主编 1991
- 《泰山》顾承甫著;李国章,马樟根主编 1998
- 《钢筋工 初级》黎莉主编;建筑专业《职业技能鉴定教材》编审委员会编 2002
- 《电子商务综合实训教程》李会芳,廖黎莉主编;沈效良,杨元峰同,华英副主编 2011
- 《北京工业志 电子志》卜世成,高玉庆主编 2001
- 《北京志 工业卷 68 电子工业志 仪器仪表工业志》北京市地方志编纂委员会编著 2001
- 《网络互联技术手册 第2版》(美)(K.唐斯)Kevin Downes等著;包晓露等译 1999
- 《当代北京广播电视和电子元件工业》《当代北京工业丛书》编辑部编 1988
- 《电子电路实验》梅开乡,梅军进主编;陈大力,吴勇平,李鹏鹏副主编 2014
- 《操作系统》韩仲清主编 1990
- 《'94北京国际电子出版研讨会论文集》粟武宾主编 1994
- 《dBASE Ⅲ PLUS》GOTOP编著 1995
- 《PowerPoint 97 操作导引》王耆,李文润编著 1998
- 《多媒体数据压缩技术》高文著 1994