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第1章　物流的概念与作用 1

1.1　物流的概念 1

1.1.1 物流概念的产生 1

1.1.2　物流的定义 2

1.1.3　物流的分类 3

1.2　物流管理概述 4

1.2.1　物流管理的概念 4

1.2.2　物流管理的内容 5

1.2.3　物流管理应遵循的基本原则 6

1.2.4　现代物流管理的特点 7

1.3　物流的作用 8

1.3.1 物流的效用 8

1.3.2　物流对国民经济的作用 9

1.3.3　物流对企业的作用 10

习题 11

第2章　物流的发展 12

2.1　物流的发展历程 12

2.2.1 北美洲物流的代表——美国物流发展现状 13

2.2　世界各国物流的发展现状 13

2.2.2　欧洲物流的发展现状 16

2.2.3　亚洲物流的代表——日本物流发展现状 20

2.2.4　世界物流的发展趋势 22

2.2.5 国外物流发展的启示 23

2.3　我国物流发展现状 24

2.3.1 国内物流业发展现状 24

2.3.2　北京地区的物流发展现状 28

2.3.3　上海地区的物流发展现状 34

2.3.4　天津地区的物流发展现状 35

2.3.5　深圳市的物流发展现状 36

习题 38

第3章　物流学及其基本理论 39

3.1　建立物流学科理论体系的意义 39

3.2　物流学学科体系 41

3.2.1 物流学的基本框架 41

3.2.2　物流学的学科性质 44

3.2.3　物流学的研究目的 45

3.2.4　物流学的研究方法 46

3.3　物流学的主要观点 46

3.3.1 商物分离（商物分流） 46

3.3.2　黑大陆和物流冰山说 47

3.3.3 第三个利润源说 48

3.3.4　效益背反说和物流的整体观念 49

习题 50

第4章　物流功能要素 51

4.1　包装 51

4.1.1 包装的功能 52

4.1.2　包装的种类 53

4.1.3 包装器材 55

4.1.4　包装的标识 56

4.1.5 包装的合理化和标准化 58

4.2　运输 59

4.2.1 运输对物流的功能与作用 60

4.2.2　运输方式 60

4.2.3　运输系统 63

4.3　储存 65

4.3.1　储存的功能与作用 65

4.3.2　储存的过程 66

4.3.3　储存合理化 67

4.3.4　储存区域的合理布局 69

4.4.2　装卸搬运的种类 70

4.4.1 装卸搬运的功能 70

4.4　装卸搬运 70

4.4.3　装卸搬运的合理化 71

4.5　流通加工 72

4.5.1　流通加工的概念 72

4.5.2　流通加工的效果 74

4.5.3　流通加工的类型 74

4.5.4　流通加工的合理化 75

4.6.1　配送的概念 77

4.6.2　配送的意义和作用 77

4.6　配送 77

4.6.3　配送的种类 78

4.6.4　配送的流程 81

4.6.5　配送合理化 81

4.7　物流信息 83

4.7.1　物流信息的概念 83

4.7.2　物流信息的分类 84

4.7.3　物流信息的特点 84

4.7.4　物流信息的作用 85

4.7.5　物流信息工作 85

4.7.6　物流信息系统 87

习题 89

第5章　物流服务 90

5.1　物流服务概述 90

5.1.1　物流服务的含义 90

5.1.2　影响物流服务的因素 92

5.1.3　物流服务对赢得竞争优势的重要性 92

5.1.4　物流服务中的问题及对策 93

5.2　物流服务水平的确定 94

5.2.1　顾客对缺货的反应 95

5.2.3　ABC分析与帕累托定律 96

5.2.2　成本与收益的权衡 96

5.2.4　物流服务审计 98

5.3　物流服务内容设计 101

5.3.1　传统物流服务的内容 101

5.3.2　增值性物流服务 102

5.3.3　物流服务内容设计案例 103

5.4　物流服务的实施 106

5.4.1 保证具有竞争优势的物流服务水平 106

5.4.2　制定物流服务标准 107

5.4.3　提高物流服务绩效 107

习题 108

5.4.4　物流服务战略的阻碍因素 108

6.1　物流标准化概述 109

6.1.1 物流标准化的概念 109

第6章　物流标准化 109

6.1.2　物流标准的种类 110

6.1.3 物流标准化的意义及作用 112

6.1.4 国内外物流标准化发展现状 113

6.2　物流标准化的基本原则 116

6.2.1 确定标准化的基点 116

6.2.2　体系的配合性 117

6.2.4　与环境及社会的适应性 118

6.2.3　传统、习惯及经济效果的统一性 118

6.2.5　贯彻安全与保险的原则 119

6.3　物流标准化方法及国际物流标准 119

6.3.1 物流标准化方法 119

6.3.2 国际物流标准 122

6.3.3　几种标准化方法及标准技术概要 123

6.4　我国物流标准体系组成的框架构想 124

6.4.1 通用基础标准 126

6.4.2　物流系统建设标准 127

6.4.3　物流管理标准 128

6.4.4　物流作业标准 131

6.4.5　物流信息技术标准 133

6.4.6　物流服务标准 135

习题 137

第7章　物流产业 138

7.1　物流产业的发展与结构分析 138

7.1.1 关于物流产业的基本认识 138

7.1.2　物流产业的发展与现状 140

7.1.3　物流产业的结构 142

7.1.4　欧美物流产业结构分析 143

7.1.5 日本物流产业结构分析 145

7.2　我国物流产业的发展与现状 147

7.2.1 我国物流产业的发展 147

7.2.2　我国物流产业的现状及主要特征 148

7.2.3 我国物流产业发展中存在的问题 150

7.2.4　我国物流产业发展的前景 154

7.2.5　促进我国物流产业发展的建议 156

7.3　物流企业的现状与发展趋势 159

7.3.1 物流企业的种类与行业划分 159

7.3.2　我国物流企业的现状 160

7.3.3　发达国家物流企业的现状与发展趋势 163

习题 169

第8章　物流政策 170

8.1　发展物流的政策及其目的 170

8.1.1　公共政策 170

8.1.2　政府制定物流政策的目的 172

8.1.3　发展物流的政策体系 174

8.2　制定发展物流政策的方法 177

8.2.1 物流政策分析中涉及的要素 177

8.2.2　制定发展物流政策的原则 178

8.2.3　制定发展物流政策的方法 179

8.3　我国的物流政策 182

8.3.1 我国发展物流的政策导向 182

8.3.2　我国的国家物流政策及相关政策法规 184

8.3.3　我国地方政府发展物流的政策 187

8.4　国外的物流政策 189

8.4.1 物流管理的体制 190

8.4.2　物流管理的法规 191

8.4.3　物流管理的政策 194

习题 198

参考文献 199

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