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第一章 发文规程 1

一 受意 1

二 撰写 2

三 审核 5

四 会签 6

五 签发 6

六 缮印 7

七 校对 8

八 盖章 9

九 登记 9

十 封发 11

十一 归档 12

第二章 收文规程 16

一 签收 16

二 拆封 17

三 登记 18

四 拟办 21

五 批办 21

六 分发 22

七 传阅 23

八 承办 24

九 催办 25

十 办复 27

十一 归档 27

第三章 信息工作规程 29

一 企业信息的特点、作用与企业信息工作的要求 29

二 企业信息的收集 31

三 企业信息的加工 33

四 企业信息的编写 36

五 企业信息的传递 40

六 企业信息的反馈 41

七 企业信息工作制度 44

八 企业信息工作网络 49

第四章 协调工作规程 54

一 协调工作的作用 54

二 协调工作的分类 56

三 协调工作的原则 59

四 协调工作的方法 61

五 领导活动的协调 63

六 领导者与职能部门之间的协调 64

七 本单位与上级机关（或部门）的协调 66

八 本单位与兄弟单位的协调 67

九 职能部门之间的协调 69

十 秘书工作部门内部的协调 71

第五章 调查研究工作规程 74

一 调查研究的特点与任务 74

二 调查研究的基本内容 76

三 调查研究的方法 78

四调查研究课题的选择 79

五 调查研究的程序 83

六 调查研究的考评 88

第六章 公关工作规程 92

一 企业公关工作的任务 92

二 企业公关工作的内容 98

三 企业公关工作的程序 104

四 企业公关工作的途径 114

五 企业公关工作的方法 119

第七章 信访工作规程 127

一 信访工作的性质、特点与作用 127

二 信访工作的原则 129

三 处理信访问题的基本方法与程序 131

第八章 会务工作规程 137

一 企业会议的类型和任务 137

二 企业会议的准备工作 140

三 企业会议的会间工作 147

四 企业会议的会后工作 149

第九章 事务工作规程 151

一 事务工作要求 151

二 事务工作方法 153

三 接待工作规程 155

四 值班工作规程 158

五 车辆使用与管理规程 160

六 印信使用与管理规程 162

七 电信管理规程 163

八 查办工作规程 167

九 秘书跟随领导外出活动注意事项 168

十 办公室的物资管理 170

十一 撰写企业《大事记》规程 171

第十章 保密工作规程 172

一 保密工作原则 173

二 保密工作范围 174

三保密组织的职能 182

第十一章 秘书资料工作规程 186

一 秘书资料收集的作用 186

二 秘书资料收集的原则 187

三 秘书资料收集的范围 189

四 秘书资料收集的方法 190

五 秘书资料的整理与利用 192

第十二章 秘书工作责任制与考核 194

一 秘书工作责任制 194

二 秘书工作考核内容 200

三 秘书工作考核方法 205

后记 207

附录： 209

1.国家行政机关公文处理办法 209

2.江苏省《国家行政机关公文处理办法》实施细则 216

3.机关档案工作条例（1983）年 234

4.国营企业档案管理暂行条例（1987年） 239

5.科学技术研究档案管理暂行条例（1987年） 248

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