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第一章　轻松得体的社交艺术 1

第一节　自我介绍的艺术 3

第二节　交际应酬会说的五种话 6

第三节　端庄而大度的应酬 10

第四节　把握应酬的主动权 14

第五节　应付难缠人的说话艺术 16

第六节　开玩笑的六大要领 20

第七节　活跃气氛的九个绝招 24

第八节　勿闯社交谈话的“地雷阵” 27

第二章　求职面试的说话秘招 35

第一节　大胆地推销自己 37

第二节　展示自己的能力和个性 38

第三节　面试中常见问题的回答技巧 40

第四节　讲薪酬的窍门 45

第五节　慎重描述离职的原因 47

第六节　面对挑战性问题的说话策略 50

第七节　女性求职如何回答敏感问题 54

第八节　面试中的说话禁忌 58

第三章　职场纵横交流诀窍 61

第一节　跟老板说话的几点忌讳 63

第二节　向老板汇报工作的技巧 66

第三节　怎样向上司推销自己的“点子” 70

第四节　怎样给上司提意见 72

第五节　与上司说话的分寸 75

第六节　与下属说话的艺术 78

第七节　与同事说话的分寸 81

第八节　调到新单位时的说话艺术 84

第九节　被提拔时的说话艺术 86

第四章　办公室口才八项锻炼 89

第一节　掌握说话方式 91

第二节　先看人再说话 92

第三节　如何说话有条理 95

第四节　如何明确表达自己的意思 97

第五节　如何避免说错话 98

第六节　如何与不同性格的人交谈 100

第七节　如何有效排解纠纷 102

第八节　说话的八大禁忌 105

第五章　练就演讲的天才 121

第一节　使自己成为出色的演说家 123

第二节　演讲前做好充足的准备 127

第三节　演讲开头的技巧 133

第四节　演讲中的幽默艺术 137

第五节　演讲中调动激情的艺术 139

第六节　演讲中随机应变的艺术 143

第七节　演讲者的风度和礼仪 146

第八节　精妙的收尾艺术 150

第九节　演说场上的10项禁忌 153

第六章　说服他人的沟通技巧 157

第一节　说服的准备和氛围 159

第二节　说服的表情与声调 162

第三节　劝说的方法 165

第四节　诱导——说服他人的最佳方法 169

第五节　提高说服力的窍门 174

第六节　劝架的艺术 178

第七节　劝阻他人要掌握尺度 182

第七章　适时赞美他人的艺术 185

第一节　如何赞美领导 187

第二节　如何赞美下属 190

第三节　怎样赞美男人 195

第四节　怎样赞美女人 201

第五节　怎样赞美老人 204

第六节　怎样赞美年轻人 208

第七节　怎样赞美陌生人 212

第八章　批评他人的策略 217

第一节　批评要因人而异 219

第二节　忠言未必逆耳 222

第三节　批评要及时 225

第四节　批评而不招人怨 228

第五节　批评的方法 232

第六节　批评的技巧 235

第七节　旁敲侧击——巧妙的批评 238

第八节　批评的禁忌 241

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