管理要读心理学大全集 以人为本的卓越领导之道 超值金版PDF格式文档图书下载

第一章 管理学与心理学——管理之道在于经营人心 2

什么是管理 2

管理与心理的关系 2

什么是管理心理学 3

管理心理学的历史演变 5

早期管理理论 5

行为科学理论 6

开放组织理论与战略管理理论 8

管理心理学与相关学科的关系 9

管理中的心理效应 9

根据下属的心理特征调整管理方式 13

管理的对象是人而不是机器 17

第二章 领导魅力与心理学——魅力比权力更重要 26

优秀领导的成功素质 26

良好的品德 26

领导的职业道德 28

科学而合理的知识结构 30

良好的专业修养 31

良好的心理素质 31

情感上的成熟 32

富有远见 34

优秀领导的一般才能 35

行动的能力 35

广泛而深入地认识问题、分析问题的能力 37

自我学习、自我发展的能力 38

应付变化的能力 40

优秀领导的人际沟通技巧 43

影响他人的能力 43

凝聚力 48

培养领导魅力的具体建议 49

领导魅力是第一要诀 49

培养魅力需要立即就做 50

脚踏实地也很关键 51

任何时候，都要展现自己的魅力 52

正确的肢体语言让领导者魅力无穷 53

微笑的力量不可忽视， 53

待人要和蔼可亲，平易近人 54

不断增强自己的感召力 55

处理事情要公私分明 56

记住点滴才能成大事 57

严格要求，培养自己优秀的品格 58

不能做一个伟大的人，也要做一个崇高的人 59

有知识，当然有魅力 60

第三章 激励中的心理学——把“要我做”变成“我要做” 62

人是如何被激励的 62

人的行为模式 62

人的行为的共同性 63

人的行为的差异性 63

马斯洛：需要层次理论与激励 64

人的五种基本需要 65

对五种需要的进一步讨论 68

认识员工不同等级的牢骚 72

需要层次、激励因素与管理措施 74

麦克利兰：成就激励理论 76

人的三种高层次需要 76

通过增进成就来激励 78

赫茨伯格：双因素理论 79

激励因素与保健因素 179

双因素理论的管理意义 80

弗鲁姆：期望理论 80

工作动力的大小由什么决定 81

激励的期望模式 81

期望理论对管理的意义 82

基于绩效的工资管理办法受到普遍欢迎 83

亚当斯：公平理论 183

公平与激励 84

影响员工公平感的三类参照物 84

按照公平理论如何进行报酬分配 85

洛克：目标设置理论 86

目标的激励作用 86

目标设置的原则 186

目标设置理论对管理的意义 87

通过目标设置增强你的成功驱动力 88

其他主要的激励理论 189

X理论和Y理论 89

强化理论 89

认知评价理论 190

如何让激励真正产生作用（一）——给员工以物质上的满足 90

基本工资 90

奖金 92

津贴、补贴 93

福利制度 93

优越的办公环境 94

经理人的股票期权 95

员工持股 95

如何让激励真正产生作用（二）——给员工以精神上的满足 96

一个关于精神激励程度的测试 97

倾听式激励 98

赞美式激励 99

参与式激励 100

内部升迁式激励 100

“感谢太太”式激励 100

挑战式激励 101

“工作轮换”式激励 102

“工作丰富化”式激励 102

培训式激励 102

如何让激励真正产生作用（三）——最佳激励组合 103

按照工作业绩进行分类激励 103

按照年龄和性别选择合适的激励方法 104

按照个性类型选择合适的激励方法 106

科技研发人员的激励 107

对企业进言者的激励 109

赋予管理人员以经营地位 110

与管理者进行心理沟通 111

如何让激励真正产生作用（四）——最佳激励典范 112

按照员工喜欢的方式激励他们 112

在公司内实施良性竞争 113

不要“只让一人独得”的激励方式 114

神奇教练米卢的激励方式 116

三个关于成功的故事带来的启发 117

第四章 沟通中的心理学——“蜂舞”法则 120

沟通力是一种关键能力 120

领导工作离不开沟通 121

沟通在领导中的作用 121

领导者方式在沟通中的地位 122

掌握沟通的类型 124

言语沟通的方法 124

非言语沟通的方法 125

几种常见的沟通障碍及克服方法 127

克服沟通的语言障碍 127

克服沟通的习俗障碍 127

克服沟通的角色障碍 128

克服沟通的个性障碍 129

克服沟通的心理障碍 129

建立完善的沟通制度 130

员工协调会议 131

主管汇报 131

员工大会 131

改善企业中沟通的困境 132

深入基层，到处走走 133

倾听 133

教育 134

促进 134

注意事项 135

提供有效沟通的机会和氛围 135

使沟通成为优先事项 135

尽力扩充有效沟通渠道 136

建立信任氛围 136

“5～15报告”沟通方法 137

视意见为财富 139

不拘形式地进行良好的沟通 139

全方位、多途径的沟通 139

餐桌面谈沟通法 140

“转悠”管理沟通法 141

八大技巧提高你的沟通能力 142

第五章 团队中的心理学（一）——抱团打天下的秘密 146

什么是团队 146

团队及其基本特征 146

团队与个人的区别 146

团体与群体的区别 147

三种类型的团队 147

工作团队的成员角色 149

团队成功的注意事项 151

抱成团走向胜利：苹果的创业历程 152

企业需要三种人：梦想家、生意人和“杂种狗” 154

如何化解团队中的冲突 155

构建优秀团队的指导思想和行事技巧 156

第六章 团队中的心理学（二）——领导班子的建设问题 160

实现领导班子结构优化 160

正确面对领导班子的内耗 161

正确解决领导班子的内耗 163

正职与副职之间如何形成默契 163

如何看待正职与副职的关系 163

正职要处理好与副职之间的关系 164

副职要正确处理好与正职的关系 166

如何提高领导班子解决问题的效率 167

如何化解领导班子的内部冲突 168

第七章 决策中的心理学——运筹帷幄与多谋善断的艺术 172

理解决策的定义 172

理性的决策方法 173

有限理性的决策方法 175

程式化决策与非程式化决策 176

程式化决策 176

非程式化决策 176

决策与魄力 177

决策与远见 178

决策与机会 179

决策与冒险 179

决策的正确思路 180

恰当地改变不适当的决策 182

避免个人独断 183

群体决策要以个体心理为基础 184

头脑风暴法：一种常见的群体决策方法 185

规避决策的陷阱 1187

大众公司：欲速则不达 187

迪斯尼：框架是成功决策的关键 188

环球电讯：群体压力导致独裁决策 189

可口可乐：信息研究不充分导致决策失败 190

P＆G：经验的误区 191

美国在线和时代华纳的合并：以偏概全的决策 192

第八章 谈判中的心理学——争取与妥协的艺术 194

谈判情境——不可忽视的重要因素 194

谈判情境的含义与重要作用 194

谈判时空的选择与运用 194

谈判氛围的选择 196

谈判准备——不可或缺的一步 196

以诚为贵——永恒不变的真理 198

互惠双赢——谈判的基本出发点 1201

让步的艺术——争取更大的胜利 202

巧解僵局——谈判顺利进行的必杀计 204

联合与分裂——增加胜算的砝码 206

谈判中的联合术 207

谈判中的分裂术 207

善用心理战——洞察谈判对手的内收活动抢占先机 209

坚定立场——先声夺人 211

语言的力量——谈判言语的重要作用 214

谈判言语的重要作用 214

谈判言语的应用原则 214

谈判口头语言的应用 215

谈判体态语的应用 217

杠杆的作用——借力获利 217

发人深省的谈判故事与哲理 220

不要选错了谈判的使者 220

你要求得越多，你得到的也会越多 221

考虑谈判对象的多重需要 222

如何让对方感到自己出的价格是公平合理的 223

竞争激烈中的谈判 224

巧用“我不知道” 225

“分橙子”中的谈判学 225

第九章 招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念 228

招聘工作应注意应聘者的心理感受 228

招聘形式的比较与分析 229

内部招聘 229

外部招聘 230

校园招聘 231

员工推荐制度 232

与猎头公司合作 234

网络招聘 236

筛选的方式 236

面试筛选 236

电话筛选 237

简历筛选 237

申请表筛选 238

从录用到签约 238

做出正确的录用决定 238

通知应聘者的方法 239

与新员工签订协议 240

欢迎新员工就位 241

欢迎新员工的注意事项 241

不要冷落了新员工 242

选用人才应持有的正确观念 243

以适用为原则 243

能力比知识更重要 243

不可忽视心理素质和工作态度 244

识别人才中的心理法则 244

只有长时间的观察，才能真正了解下属的心 244

不经意的小事往往是人的心理体现 246

言语、举止是心理的根本反映 247

工作表现是心理状态的直接体现 248

第十章 用人与留人中的心理学——知人善任的艺术 252

任用人才的一般原则 252

做分配工作的内行 252

才能与职位要相称 252

正确处理统与分的关系 253

坚持宁缺勿滥的原则 254

因事用人 255

坚持平等的原则 256

只有合理分工才能使下属心情舒畅 257

人只有做符合自己秉性的事才会更积极 258

用人与信任——用人不疑，疑人不用 259

有失公平的用人心理 261

玩弄权术是用人的忌讳 263

用人以长，容人之短 264

察人所短，因人而用 265

人心各异，方法有别 266

放手让下属去干，会有意想不到的成就 268

激起下属的好斗心，才能使他有更大的决心 270

多方面的心理抵触导致人才流失 271

让员工产生归宿感是留住人才的根本方法 273

用人方式要以人性为出发点 274

轻易地开除员工只能造成更多人的心理不安 276

合适的解雇方法要以保护员工自尊心为基础 277

第十一章 培训与育人中的心理学——对人投资是最有利可图的 282

培训的含义 282

员工培训的类型 283

培训内容的一般分类 283

培训内容的具体分类 284

培训的方式 284

培训的方法和技术 286

优秀企业的培训经验 287

佳都：无处不在的培训 287

IBM：做完美的IBM人 288

人性育人术（一）——洞察下属的学习需求 289

了解下属的学习态度 289

让下属产生学习的心理需要 290

鼓励成员的进取精神 291

人性育人术（二）——润物细无声的秘诀 291

耳濡目染，润物无声 291

因任施教的技巧 292

培养接班人，要从长计议 293

以“前车之鉴”育人 293

“引狼入室”，制造危机感育人 294

“即时教导”省时间 295

优化员工的道德 296

培养员工坚强的意志 297

让下属树立理想 298

第十二章 企业创新中的心理学——变是唯一的不变 303

创新灵感的来源 303

意外情况中制造的创新机会 303

不协调的现象中的创新机会 304

在过程中导致的创新 304

未来市场的新变化 305

人口状况的变化 305

换个角度看问题 306

新的技术与知识 306

企业创新中的管理者 307

让管理者理解创造性 307

管理者对创造活动至关重要 308

企业创新中的员工 308

创新人才的业绩评价 309

创新人才的奖励体系 310

培育良好的创新环境 312

创造性构思形成的条件 312

有利于创造性建议的环境 313

创建一个自由的环境 314

有利于创新的管理方式 316

推动企业创新活动的沟通方式 318

第十三章 制度建设中的心理学——培育“制度高于一切”的理念 322

修路理论与制度建设 322

关于制度建设的14个人性哲理 322

公平是最重要的 322

“破窗理论”与遵守制度 322

制度的作用是引导 323

制度与纪律 323

制度到位，责任到人 324

制度与责任心 324

韩国企业的“一日厂长制” 325

制度的惯性 325

不能制定“能者多劳”的制度 326

建立掌权者的利益制约机制 326

制度法规是让人遵守的 327

制度一改，奇迹就发生了 327

最“人道”的船主 328

令出必行，慈不掌兵 328

学习春兰公司的“三铁”法则 329

关于责任的两个话题 330

公司内不应存在连带责任制 330

遵守的责任与结果的责任 330

赏勤罚懒的基本原则 331

管理和纪律的统一体 332

员工日常行为管理制度的七要素 333

第十四章 企业文化建设中的心理学——“同花顺”法则 337

企业文化——发展之魂 337

企业文化的组成 338

企业环境 338

价值观 338

英雄 339

习俗与仪式 341

文化网络 342

企业文化的核心——共享的价值观 344

企业文化的四种类型 347

强人文化 347

“拼命干、尽情玩”文化 348

攻坚文化 348

过程文化 349

文化、信仰的贯彻 349

第十五章 工作会议中的心理学——提高会议效率的心理技巧 354

会议场上10个忠告 354

让每个人都真正参与的心理技巧 355

主持会议的实用心理技巧 356

开宗明义，先声夺人 356

因境制宜，调动情绪 356

有备而来，自然衔接 357

控制节奏，紧扣主题 357

打破沉默，积极引导 358

善始善终，不留蛇尾 359

第十六章 当众说话与演讲中的心理学——打动人心的说话术 362

怎样讲话才有力量 362

洞察、预测听众的心理 364

怎样控制怯场 365

怎样处理冷场 366

演讲者的实用心理技巧 367

老话新谈的技巧 367

提升思想内涵的技巧 367

破旧立新的技巧 368

由此及彼的技巧 368

由浅入深的技巧 369

演讲稿写作的实用技巧 369

演讲的开头 369

演讲的主体 369

演讲的结尾 370

第十七章 公共关系中的心理学——如何与新闻媒体打交道 372

公共关系中的语言艺术 372

公关语言要具有激励性 372

公关语言要因人而异 372

公关语言要幽默 372

公关语言要委婉 373

新闻界公众是具有双重人格的特殊公众 374

与新闻媒体打交道的心理技巧 375

尊重特点，实事求是 375

平等相待，一视同仁 375

言简意赅，一针见血 375

主动积极，广交朋友 376

幽默诙谐，生动形象 377

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