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第一章 嘴上的赞美，让别人甘心为你跑腿赞美像蜜糖，最能动人心 2

恰当的赞美，听着才舒服 6

落在点子上的赞美最受用 10

真心的赞美，才能说动别人的“腿” 13

捧人也得变点花样 16

背后夸人，更入人心 20

用嘴巴“夸”动男人的“腿” 24

用赞赏叩开女人的心 29

第二章 “软刀子扎人”，用软话更能打动人柔能克刚，软话更能打“动”人 34

软话里面是人情，以情动人 38

道歉服软，“软”化人心 43

“软磨”＋“硬泡”＝“金石为开” 47

“哭”软别人的心 51

第三章 巧妙的拒绝，嘴上给人留面子拒绝≠把面子戳破 56

不伤人情的“拖”字诀 60

先承后转，巧妙地拒绝 65

找个拒绝的理由，给别人一个台阶下 69

“婉”言才能“谢”绝 73

“装傻充愣”真高明 76

拒绝＋补偿，免得伤感情 81

玩笑似的拒绝皆大欢喜 85

不当面拒绝，人情不遭损 88

第四章 批评用好了，也可以调动别人的“腿”逆耳的话，顺着说 94

胡萝卜＋大棒，挨批也甘心 97

批评也该“看人下菜碟儿” 100

批得越委婉，人心越服帖 104

看准时机和场合下“棒子”，才能“打”动人 108

有的放矢才能服人 111

玩笑式的批评得人心 115

由己及人，批评也能得人心 120

第五章 巧言加妙语，用巧妙机智打动别人巧言妙语＝交际中的八面玲珑 126

巧妙的嘴巴容易说服人 130

巧言就要随机应变，借题发挥 134

油也能“灭火”，“油”嘴巴让别人消消气 139

巧言妙语帮你说动恋人的心 144

第六章 笑能影响人，幽默更能感染人与人交际，揣着幽默去敲门 148

幽默，说服别人的润滑剂 151

幽默的反击，最有力度 156

妙用自嘲，赢得别人的欣赏 161

幽默地化解尴尬 164

用幽默去感染人，也要有技巧（一） 168

用幽默去感染人，也要有技巧（二） 173

职场中来点幽默，在别人面前“吃得开” 178

用幽默和谐家庭 182

第七章 越激励别人，别人的腿上劲越足激励＝免费的“加油站” 188

用情感激励别人，让别人更“玩命” 192

表扬两句，让别人干劲儿十足 196

随时随地都应该激励他人 199

追着尊严跑，腿上更有劲儿 203

第八章 迂回着说话，绕着弯子说服人“兜圈子”说话，玩的就是含蓄 208

诱导：牵着你进“套儿” 212

善意的谎言，获取别人的好感 217

正话反说，玩好“逆反”这张牌 221

欲擒故纵，先除其戒备再缴械 224

投石问路的说话艺术 229

以退为进，曲线说服 233

旁敲侧击，用智慧搞定别人 236

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