市场营销PDF格式文档图书下载

第一章　市场营销学引论 1

第一节 市场营销的内涵 2

第二节 营销理念的变革 7

第三节 营销理论的变迁 10

第四节 市场营销的发展趋势 16

第二章　市场调查方法与策略 24

第一节 市场调查的涵义、内容与分类 24

第二节 市场调查的程序与方法 30

第三章 营销环境分析 42

第一节 企业营销的宏观环境 42

第二节 企业营销的微观环境 50

第三节 营销环境的分析方法 52

第四章　消费品市场分析 62

第一节 消费品市场概述 62

第二节 消费者购买决策过程 68

第三节 决定消费者购买行为的因素 72

第五章 组织市场行为 83

第一节 工业品市场 83

第二节 事业机构与政府市场 91

第三节 经销商购买决策过程 97

第六章 竞争对手行为 102

第一节 企业所在行业分析 103

第二节 谁是本企业的竞争者 106

第三节 竞争优势 110

第四节 竞争战略定位及实施 113

第七章 目标市场策略 121

第一节 市场细分 121

第二节 市场目标化 128

第三节 市场定位 134

第四节 营销组合 140

第八章　产品策略 146

第一节 产品的概念及分类 146

第二节 产品组合策略 150

第三节 产品生命周期 153

第四节 新产品策略 156

第五节 产品品牌与包装策略 162

第九章　价格策略 169

第一节 影响产品定价的因素 170

第二节 产品定价方法 177

第三节 定价策略 179

第十章　渠道策略 192

第一节 产品分销渠道 192

第二节 渠道主要成员 202

第三节 商品实体分配策略 212

第十一章　促销策略 217

第一节 人员推销 218

第二节 营业推广 224

第三节 商业广告 229

第四节 公共关系 233

第五节 促销组合 236

第十二章　营销管理 241

第一节 营销管理组织建设 241

第二节 营销管理体系 246

第三节 人员管理 251

第四节 业务管理 256

第五节 客户管理 262

第十三章　营销策划 267

第一节 营销策划的流程 267

第二节 广告策划 272

第三节 营业推广策划 279

第四节 公关策划 286

第十四章　营销道德与营销责任 296

第一节 职业道德与营销道德 296

第二节 营销责任 300

第三节 市场营销道德困境 309

参考文献 315

后记 317

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