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外资企业秘书在改革开放中崛起 1

什么是外资企业秘书 1

外资企业秘书是干什么的 3

新时期秘书工作的发展 5

外资企业秘书在改革开放中崛起 7

上编 外资企业秘书成才篇 10

第一章 努力打好成功的基础 10

一 成功的基础 10

二 象海绵一样汲取知识 13

三 心田似海纳百川 15

第二章 精心编织一张人际关系网 20

一 竭诚为上司服务 21

二 热情关心同事 24

三 多一个朋友多一个世界 28

第三章 塑造一个彬彬有礼的自我形象 30

一 整洁、朴素、大方的仪表 30

二 与环境协调的穿戴 31

三 端庄稳重的举止 33

四 中规中矩的礼节 34

第四章 掌握谈话的艺术 42

一 听人说话的学问 42

二 对人说话的技巧 47

三 非语言交际的运用 51

第五章 提高实务工作的技巧 55

一 实务工作的基本原则 55

二 实务工作的技巧 58

第六章 掌握汉字速记的技术 66

一 汉字快速书写法 67

二 字词语略写法 73

三 替代法 81

下编 外资企业秘书实务篇 89

第七章 信息的收集与处理 89

一 如何收集信息 91

二 如何加工处理信息 97

三 信息资料的保存与利用 102

第八章 调查研究的方法 106

一 秘书调查研究的内容 107

二 调查研究的过程 108

三 调查的方法 113

四 研究的方法 122

五 调查报告写作例析 127

第九章 协调的内容和原则 133

一 协调就是解决矛盾 133

二 协调的内容 135

三 秘书在协调中的地位和作用 138

四 协调的原则和方法 140

五 协调的程序 144

第十章 商业谈判管理 146

一 谈判前的准备 146

二 谈判前的六个环节 148

三 常用的谈判策略 149

四 怎样赢得谈判桌上的胜利 153

五 秘书在谈判中的工作 156

第十一章 会议管理 159

一 上司外出开会的管理 159

二 内部会议的管理 160

三 中型会议的管理 162

四 怎样做会议记录 169

五 会议简报的写法 170

第十二章 文稿的起草与书写 175

一 起草与检修 175

二 文稿书写规则 180

三 时间与数字的运用 188

附录 《简化字总表》说明 194

第十三章 商业书信的撰写 222

一 商业书信写作的要求和程序 222

二 商业书信的三种格式 224

第十四章 文字资料的排印与校对 237

一 排印格式 237

二 校对技法 242

附录 常见错别字表 251

第十五章 文书的收发与保管 260

一 收文与发文 260

二 分类归档 265

三 保管与利用 274

第十六章 接待宾客 276

一 初次与客人见面 276

二 两类客人的接待 281

三 待客与送客 284

四 到机场迎接宾客 286

第十七章 接听电话 289

一 微笑对话筒 289

二 礼貌接电话 294

三 学会说“善意的谎言” 298

附录1 世界重要城市时差表 301

附录2 港澳台国际电话地区号 302

附录3 国内城市直拨电话区号 305

第十八章 办理邮电 307

一 办理电报 307

二 办理电传 314

三 办理邮政 317

附录 各国或地区电传代字表 327

第十九章 上司出差和社交 338

一 上司出差管理 338

二 上司社交管理 342

第二十章 保密工作与印章管理 348

一 保密工作 348

二 印章管理 352

第二十一章 外资企业的财会管理 356

一 外资企业财会管理工作的特点 356

二 支票·现金·记帐 358

三 外汇管理与汇率 364

四 国际结算 368

五 证券与股票 372

第二十二章 OA的主要设备 376

一 实现OA，势在必然 376

二 OA的基本技术 377

三 OA的主要设备 378

附录 电传打字电报机常用缩略语 387

祝你求职成功 389

一 请分三步走 389

二 怎样迈过面试这道门坎 393

三 求职成功的诀窍 400

后记 403

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