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第一章 日常电话 2

第1课 接不通的电话 2

第2课 答录机 4

第3课 无暇接电话 7

第4课 打错电话 9

第5课 转交电话 11

第6课 要找的人不在 13

第7课 要找的人接电话 15

第8课 不是马上找到人 20

第9课 参观 24

第10课 邀请 31

第11课 预订 41

第12课 祝 贺 55

第13课 学习和研究 68

第14课 聊天 79

第15课 申请 94

第二章 商务电话 110

第16课 问价和报价 110

第17课 订货 116

第18课 样板 119

第19课 形式发票 124

第20课 快递 128

第21课 全产 130

第22课 验货和运输 132

第23课 确认和汇款 136

第24课 客户来华 141

第25课 产品问题 144

第26课 确认来访事宜 147

第27课 运输公司 149

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