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导论 1

推销的基本认知 3

项目1 认识推销概念 3

项目2 了解推销模式和方格理论 17

学习情境一 化妆品销售 35

项目1 化妆品销售的资讯准备 35

项目2 化妆品销售的接近顾客 44

项目3 化妆品销售的洽谈展示 51

项目4 化妆品销售的异议处理 56

项目5 化妆品销售的协议达成 71

项目6 化妆品销售的售后服务 78

学习情境二 保险销售 84

项目1 保险销售的资讯准备 85

项目2 保险销售的接近顾客 99

项目3 保险销售的洽谈展示 110

项目4 保险销售的异议处理 118

项目5 保险销售的协议达成 129

项目6 保险销售的售后服务 138

学习情境三 医药销售 151

项目1 医药销售的资讯准备 151

项目2 医药销售的接近顾客 160

项目3 医药销售的洽谈展示 171

项目4 医药销售的异议处理 177

项目5 医药销售的协议达成 187

项目6 医药销售的售后服务 196

学习情境四 汽车销售 205

项目1 汽车销售的资讯准备 207

项目2 汽车销售的接近顾客 220

项目3 汽车销售的洽谈展示 240

项目4 汽车销售的异议处理 255

项目5 汽车销售的协议达成 267

项目6 汽车销售的售后服务 282

参考文献 292

后记 293

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