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上册 1

前言 1

成长篇 1

走向艺术的家庭装潢 1

家庭装潢历史的简单回顾 1

家庭装潢是艺术的再创造 4

荣欣装潢的发展轨迹 7

岁月有痕 7

创业阶段：高起点的起步阶段 8

成长阶段：高速度的发展阶段 12

成熟阶段：高水平的提升阶段 14

再接再厉，永攀新高 19

思维篇 21

荣欣装潢的管理思维 21

时间刻下的轨迹 21

荣欣装潢的管理思维 25

诚信服务的企业价值观 26

荣欣对竞争的重新认识 29

荣欣的名牌观 35

荣欣的危机观 46

以顾客满意为导向的管理思维 50

何谓顾客满意？ 50

从为顾客服务走向合作 54

荣欣装潢的战略决策 63

现代企业战略管理研究 63

企业发展的内涵 63

产业结构分析 66

现有竞争对手间争夺的激烈程度分析 69

结构分析与竞争战略 70

动态竞争下的战略思维模式 77

家庭装潢企业核心专长的确认 84

企业的资源分析 85

企业的能力分析 87

企业核心专长的确认 87

荣欣装潢公司的扩张战略 91

荣欣对购并的认识及战略实施 91

荣欣公司特许经营战略 95

新经济条件下的公司经营战略 114

企业发展的知识能与技术力 115

从战略高度认识电子商务 128

信息化战略锻造企业的未来竞争优势 130

富有特色的企业文化 136

荣欣装潢文化建设的由来及认识 136

荣欣装潢企业文化的建设 141

欣装潢企业文化的内容和功能 142

荣欣装潢企业文化的塑造 153

企业文化的塑造 154

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