高情商的项目经理 人际关系双赢 原书第2版PDF格式文档图书下载

第一部分 定义情商 2

第1章 我的情商成长经历 2

危险的处境 2

项目经理的情绪掌控 4

项目管理充满竞争 6

项目经理的规则已发生变化 8

情商的定义 9

测量你的情商 10

关于情商的好消息 12

在项目管理工作中应用情商 12

情商对于项目经理至关重要 19

第2章 情商入门谈 22

情商的普及 22

一些有用的定义 23

如何改善增进对于EQ概念的理解 31

学习了解EQ仅仅是第一步 32

第二部分 项目管理始于自我管理 34

第3章 自我认知 34

自我认知 34

自我认知是EQ的源头 35

情绪自我认知 36

准确的自我评估 52

自信 54

改善自我认知的技巧 55

个人行动实践计划：自我认知 63

第4章 自我管理 65

项目管理中的EQ模式 66

自我控制 68

前置臆测 79

改善自我管控的技巧 100

个人行动实践计划：自我管理 107

第三部分 利益干系人的关系管理 110

第5章 社会认知 110

社会认知的定义 110

同理心 114

认识他人 120

组织认知 129

情绪边界 135

改善社会认知的技巧 142

个人行动实践计划：社会认知 146

第6章 人际关系管理 147

人际关系管理的定义 147

利益干系人的关系管理 151

相与并发展他人 172

告知真相 178

人际关系建立的补充原则 191

项目中管理人际关系的技巧 203

个人行动实践计划：人际关系管理 208

第四部分 情商和项目团队的领导 212

第7章 项目团队领导力 212

项目团队领导力的定义 212

沟通 214

项目沟通的方法 218

冲突管理 222

激励领导 230

团队领导者额外注意事项 232

提高项目团队领导力的方法 238

个人行动实践计划：项目团队领导力 241

第8章 建立积极的团队环境 242

优秀项目团队的要素 242

项目经理如何确立项目的基调和方向 245

团队中的团队 257

创建积极团队环境的技巧 259

个人行动实践计划：建立积极的团队环境 262

第9章 大型复杂项目借力情商管理 264

你准备好领导大型复杂项目了吗 264

大型复杂项目的特点 265

大型项目经理的担忧 266

使用不同的领导风格 268

虚拟团队中情商的运用 278

大型复杂项目的情商技巧 282

个人行动实践计划：大型复杂项目借力情商管理 284

第10章 敏捷项目的成功 286

敏捷项目经理、敏捷教练和团队领导 287

仆佣式领导是命令和控制的一种替代 293

敏捷项目领导需要高情商 295

社会认知和关系管理 296

积极关注 296

改善成功敏捷项目的技巧 297

个人行动实践计划：敏捷项目的成功 299

后记 300

致谢 302

附录A 情绪记录表 304

附录B 情商自我意识与自我控制的评估 305

附录C 利益干系人管理工具表 306

附录D 情商电影和场景 308

附录E 情商相关书籍 310

附录F 情商评估工具 311

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