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接待客户 1

1．如何自我介绍 1

2．邀请客户 4

3．日程安排 7

4．机场接待 10

5．商务酒店 13

6．初次接触 16

7．接待来访 19

8．握手礼仪 22

9．赠送客户礼物的讲究和忌讳 25

参观访问 28

10．客户来访 28

11．公司介绍 31

12．公司历史 34

13．客户关系 37

职场生活 40

14．简历提升 40

15．职场禁忌 43

16．职场减压 46

17．成功交际 49

18．寻找平衡 52

商务交际 55

19．商务电话 55

20．宴会邀请 58

21．商务午餐 61

22．客户约见 64

23．安排会晤 68

24．商务贺卡 71

25．邮件往来 74

26．客户娱乐 77

接待客户 81

27．会议策划 81

28．会议议程 84

29．会议开始 87

30．参加会议 91

31．会议讨论 94

32．电话会议 97

33．对策讨论会 100

34．会议结束 103

商务谈判 106

35．谈判准备 106

36．薪水谈判 109

37．商务谈判 112

38．债务谈判 115

39．价格谈判 118

40．工作待遇谈判 121

41．贸易谈判 124

42．跨文化谈判的注意事项 127

43．解决冲突的谈判 131

市场营销 134

44．新品发布 134

45．产品广告 137

46．市场调查 140

47．营销战略 143

48．介绍产品 146

49．产品促销 149

50．质量控制 152

51．产品定价 155

52．客户服务 158

53．客户投诉 161

54．商业公关 164

企业战略 167

55．商务计划 167

56．特许经营 170

57．对外投资 173

58．代理合作 176

59．技术转让 179

60．寄售交易 182

61．招标投标 185

62．合资经营 188

63．公司合作 191

64．兼并收购 194

65．商业媒体 197

66．网络营销 200

67．公司网站 203

68．商业拍卖 206

69．广告小贴士 209

进口与出口 212

70．询盘信 212

71．报价和投标 215

72．订货 218

73．确认订单 221

74．汇款事宜 224

75．支付条件 227

76．货物运输 230

77．包装规格 233

78．保险事宜 236

79．起草合同 239

80．检查合同 242

81．期货合同 245

82．价格折扣 248

83．贸易合同 251

84．交货条件 254

85．商品检验 257

86．贸易投诉 260

87．需要仲裁 263

88．损失理赔 266

公司金融 269

89．公司预算 269

90．财务报表 272

91．公司现状分析 275

92．信贷控制 278

93．国际支付 281

94．逾期支付 284

企业文化 287

95．管理风格 287

96．激励员工 290

97．公司使命 293

98．公司价值 296

99．公司政策 299

100．公司文化 302

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