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第01辑 史密斯·泰格教授谈“口才基本功” 3

第一讲 善于把握说话的语音轻重 3

第二讲 句间停顿让语言更精彩 5

第三讲 用语调、语气增强你的表达力 8

第四讲 说话有节奏才是真会说话 10

第五讲 好口才离不开丰富的语料 12

第02辑 迈克尔·桑德尔教授讲“话语开场白” 17

第一讲 主动引谈话，说好第一句话 17

第二讲 深入沟通之前要进行热身 20

第三讲 善谈者善于寻找话题 23

第四讲 从对方爱听的话说起 27

第五讲 开头说好“场面话” 30

第03辑 伊莱恩·凯玛克教授讲“说话的差异性” 35

第一讲 适宜的讲话时机最能打动他人 35

第二讲 与同一个人说话也要看不同时机 39

第三讲 因人而异用不同的措辞 41

第四讲 轻松应付不同类型的人 45

第五讲 投其所好才能好沟通 48

第04辑 罗伯特·劳伦斯教授讲“用好言语辅助工具” 55

第一讲 让面部表情丰富起来 55

第二讲 运用眼神辅助你的语言 57

第三讲 用手势增强语言的表达力 60

第四讲 有时无声胜有声 63

第五讲 一切妙在聆听之势 65

第05辑 安娜·斯洛教授讲“谈话的技巧” 71

第一讲 把话幽默地表达出来 71

第二讲 巧妙运用“对比效果” 74

第三讲 通过表达展现自我 78

第四讲 怎样讲话才有力量 80

第五讲 当众讲话的危机处理 82

第六讲 说话要有的放矢 87

第七讲 说一点善意的谎言 89

第八讲 巧言化解尴尬境遇 92

第06辑 拉摩尔·亚历山大教授讲“沟通的雷区” 97

第一讲 不在人背后蜚短流长 97

第二讲 语言也有要避免的禁忌 99

第三讲 说话之前要想一想 102

第四讲 拒绝要注重艺术性 105

第五讲 不要命令别人去做什么 110

第六讲“你错了”要慎出口 112

第七讲 和人争论没好处 114

第八讲 忠告亦应不逆耳 116

第07辑安东尼·塞奇教授讲“辩论的技巧” 121

第一讲 如何为辩论做准备 121

第二讲 哈佛学生这样去辩论 123

第三讲 确立自己的辩论点 125

第四讲 辩手辩论自有技巧 128

第五讲 让对手的诡辩不攻自破 130

第六讲 哈佛的辩才是练出来的 133

第08辑尼尔·鲁登斯坦教授讲“上下两级沟通的技巧” 141

第一讲 先听上司说了什么你再说 141

第二讲 从上司身上找切入点 144

第三讲 不要用语言“顶撞”上司 149

第四讲 一定要让下属心服口服 151

第五讲 冷静处理和下属的冲突 154

第六讲 在下属面前要把握好表态的尺度 158

第09辑尼尔·鲁登斯坦教授讲“和工作对象的沟通” 163

第一讲 和客户沟通态度是第一位的 163

第二讲 好话说说，“马屁”拍拍 166

第三讲 想方设法满足顾客的需求 170

第四讲 顾客不接受你怎么办 174

第五讲 学会让同事喜欢你 177

第10辑迈克尔·桑德尔教授讲“和朋友沟通” 183

第一讲 学会和陌生朋友的沟通 183

第二讲 学会和忘年交沟通 188

第三讲 如何让有缺陷的朋友接受你 190

第四讲 如何给情侣传情 195

第五讲 学会安慰伤心的人 198

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