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上篇 定位：中层领导角色认知 3

第一章 要立足必先定位 3

管理者角色的转变 3

中层领导角色的定位误区 6

中层领导的九大角色认知 8

第二章 中层领导的双重身份 13

既是管理者，又是被管理者 13

既是决策者，又是执行者 16

既是传话者，又是反馈者 19

中篇 提升：高效管理能力修炼 25

第三章 执行力——让行动高效起来 25

执行到位的前提是准确领会上司意图 25

有条件要执行，没条件创造条件也要执行 28

行动中要统一思想和目标 31

执行要重视效率思维，拒绝“推、拖、空” 34

严格的制度与流程是高效的保障 37

“差不多”永远“差最多” 40

工作有成绩，结果才是硬道理 43

第四章 沟通力——管理就是沟通、沟通、再沟通 47

用微笑打开和谐沟通之门 47

赞美是有效沟通的润滑剂 50

做一个会倾听的沟通者 53

同理心让沟通更顺畅 56

沟通是为了达成共识，避免无谓的争执 59

选择合适的沟通渠道 62

向上沟通要有心，向下沟通要有情，平级沟通要有礼 65

第五章 冲突管理——有效协调组织内部关系 69

化解冲突的最好策略是避免冲突 69

处理下属矛盾要一视同仁 72

不偏不倚，与矛盾双方巧周旋 75

该回避的问题直接回避 77

要对不可避免的冲突进行引导 80

理智化解与上级之间的矛盾冲突 83

第六章 时间管理——快速提高时间效率 87

把黄金时间留给重要的工作 87

事必躬亲只会让你忙而无效 90

不要让情绪偷走你的时间 92

尽量避免浪费时间的会议 95

学会授权，为自己赢得时间 97

下篇 登顶：中层晋升必备法则 103

第七章 自我修养决定影响力、感召力、凝聚力 103

言行一致，说到就要做到 103

自控力，强者的风范 106

以身作则，言传不如身教 108

勇于担当，责任成就能力 111

团队精神成就团队支持 113

坚决服从，绝不抱怨 116

忠诚决定价值 119

乐观自信的领导更有魅力 121

坚决果断，展示领导魄力 124

真诚才能经得住考验 127

第八章 做优秀的教练，带出一个好团队 131

以目标引领团队 131

界定清晰的工作要求 134

取长补短，选出最合适的队员 136

搭建一个让队员充分施展才华的舞台 139

以才定位，发现发挥队员优势 142

培养队员的主人翁意识 144

让队员感觉他很重要 147

凝聚力，铸就高效团队的秘密武器 150

情感留人，给员工一个心灵的归宿 152

第九章 没有无用的下属，只有糟糕的领导 157

了解下属的愿望和需求 157

推功揽过更易赢得信赖 160

赏罚分明，增加领导威信 162

批评要恰到好处 165

善用比自己强的“能人” 168

巧妙拒绝下属不可行的建议和要求 170

注意与下属间的距离 173

充分信任下属，授权收权有技巧 176

以升权来赢得支持 178

第十章 与上司要沟通，更要辅佐 181

无论如何要给足上司面子 181

努力与上司保持一致，坚决服从上司决定 184

与上司交往要做到适可而止 186

上司想到的你要想到，上司没想到的你要帮他想到 189

弥补上司的不足 191

敢向上司进献忠言 194

让上司做选择题而不是问答题 197

被上司误解要主动沟通 199

坚决杜绝以下犯上的低级错误 202

第十一章 团结协作，争取获得同级支持 205

高调做事，低调做人 205

爱惜同级的面子 208

冷静对待同级的排挤 210

用共同的目标促成合作 213

委婉拒绝同级不合理的要求 216

争功不如让功 218

为同级搭台就是为自己建梯 221

第十二章 打造个人品牌，铺就晋升之路 225

超越前一秒的自己 225

胜任的人最容易脱颖而出 228

永远超出上司的预期 230

老板心态让你更容易成功 233

敬业是晋升最重要的砝码 236

参考文献 238

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