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前言 1

第一章总述 1

目录 1

第一节 营销调研策划的使用阻碍 2

第二节 营销调研的概念及意义 9

第三节 营销调研策划的基本类型 17

第四节 营销调研策划的内容 21

第五节 营销调研策划的原则 31

本章小结 35

第二章调研策划程序 37

第一节 确定问题和调研目标 38

第二节 制定调研计划 42

第三节 实施调研计划 58

第四节信息分析 59

第五节编写调研报告 64

本章小结 65

第六节 实施反馈追踪调查 65

第三章调研策划技术 67

第一节 间接资料调研法 68

第二节访问调研法 71

第三节观察法 82

第四节 实验调研法 89

第五节 问卷调研法 95

第六节 焦点小组访谈法 118

本章小结 123

第四章抽样调查策划 125

第一节抽样调查基本概念 125

第二节误差的原因及对策 131

第三节概率抽样 135

第四节非概率抽样 146

第五节抽样计划设计程序 153

第六节确定样本容量 159

第七节调研策划的信度与效度 161

本章小结 165

第五章调研结果的表述 167

第一节 营销调研报告的格式 167

第二节 营销调研报告的撰写要求 175

第三节调研报告中可视图的运用 177

第四节 口头报告 199

本章小结 201

第六章访问员管理 203

第一节 访问员的选择 203

第二节 访问员的培训 205

第三节访问技巧 210

第四节 访问员管理方法 214

本章小结 223

第七章营销预测策划 225

第一节 营销预测与需求衡量 226

第二节 市场需求预测与企业需求预测 229

第三节 营销预测的类型和要求 236

第四节 估计当前市场需求 240

第五节 营销预测的步骤 244

本章小结 253

第八章定性营销预测 255

第一节 经验判断预测法 256

第二节 专家意见调研法 270

第三节类比法 280

第四节调查判断预测法 285

本章小结 287

第九章定量营销预测 289

第一节 时间序列分析法 289

第二节 回归分析预测法 303

本章小结 323

参考文献 324

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