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第一章 概论 1

第一节　市场的概念及其分类 1

第二节　市场研究概述 5

第三节　市场研究的方法论基础 14

第二章　市场研究的组织和执行 21

第一节 市场研究机构和企业内部市场研究部门的设置 21

第二节　市场调研的方法分类 25

第三节　市场研究的步骤 26

〖案例〗上海地区消费者分类研究 35

第四节　数据资料的搜集和整理 40

第三章　市场环境的研究和分析 48

第一节　市场宏观环境因素的研究 48

第二节　微观环境因素 56

第三节　市场竞争的研究 59

第四节　市场环境分析方法 64

〖案例〗中国电信的SWOT分析 71

第一节　消费品需求行为的研究 75

第四章　需求行为分析 75

〖案例〗2002年国内市场数码产品消费分析 84

第二节　组织需求行为研究 87

第三节　工业品需求行为分析 95

第五章　抽样理论与实践 101

第一节　抽样基本理论 101

第二节　抽样方法 109

第三节　无概率样本 118

第一节　定性定场调查 123

第六章　市场调研的方法——定性市场调查 123

第二节　市场调查中的问题 133

第三节　提高回答率的方法 135

第七章　市场调研的方法——定量调查 138

第一节　测量与测量尺度 138

第二节　态度评价 144

第八章　问卷设计技术 152

第一节　问卷设计的意义与程序 152

第二节　问卷设计的技术 153

第三节　问卷结构及相关问题 160

第四节　问卷测试 165

〖案例〗航空旅客评价意见调查 166

第九章　数据分析技术 169

第一节　数据分析的作用与要求 169

第二节　交叉列表分析技术 170

第三节　综合指标分析与动态分析法 177

第四节　数据资料的概括技术 179

〖案例〗关于期货市场状况的调查报告 184

第一节　市场预测的概念和类型 187

第十章　市场预测原理与步骤 187

第二节　市场预测的步骤 191

第三节　市场预测方法 194

第四节　预测方法的选择和应用 195

第十一章　定性预测方法 201

第一节　对比类推法 201

第二节　集体经验判断法 205

第三节　德尔斐法 207

第四节　其他定性预测方法 214

第一节　简单平均法 221

第十二章　时间序列预测法（一） 221

第二节　移动平均数法 226

第三节　指数平滑法 233

第十三章　时间序列预测法（二） 245

第一节　长期趋势预测法概述 245

第二节　多项式曲线预测法 249

第三节　指数曲线预测法 259

第四节　生长曲线趋势外推法 265

第一节 因果分析预测概述 272

第十四章　因果分析预测 272

第二节 回归预测模型 273

第三节　经济计量模型 287

第四节　其他预测技术 291

第十五章　计算机技术在市场研究中的应用 298

第一节　计算机技术在市场经济中的应用概况 298

第二节　市场分析统计工具Excel 302

第三节　其他市场分析统计工具 308

第四节　市场营销信息系统 311

参考文献 315

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