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目录 1

战略篇 1

信息化与国民经济跨越式发展的关系 2

制造业信息化，继往开来的大文章 6

信息技术的生产率悖论探究 15

“点”与“面”的矛盾——企业信息化决策中的博弈 24

制造业信息化建设中的五大问题 28

管理篇 33

企业管理的网络化趋势 34

理性地发展企业信息化 40

通向世界级制造的七项修炼 45

顾客关系管理的发展趋势 61

技术篇 65

ARIS建模方法及在过程分析中的应用 66

业务流程重组新观察 70

几个重要的信息系统发展阶段论模型简介 78

ERP和SCM的整合理论探究 83

电子商务模式下的ERP功能需求分析 93

制造业库存结构分析技术及其应用 101

PDM实施中CAPP方面的障碍 109

市场篇 115

ERP市场发展评述 116

PDM技术与市场的分析与展望 124

我国CRM的2003 130

实施篇 135

CIO：不拘一格降人才 136

CIO的资源整合工作 140

谈二次开发和客户化 148

从投资回报看企业信息化 152

ERP实施制胜之非技术要略 155

从海尔物流看企业成功实施ERP之关键 159

企业信息化实施方法探讨——螺旋、模态实施法 166

服务篇 175

制造业信息化中介服务机构大有可为 176

我国企业信息化咨询市场分析和策略研究 179

制造业企业呼唤第三方信息化咨询 187

关于企业的信息化需求分析的探讨 192

信息系统监理与信息系统审计 196

IT监理的信息管理 218

正确认识企业信息化效益评估 223

企业信息化项目监理方法探讨 227

案例篇 231

CIMS在中国烟草企业应用研究 232

用信息化改造传统武钢为跨越式发展集聚活力 242

山东曲轴ERP实施带动企业管理全面升级 246

神州数码ERP项目实施案例 253

制造业信息化技术服务体系建设案例 263

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