旅游与购物应用文大全 英汉对照PDF格式文档图书下载

一、旅游应用文综述 1

(一)旅游应用文的特点 1

(二)旅游应用文的作用 2

(三)旅游应用文的主要类型 3

(四)参考用语 5

二、了解导游知识 6

(一)优秀导游员 6

1.七大旅游职业道德规范 7

2.导游员服务的全球概念 7

3.优秀导游员的基本条件 9

(二)导游语言的基本特征 10

(三)导游基本方法和技巧 11

1.平铺直叙法 12

3.分段讲解法 13

2.重点介绍法 13

4.触景生情法 14

5.有问有答法 15

6.虚实结合法 15

7.同类比拟法 16

8.专题讲解法 16

9.制造悬念法 17

10.引而不发法 18

11.引人入胜法 19

12.画龙点睛法 20

(四)参考用语 21

三、英文书信基础知识 23

(一)信封 23

1.一般格式 23

(二)英文书信 25

1.英文书信的基本格式 25

2.信封范例 25

附：英文书信基本格式图例 26

2.英文书信的主要内容 31

(三)其他 39

1.信笺的折叠 39

2.信件交往应注意的事项 39

(四)参考用语 41

1.词组 41

2.句子 41

四、旅游申请函及报名须知 43

(一)申请函的内容与特点 43

(二)申请函范例 44

1.向旅行社索要资料 44

2.索取申请表格 45

3.索取签证申请表 46

4.签证申请表 47

(三)报名须知介绍 50

1.申请港澳游的有关手续、报名方法 50

2.填写《港澳旅游团游客申请表》 51

3.旅游团费用说明 52

4.退团、退款规定 53

(四)参考用语 54

1.词组 54

2.句子 55

五、旅游询问函 60

(一)询问函的内容与特点 60

(二)询问函范例 60

1.索取介绍资料函 60

2.向外商询问某客户信誉状况 62

3.初次函询旅游路线 63

4.询问价格并索取样品 64

(三)参考用语 65

六、旅游和购物要求函 67

(一)要求函的内容与特点 67

(二)要求函范例 67

1.要求对方协助安排在国外的考察活动 67

2.向酒店订房 70

3.预定豪华酒店房间 71

4.购物时要求折扣 72

(三)参考用语 74

七、旅游通知函 75

(一)通知函的一般要求 75

(二)通知函范例 75

1.结账通知 75

2.通知结清透支账目 76

3.通知更改旅行路线 77

4.通知会议延迟 79

5.通知国际会议事务 80

(三)参考用语 81

八、旅游保险函 83

(一)保险的一般性常识及要求 83

(二)保险应用文范例 83

1.询问人身保险 83

2.询问意外伤害保险 84

3.人身事故险 86

4.个人财产险 87

5.询问保险率 88

6.函告保险率 89

7.接受所报保险率 90

8.申请保险 90

9.向保险公司提出索赔 92

10.保险公司的赔偿复函 92

11.保险单 93

(三)参考用语 95

九、出入境申报常识 97

(一)申报的一般程序 97

1.填写入境登记卡 98

2.填写出境登记卡 99

3.健康检查 99

4.健康证明书 100

5.旅客健康声明卡 101

(二)入境 102

1.中国北京海关 102

2.中国香港特区海关 105

3.印度尼西亚海关 106

4.马来西亚出入境注意事项 107

5.泰国出入境注意事项 109

(三)出境 111

1.词组 112

(四)参考用语 112

2.句子 115

十、游客需填写的主要表格 118

(一)表格的一般要求 118

(二)有关主要表格范例 118

1.出境旅客行李物品申报单 118

2.住宿登记表 120

3.中国国际旅行社旅行委托书 121

4.征求意见表 122

5.出国签证申请书 124

十一、境内旅游指南 136

(一)旅游指南写作的一般要求 136

(二)境内旅游概要 136

1.游客可优先参观游览的城市 136

2.不同季节去不同地方游览 138

3.最佳购物地点最值得购买的商品 139

(三)在北京观光游览 140

1.天安门广场——世界上最大的广场 142

2.颐和园 143

3.天坛 144

4.明陵(也称十三陵) 145

5.北京御膳烹饪 146

6.北京烤鸭 147

(四)西安丰富的文化景观 148

1.兵马俑博物馆 151

2.华清池 152

3.骊山 153

4.慈恩寺大雁塔 155

5.西安碑林 155

7.半坡遗址博物馆 156

6.法门寺 156

(五)西藏旅游指南 157

1.到西藏旅游需要携带的必要证件 159

2.西藏最适合旅游的季节 160

3.西藏最热门的旅游景点 160

4.入藏路线 161

5.接触藏民注意事项 161

6.高原反应需备的药品 162

(六)参考用语 162

十二、中国十大名胜 164

(一)景点介绍应用文的写作目的 164

(二)中国十大名胜简介 164

1.万里长城 165

2.台湾日月潭 169

3.桂林山水 170

4.浙江杭州西湖 173

5.北京故宫 185

6.江苏苏州园林 187

7.黄山绝景 194

8.长江三峡 205

9.承德避暑山庄 209

10.西安兵马俑 211

(三)参考用语 214

十三、出境旅游指南 217

(一)我国公民出国旅游管理办法 217

(二)我国公民主要出境游目的地 219

(三)国外各类景点介绍范例 220

1.泰国萨姆鳄鱼公园 220

2.微笑之都——曼谷 222

3.梦幻岛屿——布吉岛 224

5.新加坡植物园 226

4.新加坡动物园 226

6.马来西亚吉隆坡市 227

7.兰卡威岛 229

8.埃及 230

9.埃及的首都——开罗 231

10.埃及金字塔 232

十四、境内购物指南 238

(一)北京的购物市场与特点 238

1.王府井大街购物一条街 239

2.琉璃厂文化街 240

3.北京漆器制品 241

4.北京玉器 241

5.北京面人 242

6.北京剪纸 242

7.北京刺绣 243

8.西单商业区 243

10.北京地毯市场 244

9.朝外大街商业区 244

(二)西安的购物市场与特点 246

1.西安旅游购物中心 246

2.西安外宾商场 246

3.秦绣园商店 247

4.文宝斋 247

(三)上海的购物市场与特点 247

1.豫园商业城 248

2.南京路商业街 248

3.淮海路商业街 249

4.城隍庙 249

5.上海的百货商店 250

6.四川北路商业街 250

十五、港澳及国外购物指南 252

(一)在香港特区购物 252

1.人们乐于在新加坡购物 253

(二)在新加坡购物 253

2.布吉斯商业区 255

3.印度小区购物中心 257

4.跳蚤市场 258

5.免税购物 260

6.拉费尔斯商业中心 260

7.桑特克城大商场 261

8.唐林购物商场 262

(三)马来西亚的购物市场与特点 262

(四)在泰国购物时应注意的事项 263

(五)在埃及购物与讨价还价 265

十六、感谢信 266

(一)感谢信的一般要求 266

(二)感谢信范例 266

1.代表团出访归国后的正式致谢 266

2.出国考察归来后向国外友人致谢 268

3.感谢款待 271

4.感谢馈赠 272

5.感谢送行 273

6.为家人感谢帮助 274

7.表扬信 275

8.感谢兼表扬 277

9.非正式感谢信 279

十七、游客的申诉与投诉 281

(一)申诉信写作的一般要求 281

(二)申诉信范例 282

1.关于遭受不公正对待的申诉 282

2.因延迟发货提出申诉 284

(三)投诉信写作的一般要求 286

(四)投诉信范例 287

1.关于丢车的投诉信 287

2.关于未按原定标准住宿的投诉 289

3.对投诉信的回复 290

4.因货物质次要求退货 292

5.同意退货的复信 294

6.因物品损坏要求调换 295

(五)游客的权利与义务 296

1.游客的义务 297

2.游客的权利 297

(六)游客如何投诉索赔 299

1.投诉索赔的范围 300

2.赔偿请求应符合的条件 300

3.立案程序 301

4.行政复议 302

5.投诉的时效及期限 303

附：中国旅游投诉机构 303

附录：中国公民出国旅游管理办法 304

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