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第一章　概述 1

第一节 邮件分拣封发工作的重要性 1

目录 1

第二节　邮件分拣封发人员的基本职责 4

第五节 代收货价邮件的分拣封发 （11 5

第二章　邮件分拣封发工作的基础知识 7

第一节 邮件业务的基本规定 7

第二节　邮件封发路线 23

第三节 邮件的直封标准、经转关系与细拣格眼 50

第四节　邮件处理的频次与时限 59

第五节　计划封发与作业时间表 62

第六节　分拣封发业务单式和用品用具的使用与管理 71

第一节　平常函件的分拣封发 93

第三章 出（转）口邮件的分拣封发 93

第二节　挂号函件的分拣封发 99

第三节　特挂、保价函件的分拣封发 108

第四节　包裹的分拣封发 109

第六节　航空邮件的分拣封发 115

第七节　邮件的交运 118

第八节 出口邮件的平衡合拢 120

第九节　不合规格邮件的处理 124

第一节　接收 127

第四章　进口邮件的处理 127

第二节　开拆 129

第三节　分拣封发 134

第四节　不合规格袋套及邮件的处理 135

第五章　国际邮件的分拣封发 143

第一节　国际邮件分拣封发的一般规定 143

第二节 出口国际邮件的处理 145

第三节　进口国际邮件的处理 157

第六章　进出口邮件的特殊处理 167

第一节　验单和复验 167

第二节　无法投递邮件的处理 170

第三节　无着邮件的处理 172

第四节　邮件改寄和退回的处理 174

第五节 邮件撤回和更改收件人地址姓名的处理 177

第六节　邮件的查询和补偿 180

第七章 邮政编码与邮件分拣封发机械设备的使用 186

第一节　邮政编码 186

第二节 信函自动分拣机及其使用 188

第三节 包裹分拣封发机械及其使用 189

第八章　分拣封发工作的组织与管理 195

第一节 合理划分分拣段与正确组织分拣作业 195

第二节 按时按量核算工作席位与安排人员班次 198

第三节　推行全面质量管理 203

第四节　管好邮件业务档案 209

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