揭示公共关系的奥秘-舆论学PDF格式文档图书下载

目录 1

绪论公共关系实践在呼唤舆论学 1

第一章公共关系和舆论 1

第一节企业文化和舆论环境 1

企业文化 1

企业内部的舆论问题 3

企业外部的舆论问题 6

从企业文化角度提出公共关系总政策 7

第二节舆论，贯穿公共关系的主线 10

舆论学，公共关系的基础理论之一 10

舆论，公共关系工作的重要对象 12

第三节公关人员，舆论工作的专业人员 15

公关人员的观念、品质、技能和知识 16

面对“舆论法庭” 18

小结 21

思考题 23

第二章公共关系工作的起点：认识舆论 24

第一节 “舆论”的由来和公众的特征 24

“舆论”一词的由来 24

概念的混乱 26

从微观角度认识公众 28

关于舆论的探讨线索 31

第二节舆论的本质和特征 31

谁是公众？——舆论的主体特征 32

事件的社会意义——舆论客体的特征 33

偏见与真知——舆论的质量特征 34

多样化和一致性——舆论的数量特征 35

冲突与协调——舆论社会功能的特征 36

舆论的本质 36

第三节个人信念、态度和意见的形成 37

个人心理结构 38

认识的世界和现实的世界：理解性筛选 42

社会化过程 44

第四节舆论的形成和力量 46

因素分析法 47

阶段划分法 48

无所不在的舆论力量 50

小结 55

思考题 56

第三章深入开展公共关系的需要：认识 57

舆论环境 57

第一节什么是舆论环境 57

“舆论环境”的由来 57

从宏观角度认识公众 59

“舆论环境”的定义 61

舆论环境的复杂性 63

第二节舆论环境的演进 68

舆论环境的演进条件 68

古代和中世纪的大众意见 71

近代舆论环境 71

现代舆论环境 72

经济因素在舆论环境演进中的作用 74

第三节舆论环境的特征 77

舆论环境的自主特征 77

舆论环境的思维特征 83

第四节相对独立的舆论环境 87

舆论环境是一种精神文化现象 88

舆论环境与意识形态的联系与区别 88

舆论环境同自然科学的关系 90

改革中的舆论环境 90

小结 93

思考题 95

第四章对公共关系基本问题的思考：中西 96

舆论观念的演变与比较 96

第一节西方传统舆论学说中的两个流派 96

怀疑否定派 97

肯定派 100

第二节从传统舆论学说到现代舆论学说 107

从古代的探讨到近代舆论学说 107

传统舆论学说向现代舆论学说的转变 108

关于舆论在现代民主中的作用 109

苏联东欧的舆论学研究 112

第三节中国传统舆论观的起源 114

传说中的纳谏制和喉舌之官 114

万人系于一人的监督制及主体意识的淡化 115

“天命”的三重结构和它的把关人 116

师古的传统和儒、道、墨、法家的产生 119

第四节中国传统舆论观的发展 124

封建社会钳制言论的传统 124

近代舆论观的兴起 126

中西舆论观念比较 128

小结 133

思考题 136

第五章公共关系的基本形式：舆论监督 137

第一节舆论监督制度的历史发展 137

实现舆论监督：一个制度化过程 138

古代和中世纪大众意见监督 139

近代舆论监督制度的产生和发展 140

舆论监督制度发展中的意识形态因素 141

舆论监督制度发展中的文化因素 142

舆论监督制度发展中的政治因素 142

舆论监督制度发展中的经济因素 143

第二节舆论监督的权利 143

现代舆论监督：一种普遍的平等的权利 144

什么是出版自由 145

资本主义出版自由的产生和发展 147

社会主义出版自由 149

舆论监督的对象 152

第三节舆论监督的对象 152

舆论监督的重点 153

对舆论监督对象的限定 157

公民隐私权 157

公共事务 160

公开性 162

第四节舆论监督：热点与思考 163

令人瞩目的进步 163

新闻改革的关键 165

揭露官僚弊端的利器 165

正确决策的条件 166

民主法制建设的动力 167

更新观念的学校 167

面临历史性转变 168

在世界文明的大道上前进 169

小结 170

思考题 172

第六章公关交流的重要渠道：新闻媒介 174

第一节 日趋重要的新闻媒介 174

新闻媒介的演进 174

新的时空观 176

新的对话方式 176

塑造媒介人物 178

构成“准环境” 179

议程设定 181

第二节新闻失实和公共关系的消极面 182

个别真实和总体真实 183

个别失实和总体失实 184

个别真实和总体失实 186

公共关系造成总体失实吗 187

媒介事件 187

宣传性现象 188

准事件 188

免费物品：对新闻界的诱惑 190

摈弃“制造舆论”的观念 192

第三节新闻媒介的舆论监督作用 192

新闻媒介的舆论监督作用 194

企业报的舆论监督作用 200

小结 202

思考题 204

第七章舆论畸变：传闻 205

第一节传闻的本质、特征和分类 205

什么是传闻 205

历史上和现实中的传闻 207

传闻的特征和分类 211

传闻与口头传播 213

第二节传闻、人际传播与大众传播 213

大众传播和人际传播的特点 215

大众传播与人际传播的分工 217

人际传播潜在的替代能力 219

第三节传闻的产生、流布、后果和调节 221

传闻的产生 221

传闻的流布 223

传闻的后果 224

公共关系工作对传闻的调节措施 227

小结 229

北京吉普公司的风波 231

附录1 实例分析 231

思考题 231

思考题 233

附录2 实例分析 233

关于真理标准的讨论 233

思考题 236

附录3 实例分析 236

“蛇口风波”始末 236

思考题 240

附录4 实例分析 241

“步鑫生热” 241

思考题 242

附录5 实例分析 243

舆论在企业破产法诞生中的作用 243

思考题 246

附录6 实例分析 246

美国新闻组织关于拒收免费物品的规定 246

思考题 248

附录7 实例分析 249

“透明度”的威力 249

——郯诚县的传闻怎样上升为针砭时 249

弊，促进民主的力量 249

思考题 251

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