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上篇 1

第一章 开创工业企业管理先河的大师 1

一、焚烧手稿的怪人 1

二、被人遗忘的管理大师 7

三、从数学之海跃入管理之洋 11

第二章 科学管理的诞生 15

一、从埃默森的证词说起 15

二、治疗“怠工”的妙方 18

三、“三百六十行，行行出状元” 20

四、“手与脚”的启示 23

五、泰罗的“心理革命” 24

六、殊途同归，相得益彰 26

七、“躯体”与“灵魂” 29

第三章 法约尔的“古典组织论” 32

一、《巴特西桥》与法约尔的名著 32

二、福尔摩斯的智能结构 34

三、“神经系统”的功能 36

四、“专家”和“老板” 40

第四章 “霍桑试验”和行为科学的兴起 46

一、解开管理中的“司芬克斯之谜” 46

二、“X”与“Y”的两军对垒 52

三、“需求”的阶梯 54

四、“张榜招贤”的启示 57

五、“参与型”向“独裁型”的挑战 60

第五章 OR方法和管理科学学派 64

一、运筹帷幄，决胜千里 64

二、俾斯麦海战和阿波罗登月 67

三、“商场即战场” 70

四、万千事物皆有度 78

第六章 “丛林”学说和走出“丛林”之路 82

一、群盲摸象 82

二、“倾国宜通体，谁来独赏眉” 92

三、穿过“丛林”通路的初探 95

第七章 西蒙对组织理论的研究 103

一、玉石之辨 103

二、克莱斯靳公司的困境 109

三、雾都空战的教训 113

四、凡成大事者必善谋略 119

第八章 美国管理最佳公司的经验 124

一、“开山祖师”的忧与喜 124

二、成功的要素 126

三、“蜜蜂的逻辑” 137

中篇 140

第一章 历史的俯瞰——群体意识的文化背景 140

一、文明的季节演变 140

二、新潮流“四重奏” 149

三、从价值观到群体意识 159

第二章 群体与个体的均衡——群体意识的共性与个性 169

一、日本式的均衡 169

二、美国式的均衡 182

三、中国式的均衡 194

第三章 “乱”中有序，“序”中有道——群体行为的优化协调 208

一、从“孙子练兵”到管理中的人际关系 208

二、对“软件”的现实认识 213

三、沟通的艺术 223

一、“首领”素质 241

第四章 楚汉相争的启示——“首领”素质及用人之道 241

二、识人之明 250

三、育人之法 256

四、用人之慧 262

第五章 时代的潮流——企业的民主管理 273

一、一支独俏与春色满园 273

二、丰硕之果与艰辛之育 281

三、“三谜一底”与具体形式 293

一、销售与销售观念 301

第一章 “惊险的跳跃”与科学殿堂——关于创立《现代销售学》的构想 301

下篇 301

二、研究对象与研究方法 309

三、《现代销售学》的效益 315

第二章 生产经营者的“宙斯”——略论市场竞争 324

一、市场竞争的涵义和特性 324

二、市场竞争的共性与个性 328

三、市场竞争的主要内容 332

四、竞争谋略 345

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