不会说话别当头 职场沟通的说话艺术PDF格式文档图书下载
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- 作 者:祖林著
- 出 版 社:厦门:厦门大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787561542125
- 标注页数:252 页
- PDF页数:266 页
第一篇 要当头,先会听 3
一、中国话,话里有话 3
二、听出境界 7
三、用“身体”来听 15
四、耳朵要向上,也要向下 21
五、倾听的七个忌讳 24
六、耐心倾听反对意见 29
七、听进内容,听出目的 32
第二篇 会说话,好当头 39
一、不会说话要吃亏 39
二、积极心态,主动沟通 43
三、因人而异,弹性沟通 47
四、投其所好,亲而誉之 52
五、和谐关系,VAK沟通法 57
六、说话要符合身份 64
七、借他人的口,说自己的话 69
八、常说“Yes”巧说“No” 72
九、从自我管理到管理他人 75
十、察言观色,见风使舵 78
十一、说话是修养的镜子 81
第三篇 “煽”动下属 85
一、虚实结合,承担三大职责 85
二、领导善动口,员工才爱动手 91
三、弹性选择沟通手段 94
四、带好徒弟,解放自己 99
五、带徒弟的“说”、“写”、“做” 102
六、十根“刺”不如一滴“蜜” 107
七、只有动真情,才能动人心 114
八、从温柔的同理心到冷酷的同理心 116
九、巧把批评变激励 120
十、有虎气,还要刚柔并济 125
十一、说话要坚守底线 129
十二、骂人要把人骂活 132
十三、与下属“讨价还价” 138
第四篇 “说”动同级 147
一、建立资源意识 147
二、360°沟通搞好关系 150
三、少命令,多请求 153
四、喜不喜欢都得合作 156
五、多交流,不争执 160
六、善说好话,建立工作信任 163
七、追求内部客户满意 168
八、善借权威,“说”动同级 171
九、自己说还得大家说 174
十、换位思考,善于取舍 178
十一、谨言慎行,不是是非非 183
十二、善用专业优势,巧妙软性激励 185
第五篇 “请”动上级 191
一、心里装着领导 191
二、嘴上要乖,行动也要乖 193
三、用心领悟,适当糊涂 196
四、既“乖”,又“不乖” 200
五、做上级的好参谋 204
六、说服领导,争取支持 210
七、全方位报告,全过程报告 215
八、站高一步,深入三步 218
九、特殊情况,圆融圆通 222
十、推功揽过,善做棋子 225
- 《不会说话别当头 职场沟通的说话艺术》祖林著 2012
- 《会说话的人运气都不会太差 风靡日本的高情商职场沟通术》(日)矢野香著;王军译 2018
- 《职场暖心话 让人心动的说话艺术》张乾栋编著 2016
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- 《震撼宇宙的七大思想》(美)施皮尔伯格(Spielberg,Nathan),(美)安德森(Anderson,Bryon D.)著;张祖林,辛 凌译 1992
- 《在线学习心理测评研究》朱祖林著 2015
- 《涂料工厂设备 第3版》(苏)戈尔洛夫斯基(Горловский,И.А.),(苏)科祖林(Козулин,Н.А.)著;冯明霞,周本励译 1987
- 《我的母亲丁玲》蒋祖林,李灵源著 2004
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- 《厦门市新闻出版业蓝皮书 2007-2009》厦门市新闻出版局,厦门市版权局编 2010
- 《厦门年鉴 2002》郭振家主编;厦门市地方志编纂委员会办公室编 2003
- 《厦大出版人的故事》蒋东明,宋文艳主编 2015
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- 《厦门大学国学研究院资助出版丛书 中国古代经济论稿》方行著 2015
- 《厦门的公园》林建载著 2014
- 《厦门广播电视史略 1935-2007》《厦门广播电视史略》编纂委员会编 2009
- 《口述历史 厦门老街岁月》周旻主编 2015