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项目一 初识人身保险 1

模块一 了解人身保险 2

任务一 认识人身保险 2

任务二 感受人身保险的功能 9

模块二 生活中的人身保险 14

任务一了解人身保险发展历程 14

任务二 比较人身保险与储蓄 20

任务三 比较人身保险与社会保险 22

项目二 人身保险合同 27

模块一 人身保险合同的形式 28

任务一 认识投保单的重要性 28

模块二 人身保险合同的主体 30

任务一 保险合同的当事人 30

任务二 人身保险合同的关系人 32

模块三 人身保险合同的客体 37

任务一 人身保险可保利益的判定 37

模块四 人身保险合同条款 39

任务一 人身保险合同主要条款解读 39

模块五 人身保险合同附加特约条款的选择 51

任务一 人身保险合同附加特约的选择 51

项目三 人寿保险产品 55

模块一 认识人寿保险 56

任务一 初识人寿保险 56

模块二 走进普通人寿保险产品的世界 59

任务一 认识死亡保险 59

任务二 认识生存保险 67

任务三 认识两全保险 71

模块三 认识特种人寿保险产品 74

任务一 了解简易人寿保险与次标准体保险 74

模块四 走进创新型人寿保险产品的世界 76

任务一 认识分红寿险 76

任务二 了解变额寿险 79

任务三 了解万能寿险 87

项目四 人身意外伤害保险产品 92

模块一 认识人身意外伤害保险 93

任务一 初识人身意外伤害保险 93

任务二 掌握人身意外伤害保险业务 100

模块二 走进人身意外伤害保险产品的世界 107

任务一 认识普通意外伤害保险 108

任务二 认识特种意外伤害保险 108

任务三 认识团体意外伤害保险 110

项目五 健康保险产品 113

模块一 认识健康保险 114

任务一 了解健康保险的含义 114

任务二 掌握健康保险的特征 117

模块二 走进健康保险产品的世界 120

任务一 认识疾病保险 120

任务二 认识医疗保险 123

任务三 认识长期护理保险 128

任务四 认识失能收入损失保险 131

项目六 人身保险营销渠道 136

模块一 个人保险渠道 137

任务一 走近个人保险渠道 137

任务二 了解个人代理人制 139

模块二团体保险渠道 143

任务一 走近团体保险 143

任务二 区别团体保险与个人保险 148

任务三 量身定制团体保险方案 150

模块三 银行保险渠道 152

任务一 走近银行保险 152

任务二 区别银行保险产品与定期储蓄 157

任务三 认识典型银行保险产品 158

模块四 比较人身保险营销三渠道 161

任务一 比较人身保险营销三渠道优劣势 161

项目七 人身保险理财规划 163

模块一 认识保险理财规划 163

任务一 保险和个人理财 163

模块二 人身保险理财规划 166

任务一 人身保险理财规划的流程 166

任务二 家庭保险理财规划 175

项目八 人身保险核保与承保 187

模块一 认识人身保险核保 188

任务一 了解人身保险核保基础知识 188

模块二 人身保险如何核保 195

任务一 人身保险核保因素 195

任务二 人身保险核保资料 201

任务三 人身保险核保流程 205

任务四 人身保险核保结论 210

模块三 人身保险如何承保 214

任务一 人身保险承保流程 214

项目九 人身保险客户服务 224

模块一 投保服务 225

任务一 保险购买方式 225

模块二 交费服务 228

任务一 新单交费 228

任务二 续期交费 229

模块三 查询服务 230

任务一 在线查询 230

任务二 电话查询 231

模块四 保全服务 232

任务一 保险合同变更 232

任务二 合同复效 238

任务三 合同补／换发、保险关系转移 239

任务四 保险合同贷款、还款 241

任务五 生存金／年金／红利领取 242

模块五 理赔服务 244

任务一 索赔基本知识 244

任务二 理赔基本流程 246

任务三 理赔应备资料 248

附录1中国人寿保险业经验生命表（2000—2003） 253

附录2职业分类表 257

参考文献 292

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