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上篇 拥有好形象价值百万 2

第一章 注重形象，创造价值 2

第一节 形象远比你想象中重要 2

好形象是成功的资本 2

打造完美形象，抓住成功机会 2

良好的形象为你的事业保驾护航 3

第二节 这是个注重印象的时代 4

首因效应：第一印象往往很难改变 4

一两分钟就能决定你的输赢 5

第一印象会彻底出卖你 5

第一印象永远只有一次 6

职业形象从第一印象开始 7

第三节 你展示给世人的是怎样一张脸 7

好形象从头开始：从头开始塑造形象 7

红花还需绿叶配：发型与脸型 8

上下呼应得其妙：发型与穿着、身材 10

两汪深潭荡碧波：眼睛是心灵的窗口 11

闪烁之间言辞深：眉毛也会说话 11

芙蓉如脸柳如眉：脸型与眉型 12

丹凤朝阳云追月：眼型与眉型 13

无限风光在孤蜂：鼻子的表情 14

第四节 细节影响形象 15

保持仪表的整洁大方 15

注意身体细节的修饰 15

男人保持清爽细节多 16

穿衣时要避讳的细节 18

第五节 品位为你的形象增值 18

品位不是用金钱堆出来的 18

良好的教养是有品位的前提 19

你的爱好透露你的品位 20

用艺术的情趣品味生活 21

追求卓越但不做完美主义者 22

第二章 修炼气质，塑造形象 24

第一节 看起来就要像个成功者 24

打造自己的外形 24

提高吸引力，增强气场 25

对成功充满渴望，塑造出成功者的气场 26

与成功者为伍，营造成功气场 26

提高自己的“曝光率”，让成功者形象深入人心 27

学会适时缺席，凸显你的重要性 28

个人魅力是你走向成功的“法宝” 28

由内而外塑造出类拔萃的气质 29

第二节 乐观让你的形象大放异彩 31

你选择快乐，快乐也会选择你 31

做个乐天派 32

知足常乐，获得人生乐趣 33

乐观面对自己，乐观面对一切 33

第三节 自信让你的形象更加耀眼 34

这个世界属于有自信的人 34

自信心，气场逐渐强大的动力源泉 35

自信是成功者的气度，自信满满才能令人信服 36

你不服输的形象会打动命运之神 37

自信心有多强，舞台就有多大 38

让自信心不足的人提升自信 39

摆脱羞怯心理，增强你的自信 40

自抬身价，把自己武装成“绩优股” 41

挺直腰杆，展示自信姿态 42

第四节 热情让你的形象深入人心 43

热情洋溢的人，生活阳光明媚 43

热情可以使你的生活更有激情 43

热情影响你的形象及人生机遇 44

热情点燃气场的灵魂，让你更加光芒四射 45

充满热情的人更能得到大家的喜欢 46

热情有感染人心的力量 47

热情能够助人成功 48

点燃热情，你就拥有强大的影响力 48

第五节 脱胎换骨塑造健康形象 49

近朱者赤近墨者黑，洁身自好谨慎交友 49

炫耀是针刺，让你的形象伤痕累累 50

虚荣是面具，让你的形象华而不实 51

猜疑是腐蚀剂，让你的形象瑕疵百出 52

懒散是鸦片，让你的形象威风扫地 52

第三章 举手投足皆学问 54

第一节 你的表情比着装更重要 54

真诚的微笑使你的形象闪光 54

不同的笑容反映了不同的性格和形象 55

利用瞳孔变化，提高形象魅力 56

选择适合的目光投向，为自身形象加分 57

第二节 你的手会“说话” 58

缺乏热情的握手，严重损害形象 58

把握握手的分寸，将握手的威力发挥到极致 59

使用双手和他人握手的方式 60

轻触他人的手，给他人留下好印象 61

塔尖式手势，彰显你的自信 61

不要轻易伸出你的手指 62

正确地后背双手，树立你的权威 63

两手叉腰，使你的形象更具威慑力 63

第三节 用你的身体语言说潜台词 64

双手放在臀部两侧，无声地宣告准备好 64

获取站在左边的优势，处于主动位置 65

正确运用态势语向他人传情达意 65

当众拥抱你的敌人，化被动为主动 66

拍抚肩膀：对你很有信心 67

点头：激发出你的合作意向与肯定态度 67

第四节 行为举止尽显风采 68

优雅的举止让你脱颖而出 68

每一次出场都是完美现身 69

怎样才能坐得优雅 70

典雅蹲姿，体现女人的优美韵味 71

站出你的自信与风采 72

走出你的好仪态 72

第四章 运用形象的力量 74

第一节 用好形象征服对方 74

得体的介绍，让对方记住你 74

递接名片有讲究 75

如沐春风的微笑使对方在第一时间喜欢你 76

用恰当的称呼打造你的懂礼形象 77

自我介绍时富有幽默感，为交流加入润滑剂 78

在谈话中营造“共鸣”气氛，初次相见就有吸引力 79

如何与陌生人一见如故 80

第二节 面试官都青睐形象好的求职者 81

敏感问题巧妙答，得体到位获好评 81

离职原因小心说，避免影响自我形象 82

如何谈薪酬，不伤感情也不伤形象 83

让话语解除“危机”，维持好形象 84

面试官喜欢说话幽默风趣的人 85

面试冷场时，主动谈话留下好印象 86

把你的特色展示出来，让对方深深记住你 87

给另类“考题”一个满意的答案 87

第三节 谈判高手赢在优雅的形象上 88

这样回答能使谈判者既不失礼又处于有利地位 88

谈判时，人事分离不可混淆 89

营造轻松的谈话氛围，为谈判成功奠定良好基础 90

提出要求要循序渐进，有礼有节的谈判者最受人欢迎 91

投人所好，得自己所求 92

讲究拒绝技巧，别让谈判不欢而散 93

第四节 顾客愿意从形象好的人手中买东西 94

做一个可靠的人，打开客户的心门 94

全方位关心顾客，留住顾客的心 95

顾客都喜欢只询问不干涉的销售员 96

锁定他人需求，说服才有效 96

以利害打动人心，顾客自会相信你 97

会聆听是一种好形象，也是销售的技巧 98

第五节 好形象是经营人脉的金字招牌 99

真诚的形象可以帮你建立良好的人际关系 99

悉心聆听能使你获得好人缘 100

有新意的赞美，能够赢得他人的友谊 102

热情不过度，人脉才稳固 103

做一个知礼的人，才能赢得好人缘 103

中篇 练就好口才千金不换 106

第一章 会说话者得天下 106

第一节 说话艺术定成败 106

第一句话很重要 106

尽量选择安全的话题 108

使话题深入人心 109

说话要有逻辑 111

晓之以理，动之以情 113

先让他人充分表达自己的观点 115

区别对待不同类型的人 117

把握“高帽子”的尺度 119

合理借题发挥，水到渠成 122

退一步海阔天空，以退为进 122

第二节 有口才，好办事 123

攻心有术，暗示有方 123

用“是”说话，用心诱导 124

“捧”出成功 125

蛇打七寸，人从利害 125

先替对方着想 126

求人时如何让赞美更真诚 127

说话“诚恳”，求人不难 128

“攀高枝儿”求助贵人 130

迂回诱导，以话套话 131

求人办事要见机行事 132

第三节 好口才在人际交往中的应用 132

与上司得体交流的艺术 132

接受上司指示时的注意事项 133

怎样让上司同意你的观点 134

与多疑的上司相处的艺术 135

如何拒绝上司的“圣旨” 136

向上司汇报工作的注意事项 137

如何面对上司的无故指责 138

给上司提意见的技巧 139

成功加薪的方法 140

适时表现的技巧 142

如何掌握与下属说话的分寸 143

把握重点与下属交谈 145

多倾听下属说话 145

向下属提问的语言技巧 147

与下属说话的注意事项 148

模糊语言的妙用 149

发布坏消息的艺术 151

如何应对下属的抱怨 152

施恩望报的艺术及注意事项 153

同事间说话的“纪律” 154

同事间言语的注意事项 156

恰当地与同事聊天 158

及时消解与同事的误会 159

理智对待同事的冷言冷语 161

如何应对同事与你抢功的情形 161

指出同事缺点的艺术 162

诱导客户赞同你的观点 163

拜访客户，言谈质量要高 163

绕着客户说话 164

精明人懂得换位思考 165

第二章 练就卓越口才有高招 167

第一节 说话的礼节很重要 167

语言是修养的体现 167

语言的魅力与个人仪表息息相关 167

言谈举止与外在形象息息相关 168

礼貌用语是解决问题的良方 168

让说话有权威感 168

发出指令讲究技巧 169

要学会幽默 170

争辩的艺术 171

如何面对说话没有边际的人 172

讲话也要看场合 173

言行举止应符合身份 174

社交场所讲话的原则 174

第二节 口才也需要“充电” 175

培养阅读的习惯 175

扩充知识可以提高说话水平 176

把学习变成一种兴趣 177

强化记忆，丰富阅历 178

遣词和声调很重要 179

培养高度概括语言的能力 180

注意自己的语速和声音 181

目光交流非常重要 182

第三节 肢体语言的艺术 183

眼睛也会说话 183

手势语言很重要 184

摆正体姿再说话 186

用微笑赢得一切 188

如何运用首语 190

握手也有学问 190

第四节 说话要注意细节 191

及时地雪中送炭 191

说话要找准时机 192

把话说到点子上 193

采用得体的说话方式 194

应顾及不同的风俗习惯 195

察言观色很重要 195

第三章 不得不知的说话技巧 198

第一节 幽默的人人见人爱 198

谈吐幽默是法宝 198

以幽默语言渲染气氛 199

借幽默语言打动人心 201

用幽默语言解决麻烦 201

用幽默解决争执 203

用幽默拒绝他人 204

用幽默轻松提建议 205

第二节 给人最恰当的赞美 206

交际从赞美开始 206

赞美的效果会更好 208

如何采用赞美策略处理棘手的人际关系 209

如何让称赞获得最大的效果 210

赞美促使孩子成熟 215

赞美下属和晚辈时需要注意的问题 218

要学会欣赏和赞美别人 220

得体的赞美让别人觉得舒服自然 222

把握好赞美他人的“度” 224

有新意的赞美更能打动人 225

用谦卑的态度赞美别人 226

发自内心的称赞最能使人愉快 228

第三节 批评也要讲究艺术 228

斥责时应遵循的原则 228

如何帮部下剖析错误 229

批评的要领 230

如何合理批评 231

批评艺术九条 232

要学会给员工台阶下 232

批评还需因人而异 233

第四节 拒绝也是一门学问 234

拒要求，留脸面 234

暂时搁置“上谕” 235

拒人情，留自在 237

直话易伤人，何不绕个弯 239

说话过于直白会适得其反 241

有时谎言也是一种美 242

第四章 练就好口才实战操练 245

第一节 面试过关需要好口才 245

如何巧妙回答面试问题 245

面试中常见的问题 246

如何在面试中表现自己 247

如何解决面试时的难题 248

面试时女性该如何巧妙回答尴尬问题 249

求职面试中的忌讳 250

第二节 友好交谈需要好口才 251

运用说话的技巧可让人一见如故 251

通过闲谈来深入交往 252

要注意说话的场合和交谈的对象 253

说的话要易于理解 254

招人喜欢的说话技巧 256

谈话时要避开禁忌 257

适度地使用奉承话 258

小心“祸从口出” 258

如何提高谈话效率 259

第三节 舌战群儒需要好口才 260

用灵活的辩论获得人心 260

成败皆因一句话 261

反败为胜的战术 263

巧用循序渐进的原则辩论 263

临危不乱，随机应变 265

引领对方的思路 266

妙语连珠，妙口回春 267

辩论中，如何有效说服对方 267

了解辩论者心理 270

第四节 与人谈判需要好口才 271

如何在商务谈判中占据主导地位 271

商务谈判制胜的法则 272

谈判中的策略与技巧 273

如何营造良好气氛 274

“红白脸”策略的注意事项 275

巧用商务谈判语言 276

谈判语言的注意事项 277

如何与大公司谈判 278

谈判中的提问 280

谈判中的应答技巧 281

女性商务谈判的注意事项 282

第五节 营销口才值千金 283

成效始于漂亮的开场白 283

巧加赞美，令顾客无法拒绝 285

巧言营销的说话诀窍 286

洽谈成功三部曲 287

未谈先知：善于察言观色 288

用征询和提问为洽谈成功开路 288

尊重顾客的批评意见 290

应当避免的洽谈语言 290

劝说与引导的说服技巧 291

说服顾客的五个巧妙方法 293

第六节 谈情说爱需要好口才 294

爱情需要“谈” 294

初恋的交谈是一门艺术 294

初次约会，选择话题很重要 295

如何与异性进行成功的交谈 296

小吵小闹是有趣的语言游戏 297

掌握说“不”的好方法 299

表达不满需要讲究方法 300

男人要学会使用甜言蜜语 301

两个人的小秘密 306

有技巧地表达爱意 307

如何与女性融洽相处 308

下篇 搭建好人脉获益匪浅 310

第一章 人脉决定人生 310

第一节 人脉乃生存之本 310

人脉是你的情报信息站 310

人脉，生命中的无形资产 312

人脉越广，机遇越多 313

改变人脉环境有助于改变自己 314

人脉，事业成功的催化剂 316

第二节 人脉是发展之需 317

人脉孕育千载难逢的机会 317

人脉是最经济、最快捷的情报网 318

影响你事业成功的十一种人 319

优势互补的朋友让你终生受益 321

第二章 构建良好人脉圈 323

第一节 打造人脉先打造自己 323

自信心：让你更具吸引力 323

幽默：化解尴尬的润滑剂 324

学会分享：双赢才算赢 327

宽厚胸怀：容纳尽可能广的人脉 328

第二节 用语言搭建人脉舞台 329

赞美：拉近距离的纽带 329

沟通技巧：良好的人际关系来自沟通 332

开口是金：主动拉近和陌生人之间的距离 334

记住名字：立马获得对方的好感 335

敢说“不”，善说“不” 336

在别人还没开口之前便主动给予帮助 337

第三章 好人脉需要维护 339

第一节 呵护好你的人脉体系 339

人际交往如驾车，要保持一段安全距离 339

人脉的最高境界是“互利互惠”——学会分享 340

关键时刻拉人一把 342

在人际交往中学会抬高别人 343

低调做人不招人反感 344

第二节 知己知彼，用心维护 347

精心维护好人脉 347

待人以诚，以心换心 349

真诚待人才能获得尊重 350

知己往往都会雪中送炭 352

让对方做主角，自己心甘情愿当配角 353

锋芒太露，早晚没有好下场 355

套牢关系要经常保持联络 355

第三节 拓展人脉尤其重要 356

如何挖掘优质的人脉 356

要进行长期的情感投资 358

关爱能帮你赢得更多的朋友 358

怎样让他人成为自己人 359

创业需要有良好的社会关系储备 360

创业者务必要交的几类朋友 361

第四章 善用人脉，走向辉煌 362

第一节 运筹帷幄，驰骋职场 362

让自己的工作无可挑剔 362

努力成为工作最出色的人 363

什么是核心竞争力 364

如何做好辞职前的准备 365

只有团结协作，才能取得胜利 366

要多向高手学习 367

小人会让你进步得更快 368

怎样正确面对职场中的诋毁 370

要注意防范背后的暗算 371

第二节 寻找人脉圈中的贵人 372

于交往中体现魅力 372

幽默的力量 380

找到你生命中的“贵人” 381

“仇富”心理要不得 386

小人物不可轻视 387

尊敬不能变成谄媚 388

过度谦虚不可取 390

“脚踏多只船”更易翻船 391

不能仅有寒暄 392

强人所难要不得 394

“新贵”与“旧恩”均不可忘 395

远离“假贵人” 396

第三节 多个朋友多条路 398

宽容和理解你的朋友 398

朋友，你好吗 399

拒绝朋友有技巧 400

说话要留三分意 401

不要太明白了 402

严于律己，宽以待人 403

朋友之间无大仇 404

记住每个人的名字 405

家家有本难念的经 407

乱发脾气要不得 408

危难之中见人心 409

第四节 小心绕过人脉陷阱 410

君子易交，小人难防 410

学会与小人打交道 411

提防身边的小人 412

防范小人应多听过来人的意见 414

保持清醒的头脑 415

妥善处理与小人的关系 416

防人之心不可无 418

用事实为自己说话 419

善于说出“不”字 420

不要只凭相貌结交人 421

有些“好意”受不得 422

好酒中也有掺毒药的可能 423

警惕言而无信的人 424

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