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第一章 商务写作黄金法则 9

第一节 起笔前的准备 9

一 明晰写作目的 9

二 了解写作基础 10

三 熟悉写作过程 10

四 明白写作要点 10

第二节 篇章布局的技巧 13

一 确定篇幅的技巧 13

二 组织布局的技巧 14

三 文体定位的技巧 14

四 篇章的定位和衔接 16

五 段落的组织 18

第三节 需要熟知的商务写作知识要点 20

一 商务信函的构成 20

二 商务信函的格式分类 26

三 需要注意的商务应用文格式体例 27

四 常见的商业写作表达疏漏 50

第二章 必备黄金句型 53

第一节 商务信函必备句型 53

一 商务信函主要段落常用核心句型 53

二 以语言的交际功能分类的常用句型 68

三 主动建立业务关系常用句型 75

四 拒绝函常用句型 78

五 告知确认，收讫等常用句型 79

六 索赔、投诉常用句型 83

七 求职信经典结束句型 84

第二节 商务应用文必备句型 87

一 报告及建议书必备句型 87

二 合同必备句型 93

三 简历必备句型 94

第三章 必须要掌握的商务信函语体范例 103

第一节 以“去函”或“复函”为分类的语体范例 103

一 去函 103

二 复函 116

第二节 以信件内容为分类的语体范例 126

一 投诉信 126

二 邀请信 128

三 请求信 130

四 道歉信 132

五 感谢信 134

六 建议信 136

七 求职信 138

八 询问信 140

九 祝贺信 141

十 推荐信 142

第四章 最关键二十类商务写作主题 143

第一节 商务往来信函 143

一 询盘与请求 143

二 回复函 146

三 投诉与索赔 149

四 理赔与拒绝函 151

五 销售函 154

六 邀请函与应邀信 156

七 道歉信与祝贺信 159

八 推荐信 161

九 公司行政及人事管理 164

十 求职、复求职者 169

十一 婉拒与答谢 173

十二 申请函 176

第二节 商务应用文 180

一 通知与通告 180

二 建议书（意向书／商业计划书） 184

三 报告 189

四 启事 193

五 合同 198

六 简历 203

七 备忘录 209

八 会议记录 211

附录一 商务英语写作常用术语及缩略语 217

附录二 常用商务英文缩略语 244

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