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第一章 劳资关系策略 1

第一节 劳资关系的研究 2

第二节 劳动法规的法源 7

第三节 劳工法体系 11

第四节 劳动基准之概念 13

第五节 劳资和谐之道 17

结语 21

第二章 企业文化与劳资伦理 23

第一节 企业文化架构 24

第二节 企业文化内涵 34

第三节 伦理的定义与分类 42

第四节 企业伦理范畴 47

第五节 电脑伦理规范 56

结语 62

第三章 劳动契约与工作规则 63

第一节 劳动契约概述 64

第二节 人事保证制度 69

第三节 竞业禁止条款 72

第四节 工作规则的订定 81

第五节 员工手册的编写 84

结语 88

第四章 就业歧视与性骚扰防治 89

第一节 就业歧视类型 90

第二节 性别歧视禁止 100

第三节 职场性骚扰防治 109

第四节 身心障碍者就业服务 113

结语 116

第五章 工资待遇与社会保险 117

第一节 工资与奖金概论 118

第二节 工资给付原则 121

第三节 加班工资给付 123

第四节 劳工退休制度 127

第五节 员工福利制度 129

第六节 劳工保险制度 133

结语 137

第六章 劳工安全与健康管理 139

第一节 劳工安全卫生导论 140

第二节 职业灾害概论 148

第三节 职业灾害劳工保护与补偿 153

第四节 员工健康管理 158

第五节 劳工安全卫生工作守则 163

第六节 落实劳工安全卫生制度作法 166

结语 171

第七章 心理契约与参与管理 173

第一节 心理契约概念 174

第二节 员工满意度 177

第三节 劳资会议 184

第四节 员工申诉制度 188

结语 194

第八章 内部行销与奖惩制度 197

第一节 内部行销概念 198

第二节 激励理论 204

第三节 员工协助方案 209

第四节 员工奖赏制度 213

第五节 纪律管理 217

结语 224

第九章 企业变革与人力精简 225

第一节 企业变革概论 226

第二节 企业并购 235

第三节 裁员的法律规范 236

第四节 裁员实务作业 244

第五节 留职者心灵重建工程 253

结语 254

第十章 工会与团体协约 255

第一节 工会的起源与组织型态 257

第二节 劳工组织工会的探讨 265

第三节 《团体协约法》概述 269

第四节 团体协商技巧 275

第五节 签订团体协约作业 286

结语 291

第十一章 劳资争议处理 293

第一节 劳资争议概论 294

第二节 劳资争议种类 297

第三节 劳资争议处理方法 299

第四节 劳资争议行为 301

第五节 体制外争议行为 310

第六节 劳资争议的沉思 312

结语 315

第十二章 全球化与劳资关系 317

第一节 企业社会责任 318

第二节 社会道德责任标准（SA8000） 327

第三节 外籍劳工聘雇与管理 331

第四节 全球化劳资关系的作法 342

结语 349

第十三章 劳资争议案例 351

第一节 远纺新埔化纤总厂（罢工事件） 354

第二节 联福制衣厂（关厂女工卧轨事件） 361

第三节 中国金属化工公司（暂缓加薪的沟通） 364

第四节 台塑麦寮六轻厂（外劳集体冲突事件） 367

第五节 复兴航空公司（机师降薪罢驶争议） 369

第六节 台湾积体电路制造公司（误用绩效管理制度离职风波） 374

结语 379

第十四章 著名企业劳资和谐典范 381

第一节 亚都丽致大饭店（企业文化） 382

第二节 星巴克公司（用人理念） 385

第三节 杜邦公司（安全政策） 387

第四节 摩托罗拉公司（员工参与制度） 391

第五节 国际商业机器公司（变革之道） 395

第六节 安捷伦科技公司（人性化裁员） 399

第七节 台湾松下电器公司（创新劳资制度） 401

第八节 华普飞机引擎科技公司（人力创新） 402

第九节 纽巴伦公司（供应商行为准则） 404

结语 408

附录 409

附录1《劳动基准法》之内涵 410

附录2员工工作行为规范守则 415

附录3竞业禁止相关规定 420

附录4（单位全衔）工作规则样本 423

附录5工作规则审核要点 438

附录6（单位全衔）员工手册样本 445

附录7性骚扰防治措施申诉及调查处理办法 454

附录8积欠工资垫偿基金垫偿业务问与答 458

附录9劳工退休金月提缴工资分级表 461

附录10劳工保险投保薪资分级表 463

附录11劳工保险普通事故现金给付 465

附录12执行劳动检查业务所依据之重要法规 471

附录13劳工安全卫生工作守则 474

附录14职员意见调查 488

附录15企业并购下劳工权益保障法源 502

附录16企业人力精简的法律规范条文 504

名词解释 515

参考文献 529

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