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总序 1

前言 1

模块一 医药物流市场营销导论 1

学习目标 1

学习重点与难点 1

项目一 市场营销概论 2

项目二 医药物流市场营销 10

小结 20

关键概念 20

思考与练习题 20

模块二 医药物流市场环境分析 26

学习目标 26

学习重点与难点 26

项目一 医药物流市场营销环境分析 27

项目二 我国医药物流的现状和发展趋势 36

项目三 医药物流市场营销环境分析方法 39

小结 46

关键概念 46

思考与练习题 46

模块三 医药物流市场营销调研与预测 52

学习目标 52

学习重点与难点 52

项目一 医药物流市场营销信息系统 53

项目二 医药物流市场调研 56

项目三 医药物流市场营销预测 64

小结 71

关键概念 71

思考与练习题 71

模块四 医药物流市场细分与市场定位 74

学习目标 74

学习重点与难点 74

项目一 医药物流市场细分 75

项目二 目标市场选择 80

项目三 目标市场定位 83

项目四 医药物流市场营销组合策略 88

小结 91

关键概念 92

思考与练习题 92

模块五 产品与定价策略 95

学习目标 95

学习重点与难点 95

项目一 医药物流产品组合策略 96

项目二 品牌策略 100

项目三 产品生命周期 102

项目四 医药物流企业定价策略 105

小结 118

关键概念 118

思考与练习题 118

模块六 医药物流企业分销与促销策略 120

学习目标 120

学习重点与难点 120

项目一 分销渠道 121

项目二 医药物流产品促销策略 131

小结 142

关键概念 142

思考与练习题 143

模块七 物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略 146

学习目标 146

学习重点与难点 146

项目一 物流服务人员参与策略 147

项目二 医药物流服务有形展示策略 155

项目三 医药物流服务过程设计策略 159

小结 164

关键概念 165

思考与练习题 165

模块八 医药物流市场营销战略 167

学习目标 167

学习重点与难点 167

项目一 医药物流市场竞争战略 168

项目二 医药物流业务构成和发展战略 171

项目三 顾客关系管理战略 176

项目四 企业形象战略 180

小结 188

关键概念 188

思考与练习题 189

模块九 医药物流项目招投标、设计与操作 191

学习目标 191

学习重点与难点 191

项目一 医药物流项目招投标 192

项目二 医药物流项目设计与操作 207

小结 217

关键概念 217

思考与练习题 217

模块十 医药物流企业营销计划、组织与控制 219

学习目标 219

学习重点与难点 219

项目一 医药物流企业营销计划 220

项目二 医药物流企业营销组织 223

项目三 医药物流企业营销控制 227

小结 230

关键概念 230

思考与练习题 230

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