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第一篇 导论 3

第一章 导言 3

第一节 管理的定义 3

第二节 管理人员之工作与担任的角色 4

第三节 管理人员的类别 6

第四节 管理的重要性 7

第五节 本书之结构 7

第二章 企业之性质及其外部环境 9

第一节 人类之需要与社会机构 9

第二节 企业与社会制度 10

第三节 企业之性质 11

第四节 企业之外部环境 12

第五节 企业组织与外部环境之配合 14

第六节 社会责任观念 15

第三章 企业及其内部环境 17

第一节 独资企业 17

第二节 合伙企业 19

第三节 公司企业 21

第四节 企业之资源 24

第二篇 管理思想之演变过程 29

第四章 古典理论与人际关系运动 29

第一节 工业革命与管理 29

第二节 科学管理 30

第三节“功能”或“过程”管理 32

第四节 人际关系运动 35

第五章 近代之管理思潮 38

第一节 行为科学学派 38

第二节 数量学派 39

第三节 系统理论与权变理论 40

第三篇 管理功能 47

第六章 计划 47

第一节 计划的重要性 47

第二节 制订计划之程序 47

第三节 企业之目标 49

第四节 企业预测 50

第五节计划之内容 52

第六节 计划的原则 53

第七节 计划之种类 53

第八节 企业之总预算 54

第七章 组织 55

第一节 组织程序 55

第二节 常见的组织架构形态 55

第三节 组织图 60

第四节 活动组织之标准 61

第五节 权力与授权 62

第六节 直线与幕僚关系 65

第七节 委员会组织 68

第八节 组织的原则 70

第九节 组织架构欠佳的表征 71

第十节 组织之扩展 71

第十一节 非正式组织 72

第八章 人力 75

第一节 工作分析 75

第二节 招募工作候选人 77

第三节 选用适当的人员 78

第四节 员工考绩 80

第五节 调动与晋升 82

第六节 训练与管理发展 83

第九章 指挥 88

第一节 指挥的范围 88

第二节 传统的指挥观念——科学管理时代 88

第三节 领导的要义 89

第四节 近代领导理论的发展 90

第五节 路径目标理论 92

第六节 现代企业指挥 93

第七节 动机的要义 95

第八节 动机理论及应用 95

第十章 讯息联击与协调 101

第一节 讯息联系之程序 101

第二节 讯息联系面对之问题 102

第三节 讯息联系制度 103

第四节 有效讯息联系之原则 103

第五节 讯息联系之媒介 104

第六节 协调之原则 105

第七节 协调之工具 106

第十一章 控制 108

第一节 控制的意义 108

第二节 控制的步骤 109

第三节 时间控制 113

第四节 成本控制 117

第五节 有效的控制制度 121

第十二章 决策 123

第一节 决策过程 123

第二节 决策之类型 124

第三节 数量方法与定型化决策 125

第四节 羣体决策 131

第四篇 营运功能 137

第十三章 市场管理 137

第一节 市场活动之重要性 137

第二节 市场观念 138

第三节 市场策略 138

第四节 市场环境分析 139

第五节 市场组合 141

第六节 市场研究 146

第七节 市场活动成本分析 147

第十四章 生产管理 148

第一节 近代生产之特性 148

第二节 生产管理 149

第十五章 人事管理 153

第一节 人事经理与人事行政人员的工作 153

第二节 薪酬管理 154

第三节 薪津支付方法 157

第四节 额外利益 157

第五节 工业卫生与安全 158

第六节 劳资关系 159

第十六章 财务管理 161

第一节 企业资金之来源 161

第二节 长期资金来源 162

第三节 短期资金来源 165

第四节 财务管理 165

第五篇 总结 171

第十七章 管理系统 171

第一节 何谓管理系统？ 171

第二节 官僚主义管理系统 171

第三节 不定型之管理系统 172

第四节 权变方法选择管理系统 173

第五节 人与管理系统 174

第六节 改变之结果 175

第七节 系统性的管理 176

第十八章 企业管理学之未来发展方向 178

第一节 民意之改变 178

第二节 政府与企业关系之改变 179

第三节 社会责任观念之改变 179

第四节 组织与管理之改变 180

第五节 劳力组成的改变 182

附录 参考书目 187

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