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第1部 危机突破社长学——一仓定的《严酷经营学》入门 3

1 身为老板，知识和经验缺一不可 3

学习“创业学”和“帝王学”，以备将来不时之需 3

2 曾为五千多家公司担任经营顾问的一仓定 6

“让公司扭亏为盈的工作”价值连城 6

“连心气极高的社长也要训斥”的工作 8

3 大企业和银行破产也不新奇的时代 10

“经营失败再平常不过”的经营学者的理念 10

泡沫经济破裂后，破产重组导致银行巨头“信用扫地” 11

如果把国家看作是一家公司，那这个国家该被归入“破产公司”的行列 13

“寅吃卯粮”的结构导致还债无望 15

经济低迷期，出借资金也有风险 16

实施“异次元金融缓和”也没人肯伸手借钱的现状 18

4 客户已对答案了然于心 20

中小型企业或濒临破产的公司所适用的“一仓定经营学” 20

关于亏损的原因，客户早已了然于心 22

朝日啤酒得以快速占领市场的原因 25

5 敢于对社长“直言进谏”的人才是预防破产的关键 28

接受忠言逆耳的“宽广胸怀”必不可少 28

营造企业谏言文化绝非易事 30

急功近利的“美式经营”缺陷 32

6 纸上谈兵的“穴熊社长”将毁掉一个公司 35

企业规模各有不同，只依靠“性本善”的经营难免出现问题 37

被消费者嗤之以鼻的“经营努力” 39

7 “好货不便宜”的经营学 42

生产“客户期望的产品”比“削减经费”更重要 42

“削减经费至上”主义的危险性 44

全身心投入的“客户第一主义” 46

8 在酒店行业，微小的失误都可能引发致命危险 49

切身去体会“不声不响就不来了”的客人的心情 49

从酒店老板和司机身上窥到服务业的难处 51

9 将“顾客第一主义”完全落到实处 55

稍不留意，“顾客第一主义”也会变成“强加主义” 55

被误认为“乘霸王车”而遭到JR职员怒斥 57

民营化和市场竞争下的“服务大比拼”惠及顾客 59

牢牢盯紧咖啡“味觉享受”，从而大获成功的星巴克 61

围绕着“一美元的咖啡”展开的日本和美国的文化差异 62

一杯咖啡折射出“味道”和“服务”的实力差距 64

商社时期经历过的、员工宿舍的“机械式服务” 65

营业额和利润都处于公司的外围 69

一味依赖电脑的危险性 71

数据处理型判断带来的成功和其中隐藏的问题 73

10 社长需要对外部环境的变化具有敏锐的感知力 76

对环境的变化“先下手为强”，用“未来型”思维方式进行判断 76

“社长必须独揽大权”的含义 78

社长不能专注于本职工作是很危险的 79

11 “软件方面的研究开发”也是重要因素之一 82

上层领导“亲自坐镇研发”的意义 82

努力研究，日夜不怠 83

12 “危机突破的经营学”视点 86

第2部 德鲁克管理学之精华——创新管理的秘诀 86

1 集团创立初期，所遭遇到的管理难题 91

使我受到重大冲击的“现代管理学” 91

创业初期，参加演讲会的人数剧增造成的管理困难 92

伴随企业的发展，最初的管理者们一个一个地脱离团队 94

从《管理的实践》中获得了一仓定的《严酷经营学》中没有的启示 96

2 依靠一个人的能力管理组织存在局限性 99

德鲁克是最早发现希特勒危险性的人 99

常胜将军拿破仑最终败北的原因 100

能力的局限性终会导致失败 103

管理赶不上发展速度，注定会失败 105

希特勒的结局与织田信长类似 107

我持续在东京巨蛋举办演讲会，所承受的压力已经接近极限 108

《管理的实践》是促进经济发展的“经济圣经” 109

3 德鲁克管理学的要点 111

察觉组织力量的薄弱环节，全面开展组织建设 111

一句话总结德鲁克思想——建立起必胜的体制 113

德鲁克的管理模式是现代经营领域的“孙子兵法” 114

培养“未来的经营负责人”，才能让企业发展壮大 117

能力互补，就能成立管理团队 119

4 组织生存下去的必要条件之一：创新 122

如何开展创新 122

德鲁克阐述的创新本质是“体系上的推陈出新” 125

完美的组织是什么样的 126

异质性事物的结合也能促进创新 130

5 组织生存下去的必要条件之二：营销 132

营销指的是开发客户 132

不能增加客户，内部改革也就失去了意义 134

要想取得成果决不能偏离核心 135

6 知识和时间是宝贵的经营管理资源 137

如何抓住知识要点，在短时间内吸收丰富多样的知识 137

将工作委派给部下，自己处理附加价值更高的工作 139

未来就在当下 141

苹果和微软都起步于微小企业 142

收集信息，推广经验，关注流行趋势 144

德鲁克预言“知识将成为一种经营管理资源” 145

将“信息”转化为“知识”从而创造出“价值” 146

推动改革，让大学能够产出更多的价值 148

发掘具有普遍性并且有利于创新的信息 150

第3部 松下幸之助的发想——经营成功学的原点 150

1 学习“松下幸之助的经营哲学” 155

松下幸之助先生的经营思想对我的影响 155

松下的经营哲学就是“不追求成功算不上经营” 158

2 继承松下幸之助先生经营思想的稻盛和夫先生 160

不想做就做不成 160

将“思想的力量”运用到组织里的难度 163

3 实践“无借款经营” 165

4 “事业部制”的先驱者——松下幸之助先生 168

松下先生的“经营哲学之说”为日本发展做出的贡献 168

边做学徒边领会“销售诀窍”的松下先生 170

“体弱多病”下诞生的松下电器的“事业部制” 172

5 经营哲学和经营理论会随着公司规模的改变而改变 174

“有梦想”的重要性 174

真实体验“职员的激增”和“裁员” 177

运用“经营理论”的时候要看“公司是否符合规模” 178

6 事业成功的秘诀在于“反复做” 180

我实践了“经营是认真地决一胜负”这句话 180

事业成功的秘诀在于“抓住常客” 183

我在国外酒店的一些体验 184

7 反复传达“热情”非常重要 187

经营者为什么要“一直说一样的话” 187

反复被提醒就会觉得“这件事很重要” 189

反复说直到让对方明白，这种行为具有“服务精神” 191

松下电器经过五十几次的谈判才摘掉“财阀”的帽子 192

8 不创造“附加价值”就不能叫专家 195

彻底转换思维，把不可能变成可能 195

“说不行”是聪明没用对地方 197

“如何才能做到”的回答里有“附加价值” 198

作为专家必须要思考创造附加价值的做法 199

交涉中必要的“说服技术” 201

用“全体员工销售库存”来战胜经济不景气 202

9 松下幸之助先生“公”和“私”的思考方式 205

“下雨打伞”中体现的“经营诀窍” 205

松下幸之助先生诉说的“深入思考”效用 206

松下先生认为“公私”分明的人并不可信 209

有关“公”和“私”的四个观点 211

无限成长，提高“匠人自觉”的松下幸之助先生 214

10 “无税国家论”和“水库经营”的思想 215

“无税国家”需要“防卫力” 215

根据“水库经营”，为经营环境的变化做准备 217

人才、创意、企划等方面也有可能用到“水库经营” 219

11 不涉及“本行”以外的事业 221

逃脱法人税竟被称赞为“真艺术” 221

构筑一个时代的西武集团堤氏兄弟的凄惨末路 223

拒绝靠与“本行”无关的土地买卖来圈钱 225

泡沫经济崩溃下的零售业巨头 226

跨行要适度 228

在提高自己的过程中，扩大自己的视野 229

12 “经营成功学”就是要以决生死的决心来对待事业 231

后记 233

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