电信运营企业全面协同创新PDF格式文档图书下载
第1章 绪论 1
1.1 研究背景与意义 1
1.2 研究问题与研究方法 3
1.3 本书的结构、内容与创新点 4
第2章 企业创新管理理论综述 6
2.1 企业创新管理范式的发展演进 6
2.1.1 五代创新过程模型的演进 6
2.1.2 创新管理研究基本范式的四代演进 10
2.2 关于电信运营企业创新的内容构成 16
第3章 电信运营企业全面协同创新的战略背景与产业环境 18
3.1 电信运营企业创新的战略背景 18
3.1.1 我国电信业“走出去”战略的要求 18
3.1.2 产业链和产业生态系统的发展完善 19
3.2 电信运营业创新的产业生态环境 20
3.2.1 电信运营业创新的系统观 20
3.2.2 电信运营业价值链 25
3.2.3 电信产业知识产权价值链 30
3.2.4 电信产业生态系统 34
3.2.5 创新模式从封闭式向开放式协同创新转变 44
3.3 电信运营业创新的特点、内容、目标和战略 49
3.3.1 电信运营业创新的特点 49
3.3.2 电信运营业创新的内容 51
3.3.3 电信运营业创新的目标 53
3.3.4 电信运营业创新的战略 54
第4章 电信运营企业全面协同创新的理论基础 56
4.1 增强的电信运营图(eTOM) 56
4.1.1 电信管理网络的提出 57
4.1.2 电信运营图的提出 57
4.1.3 增强的电信运营图——eTOM模型 58
4.2 用eTOM解读电信运营企业的全面协同创新 60
4.2.1 电信运营企业的服务创新 60
4.2.2 电信运营企业的业务创新 63
4.2.3 电信运营企业的技术创新 67
4.2.4 电信运营企业的管理创新 70
4.3 企业创新管理理论 73
4.3.1 企业的“管理创新”与“创新管理” 73
4.3.2 创新管理的框架 75
第5章 电信运营企业的全面协同创新方法体系 81
5.1 电信运营企业的创新管理 81
5.1.1 创新管理概述 81
5.1.2 创新战略选择 84
5.1.3 创新文化的建设 88
5.1.4 创新的组织工作 93
5.1.5 创新管理的制度 99
5.1.6 创新管理的流程 105
5.1.7 案例:通信企业6S创新管理体系构建与实施 108
5.2 创新过程理论 121
5.2.1 创新过程的定义 122
5.2.2 创新过程的实质 122
5.2.3 创新过程理论的发展历程 123
5.3 技术创新过程 125
5.3.1 电信企业技术创新 125
5.3.2 电信企业技术创新过程分析 126
5.3.3 案例:TD-SCDMA标准的创新探索 131
5.4 业务创新过程 134
5.4.1 电信运营企业的业务创新 134
5.4.2 电信业业务创新过程 134
5.4.3 案例:原中国网通的“亲情1+”业务 138
5.5 服务创新过程 141
5.5.1 电信运营企业服务创新 141
5.5.2 电信运营企业服务创新过程 142
5.5.3 人力资源在服务创新中的主要作用 144
5.5.4 案例:中国电信网上客户服务中心创新探索 147
5.6 管理创新过程 151
5.6.1 电信运营企业管理创新 151
5.6.2 电信运营企业管理创新过程 152
5.6.3 案例:中国移动SP分层分级管理创新实践 157
第6章 电信运营企业的全面协同创新能力评价体系 160
6.1 电信运营企业全面协同创新能力评价体系概述 160
6.1.1 评价指标体系的概念 160
6.1.2 评价指标体系的作用 161
6.2 电信运营企业全面协同创新能力评价指标体系构建 161
6.2.1 评价指标体系的构建流程 161
6.2.2 评价原则 162
6.2.3 评价指标体系模型 164
6.2.4 评价指标体系权重确定 170
6.2.5 电信运营企业全面协同创新能力评价范例 183
第7章 总结与展望 189
7.1 总结 189
7.2 进一步的研究方向 191
附录A 电信运营企业全面协同创新能力影响因素调查问卷 192
附录B 创新能力评价指标的重要程度检验 201
附录C 正态分布与样本频率直方图比较分析 205
附录D 创新能力影响因素调查问卷的Cronbach Alpha信度检验 206
附录E 电信运营企业全面协同创新能力评价问卷 207
参考文献 213
- 《电信运营企业全面协同创新》王冰,吕廷杰著 2010
- 《全球电信运营企业发展报告 2013-2014 财务创新与可持续发展》何瑛主编;金培总主编 2015
- 《电信运营系统管理》马凌,任志霞编著 2010
- 《电信运营管理》舒华英等著 2008
- 《现代企业综合管理及实践 以电信运营商为例》王茂祥,简新,李泽炬编著 2013
- 《产业价值链整合视角下电信商业运营模式创新》张鸿,张利,杨洵等著 2010
- 《电信企业运营与管理》(美)P.J.路易斯著;龙红明,郭薇译 2005
- 《中国电信运营企业手册 2005》信息产业部电信研究院编 2005
- 《电信运营企业财务转型》保瑛著 2011
- 《全球电信运营企业发展报告 2012-2013 资本运营与可持续发展》何瑛主编 2014
- 《北京工业志 电子志》卜世成,高玉庆主编 2001
- 《北京志 工业卷 68 电子工业志 仪器仪表工业志》北京市地方志编纂委员会编著 2001
- 《网络互联技术手册 第2版》(美)(K.唐斯)Kevin Downes等著;包晓露等译 1999
- 《当代北京广播电视和电子元件工业》《当代北京工业丛书》编辑部编 1988
- 《电子电路实验》梅开乡,梅军进主编;陈大力,吴勇平,李鹏鹏副主编 2014
- 《操作系统》韩仲清主编 1990
- 《'94北京国际电子出版研讨会论文集》粟武宾主编 1994
- 《dBASE Ⅲ PLUS》GOTOP编著 1995
- 《PowerPoint 97 操作导引》王耆,李文润编著 1998
- 《多媒体数据压缩技术》高文著 1994