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第一章　优秀的基层主管应具备的基本素质一、基层保险主管应具备的业务素质 2

二、基层管理者必备的领导力三要素 5

三、认清主管的角色转换 8

四、初级主管晋升准备 14

五、完善保险人格 18

六、主管应起带头示范作用 20

七、卓越主管的气质 21

第二章　基层管理的艺术 24

一、做主管从转变思想入手 24

二、了解基层管理的模式 26

三、掌握基层管理的艺术 28

四、探析基层管理的方法 30

五、让下属意见见效 31

六、有效评估部属的工作表现 35

七、建立专职的工作态度 37

八、案例：基层团队建设探析 39

第三章　增员：储备财富的超值风暴一、保险增员简介 44

二、保险业务员应具备的条件 45

三、增员的基本法则 48

四、增员的途径与谋略 51

五、增员过程中的筛选工作 61

六、警惕增员过程中的陷阱 65

第四章　培训：让“雏鸟”变成“雄鹰”一、培训的目标 70

二、新员工的岗前培训 72

三、保险行业话术技巧培训 76

四、保险从业人员着装要求 79

五、保险营销礼仪培训 83

六、分阶段培训新进业务员 88

七、保险从业人员必须了解的行为准则 89

八、防止遭受客户拒绝的方法 91

第五章　激励：点燃团队激情 100

一、激励机制的构成要素 100

二、激励机制的作用性质 102

三、激励机制的错位认识及有效激励机制的构建 103

四、如何完善保险业员工激励机制 111

五、精神鼓励与物质鼓励相结合 117

六、激励要遵循的原则 119

七、员工激励机制的创新 122

八、让员工感受到福利政策的存在 127

第六章　组建团队，注重人的因素一、“人”是保险营销团队的第一因素 132

二、做好主管的多重角色 134

三、确立自己的领导风格 138

四、主管为团队成员示范什么 140

五、培育你的左膀右臂 141

六、让更多的人跟随你 143

七、如何实现有效沟通 144

八、管理人才适时采用“怪招” 148

第七章　团队的管理与建设 152

一、保险行业的管理艺术 152

二、如何打造团队精神 155

三、走出团队建设的误区 158

四、团队经营“心”法 162

五、团队成功的捷径 165

六、激发团队的活力 167

七、办一场精致的晨会 173

第八章　人性化管理与新人留存 180

一、什么是人性化管理 180

二、“人性化管理”不等于“讲人情” 183

三、激励、培训、规划一个都不能少 185

四、帮助你的员工制定职业发展战略 188

五、重视内部人才的培养 191

六、了解新增员工流失的原因 196

七、提高新人留存率五大秘诀 198

第九章　带领团队开展业务 202

一、带领团队需要思维创新 202

二、寻找和拜访准客户 204

三、保险营销调研的内容与方法 211

四、保险人员促销的技巧与策略 215

五、保险业务的促成技巧 220

六、提高保单的续保性 225

附录1 寿险营销管理实战案例解析 229

附录2　保险查勘理赔报告的写作 232

附录3 中华人民共和国保险法 235

第十章　基层主管必备的理念 260

一、正确处理团队发展与个人业绩的关系 260

二、组建团队重在选才 263

三、指派任务的重点 264

四、财险公司个人代理人团队建设要点 267

五、保持营销团队的可持续发展 269

六、案例解析：团队经营理念的建立 271

参考文献 275

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