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第一章 口才基础训练 1

第一节　倾听能力 1

第二节　思维能力 8

第三节　心理素质 13

第四节　态势语言 15

第五节　基本礼仪 19

第二章　基础口才技巧与训练 22

第一节　说好普通话 22

第二节　诵读 31

第三节　复述 45

第三章　演讲口才技巧与训练 53

第一节　演讲 53

第二节　即席发言 68

第三节　致辞 76

第四章　社交口才技巧与训练 86

第一节　介绍 86

第二节　交谈与讨论 93

第三节　道谢与道歉 101

第四节　赞美与批评 107

第五节　说服与婉拒 115

第六节　询问与应答 123

第七节　拜访与接待 128

第八节　拨打与接听电话 137

第五章　职场口才技巧与训练 143

第一节　求职应聘 143

第二节　采访 160

第三节　主持 168

第四节　讲解 175

第五节　辩论 181

第六节　推销 194

第七节　洽谈与协商 202

附录 211

附录A　国家语言文字工作委员会关于颁布《普通话水平测试等级标准（试行）》的通知 211

附录B　普通话水平测试等级标准（试行） 212

附录C　容易读错的字词 212

附录D　普通话水平测试题（一） 223

附录E　普通话水平测试题（二） 225

参考文献 227

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