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第一章 增强语言魅力的有效法则 1

第一节 说话要分清对象 2

第二节 说话要“对症下药” 4

第三节 说话要分场合 6

第四节 通过“show”让别人轻松记住自己 9

第五节 不要把闲聊当成是浪费时间的事 11

第六节 编筐在于收口，谈话在于结尾 12

第二章 巧如舌花，用恭维的话博人欢心 17

第一节 机言巧语，做个社交老手 18

第二节 话不宜多，恰到好处即可 21

第三节 量体裁衣，得体地赞美他人 24

第四节 妙语精言，委婉地赞美他人 26

第五节 高瞻远瞩，提升赞美力度 30

第六节 选择时机，巧赞对方的闪亮点 32

第七节 幽默搞笑，赞美他人效果奇妙 33

第八节 什么钥匙开什么锁 35

第三章 职场生存的说话技巧 41

第一节 如何在面试中展示你的语言能力 42

第二节 和上司说话要注意分寸 43

第三节 注意和同事、下属的谈话方式 45

第四节 办公室里怎么说话 48

第四章 给批评的语言穿上糖衣 51

第一节 在批评别人的时候唱“红白脸” 52

第二节 声东击西，提建议要注意分寸 53

第三节 批评他人时，要维护他人自尊 56

第四节 批评他人要点到为止 59

第五节 典型对比，委婉点拨 61

第六节 直言不讳式批评的适用范围 62

第七节 不要总是批评别人，要多做自我批评 64

第五章 建立信任说服他人，达到双赢效果 67

第一节 信任是进行说服的基础 68

第二节 唯实、唯事，尊重客观事实说服他人 69

第三节 正话反说，运用冷热水效应说服对方 72

第四节 引导对方做换位思考，让对方理解你 76

第五节 说服时不要伤对方的自尊心 79

第六节 要想说服别人，聆听很重要 80

第七节 善用“激将法”说服对方 84

第八节 侧面入手，诱其深入 88

第九节 从对方的利益出发，达到说服目的 90

第十节 心平气和，以理服人 93

第十一节 说服他人时，加一些赞美之音 94

第六章 如何说话让自己更成功 97

第一节 一团和气，共同生财 98

第二节 好生意靠嘴来谈 100

第三节 互信关系是靠语言来构筑的 102

第七章 学会说“不”，拒绝他人有奇招 105

第一节 弹性拒绝法 106

第二节 拖延拒绝法 109

第三节 抢先一步拒绝法 111

第四节 合情合理拒绝法 113

第五节 曲径通幽拒绝法 114

第六节 动作暗示拒绝法 115

第八章 家庭和睦的说话技巧 119

第一节 夫妻之间不说伤感情的话 120

第二节 婆媳之间说话要宽容 124

第三节 与孩子相处要像朋友 128

第九章 口才赢得转机，靠说话解决难题 135

第一节 用打圆场来应对尴尬局势 136

第二节 安慰他人需要切中心理需求 139

第三节 积极反省，是再立新功的开始 140

第四节 一语双关的语言技巧 141

第五节 一句简单的对不起不是真正的道歉 143

第六节 借东西时的语言技巧 144

第十章 驾驭幽默语言的艺术 147

第一节 自我解嘲制造幽默 148

第二节 曲折戏谑制造幽默 150

第三节 巧妙嫁接制造幽默 152

第四节 一藏一露制造幽默 153

第五节 吊人胃口制造幽默 155

第六节 以退为进制造幽默 157

第七节 机智夸张制造幽默 159

第十一章 随机应变的语言技巧，让你摆脱困境 163

第一节 失言错误怎么弥补 164

第二节 “自嘲”解困境 165

第三节 巧妙应对傲气者的提问和挑衅 167

第四节 善于提问，敢于提问 168

第五节 以柔克刚，以弱胜强 170

第六节 模糊语言不模糊，难得糊涂不糊涂 171

第七节 随机应变的能力是怎么练成的 172

第十二章 说话必须注意的细节 175

第一节 不要把别人的缺点当乐趣 176

第二节 开玩笑不要过了头 178

第三节 注意言辞，免遭误解 180

第四节 避免谈论、调侃别人的隐私和错处 183

第五节 避免与人争高论低 186

第六节 不在失意者面前炫耀自己 189

第七节 改掉不良口头语 191

第八节 不堵别人的话头 193

第九节 不自说自话，唱独角戏 195

第十节 不承诺办不到的事 197

第十一节 不找借口为自己的错误开脱 201

第十二节 说话不要太啰嗦 205

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