供应链物流管理 原书第3版PDF格式文档图书下载

第一部分 供应链物流管理 2

第1章21世纪的供应链 2

1.1供应链革命 3

1.2整合创造价值的原因 4

1.3供应链的基本模式 5

1.4一体化管理与供应链流程 6

1.5响应性 10

1.6优化的财务管理 14

1.7全球一体化 15

小结 16

问题 17

注释 17

第2章 物流 19

2.1物流业务的重要性 20

2.2物流的价值构成 21

2.3物流过程 23

2.4物流运作 28

2.5物流整合目标 30

2.6物流的运作模式 32

2.7柔性结构 34

2.8供应链的同步化 36

小结 40

问题 40

注释 41

第3章 客户服务 42

3.1以客户为中心的市场营销 43

3.2客户服务 46

3.3客户满意度 51

3.4客户成功 56

3.5客户关系管理策略 58

小结 60

问题 61

注释 61

第4章 采购与制造 63

4.1质量要求 63

4.2采购 66

4.3制造 73

4.4精细生产和六西格玛 79

4.5物流衔接 80

小结 82

问题 83

注释 83

第5章 信息技术 85

5.1信息系统的功能 85

5.2供应链信息系统的组成模块 88

5.3企业运作 93

5.4企业的计划和监控 104

5.5通信技术 106

5.6软件服务 115

小结 115

问题 116

注释 116

第6章 一体化运作计划 117

6.1供应链计划 117

6.2供应链计划应用系统 119

6.3销售和作业计划 120

6.4协同计划、预测和补货 123

6.5预测 124

小结 135

问题 135

注释 135

第二部分 供应链物流运作 138

第7章 库存管理 138

7.1库存的功能与定义 138

7.2库存维持成本 143

7.3库存计划 144

7.4不确定性管理 149

7.5库存管理政策 158

7.6库存管理实践 167

小结 169

问题 169

注释 170

第8章 运输基础设施 171

8.1运输的作用、原则和参与者 171

8.2运输的规章制度 175

8.3运输的组成 180

8.4运输服务 187

小结 193

问题 193

注释 194

第9章 运输管理 196

9.1运输的经济性与定价 196

9.2运输部门的职责 207

9.3单据 212

9.4定价 214

小结 219

问题 220

注释 220

第10章 仓储 221

10.1战略仓储 221

10.2仓库作业 227

10.3仓库所有权的分类 230

10.4仓库决策 232

小结 240

问题 240

注释 240

第11章 包装和物料处理 242

11.1包装作业的前景 242

11.2包装促进物料处理效率 244

11.3物料处理 248

小结 256

问题 256

注释 257

第三部分 供应链物流设计 260

第12章 全球战略定位 260

12.1经济全球化 260

12.2全球供应链一体化 261

12.3国际采购 268

小结 270

问题 270

注释 271

第13章 网络整合 272

13.1企业设施网络 272

13.2仓库的要求 274

13.3系统概念及分析 276

13.4总成本整合 277

13.5物流战略规划 286

小结 291

问题 291

注释 292

第14章 物流设计和运作计划 293

14.1计划方法 293

14.2阶段Ⅰ：问题的定义和计划 294

14.3阶段Ⅱ：数据收集和分析 300

14.4阶段Ⅲ：建议和实施 303

14.5供应链分析方法和技巧 305

小结 316

问题 318

注释 318

第四部分 行政管理 322

第15章 关系建立和管理 322

15.1内部物流关系的建立和管理 322

15.2供应链关系的建立和管理 329

小结 338

问题 339

注释 339

第16章 运作、财务和社会绩效 341

16.1测量系统目标 341

16.2运作评价 342

16.3财务评价 350

16.4财务报告的要求 357

小结 359

问题 359

注释 359

第17章 供应链风险 361

17.1供应链风险管理 361

17.2产品复杂度 362

17.3规章制度 364

17.4资源的可得性 366

17.5安全 371

小结 375

问题 375

注释 376

结束语 378

术语表 380

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