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前言 1

第一部分 新的管理现实第一章 顶级经理是企业的竞争优势所在 3

导言 顶级经理在企业中的作用不容忽视 5

在21世纪谁是被管理的人 7

员工是一种资产而不是负债 8

员工——工作经历的新消费者 11

对员工的管理要公平，但不是平均 14

用创新来击败对手 15

“人员管理”不仅仅是管理数字 16

优秀经理的5种过人之处 18

顶级经理是成为理想雇主的关键 20

向理想雇主的飞跃 21

人员管理——利润之间的纽带 22

中国的管理现实 25

去尝试所有的方法 26

第二章 “不惜代价”的管理方式 29

20世纪的管理方法并不解决21世纪的问题 33

更多可供选择的工作方式会带来利润增长 37

非典型工作安排所带来的好处 39

从远程工作开始 42

管理远程员工的5种小技巧 48

向上指导、向下指导和同级指导 49

挑选贤明的指导者 50

指导的成功策略 52

开始一个指导计划 53

向上管理，推销你的想法 56

用良好的个人品牌来进行向上管理 57

老板想要什么？ 58

去尝试所有的方法 60

第三章 组织文化：我们是如何做事的 63

经理人行为是企业文化的体现 66

亚文化可能是一柄双刃剑 71

沟通文化：说到做到 72

通过获得奖励来强调企业文化 76

不要孤单地呆在中间——建立一个顶级经理的社团 80

去尝试所有的方法 85

第四章 管理尺度的重要性 87

什么是实质的管理尺度 91

把员工当成真正的资产 92

360度全方位绩效管理 94

为什么要改变现有的绩效管理标准 95

去尝试所有的方法 100

第二部分 开发顶级经理5种能力第五章 敏锐的观察者 105

与人力资源部门合作改善招聘效果 108

超越那些机智的竞争者 109

觅贤101：发掘高级人才 115

培养关键能力的5个步骤 117

以能力考察为基础来设计面试问题 118

开辟吸引各种优秀人才的渠道 120

利用非传统的方式来寻找高级人才 122

去尝试所有的方法 126

第六章 关系的建立者 129

关系的层级 132

使新员工和企业融为一体 134

在新员工开始第一天工作之前就设法留住他 137

在新员工入职培训过程中培养人际关系 138

对企业所有员工实施包容性管理 140

象征物以及语言是企业文化的一部分 142

问和听：最好的培养人际关系的手段 143

人际关系训练 146

立即纠正错误 148

利用技术来培养人际关系 150

利用技术来确保信息的上传通畅 152

为你的人际关系量体温 153

去尝试所有的方法 155

第七章 信任的培养者 159

信任是公司上榜“100个最值得工作的公司”的关键 162

诚信使员工选择全身心投入 164

影响员工关系的4个因素 165

提高你部门员工之间的信任度 167

信任与员工绩效之间的关系 168

信任与平衡员工工作与生活的成功计划 170

去尝试所有的方法 172

第八章 技能的开发者 175

持续的技能培训需要持续的需求评估 178

根据企业目标对培训做相应的调整 180

参加社会活动也是一种技能培养的手段 185

建立自由球员机制 186

经理人要提高自己的能力 188

去尝试所有的方法 189

第九章 品牌的树立者 193

企业品牌形象决定雇佣品牌形象 196

为什么品牌形象很重要 199

通力合作培养部门和你自己的品牌形象 202

去尝试所有的方法 206

总结：让顶级经理的地位成真 209

译后记 218

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