如何进行标杆管理PDF格式文档图书下载
- 购买点数:10 点
- 作 者:李卓一编著
- 出 版 社:北京:北京大学出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7301070845
- 标注页数:250 页
- PDF页数:269 页
目录 1
第一章 标杆管理入门 1
◎ 技能点1:如何掌握标杆管理的含义 2
◎ 技能点2:如何初步界定最佳实践的标准 5
◎ 技能点3:如何详细界定最佳实践的标准 8
◎ 技能点4:如何确定实施标杆管理的理由 11
◎ 技能点5:如何获得实施标杆管理的好处 14
◎ 技能点6:如何确定标杆管理目标的种类 17
◎ 技能点7:如何确定标杆管理的类型 20
◎ 技能点8:如何选择标杆管理的实施时间 23
◎ 技能点9:如何解决在标杆管理过程中产生的错误观念 26
◎ 技能点10:如何制定标杆管理实施计划 29
◎ 技能点11:如何建立标杆管理数据库 32
第二章 标杆管理准备 35
◎ 技能点1:如何进行标杆管理的实施准备 36
◎ 技能点2:如何进行标杆工作的程序运作准备 39
◎ 技能点3:如何进行标杆管理的技术准备 42
◎ 技能点4:如何进行组织的文化准备 45
◎ 技能点5:如何做好应对变化的准备 48
◎ 技能点6:如何区分标杆管理模型所包括的阶段 51
◎ 技能点7:如何定义标杆管理类型的成功条件 55
◎ 技能点8:如何看待标杆管理过程中管理者的任务 58
◎ 技能点9:如何区分组织在标杆实践中经历的认知层次 62
第三章 标杆项目选定 65
◎ 技能点1:如何定义标杆项目的特征 66
◎ 技能点2:如何区分标杆管理可选择的项目类型 69
◎ 技能点3:如何考虑标杆项目的选择问题 71
◎ 技能点4:如何确定标杆项目选定的实施步骤 74
◎ 技能点5:如何划分标杆项目的明确程度 77
◎ 技能点6:如何发现项目选择中常见的误区 79
第四章 标杆团队建立 83
◎ 技能点1:如何区分标杆团队的类型 84
◎ 技能点2:如何分配标杆团队中的重要角色 87
◎ 技能点3:如何确定标杆团队中内部专家的职责 91
◎ 技能点4:如何确定外部标杆专家的职责 94
◎ 技能点5:如何确定标杆经理的工作职责 98
◎ 技能点6:如何确定标杆执行监督人的职责 101
◎ 技能点7:如何确定标杆管理推动委员会的职责 104
◎ 技能点8:如何确定标杆管理协调人员的工作职责 107
◎ 技能点9:如何确定标杆管理实施小组成员的职责 110
◎ 技能点10:如何确定标杆实施小组支持人员的工作职责 113
◎ 技能点11:如何成为优秀的标杆管理团队成员 116
◎ 技能点12:如何避免选择标杆管理团队成员的误区 119
◎ 技能点13:如何确定让更多的人参与标杆管理 122
第五章 标杆合作伙伴确定 125
◎ 技能点1:如何确定选择合作伙伴的综合方法 126
◎ 技能点2:如何获得标杆合作伙伴的信息来源 129
◎ 技能点3:如何使竞争对手与组织合作 133
◎ 技能点4:如何甄选最佳合作伙伴 136
◎ 技能点5:如何确定选择标杆合作伙伴时应考虑的因素 139
◎ 技能点6:如何缩小选择合作伙伴的范围 142
◎ 技能点7:如何为与合作伙伴接触做出规划 145
◎ 技能点8:如何设计标杆合作伙伴的工作清单 148
◎ 技能点9:如何确定最佳合作伙伴应具备的条件 151
第六章 标杆数据收集 155
◎ 技能点1:如何确定收集标杆数据应考虑的因素 156
◎ 技能点2:如何区分标杆数据收集的渠道 160
◎ 技能点3:如何确定标杆数据收集的方法 163
◎ 技能点4:如何评价各种标杆数据收集的方法 166
◎ 技能点5:如何确定标杆数据收集时的限制因素 170
◎ 技能点6:如何设计问卷调查表 173
◎ 技能点7:如何认识问卷调查表的独特优点 176
◎ 技能点8:如何确定问卷调查的实施 179
◎ 技能点9:如何确定现场考察需要考虑的因素 182
◎ 技能点10:如何划分现场考察的实施阶段 185
◎ 技能点11:如何与标杆伙伴进行产品对比 188
◎ 技能点12:如何与标杆伙伴进行服务对比 191
第七章 标杆数据分析 195
◎ 技能点1:如何确定分析数据的方法 196
◎ 技能点2:如何划分数据分析的步骤 199
◎ 技能点3:如何判断数据分析过程中应该注意的问题 202
◎ 技能点4:如何对数据进行评估 205
◎ 技能点5:如何考虑数据的定量比较问题 208
◎ 技能点6:如何考虑数据的定性比较问题 211
第八章 标杆项目实施 215
◎ 技能点1:如何确定标杆项目实施时应考虑的问题 216
◎ 技能点2:如何设计标杆项目实施计划 220
◎ 技能点3:如何获得组织高层对实施计划的认可 224
◎ 技能点4:如何确定标杆团队在项目实施过程中应完成的任务 227
◎ 技能点5:如何组建项目实施小组 231
◎ 技能点6:如何确定影响项目实施成功的因素 235
◎ 技能点7:如何确定标杆流程改进所带来的组织内部变化 238
第九章 保持持续的标杆管理 241
◎ 技能点1:如何建立标杆管理持续发展的基础 242
◎ 技能点2:如何确定实施持续改进需要完成的任务 245
◎ 技能点3:如何维护与更新标杆管理数据库 248
- 《如何进行标杆管理》李卓一编著 2004
- 《公司管理的6支标杆》方军编著 2006
- 《电力企业标杆与流程管理》孔繁荣主编 2006
- 《标杆管理》冯曌主编 2004
- 《非营利标杆管理》(美)彼得·C.布林克霍夫著 2007
- 《标杆管理及其最佳实践》麦迪著 2003
- 《制造业目视管理标杆》刘胜军,刘海亮著 2008
- 《物业管理标杆化操作一本通 实用性的物业一线学习自查工具》王静主编 2014
- 《竞争性标杆管理》宁向东 夏冬林主编 (美)克里斯托弗·博根 (美)迈克尔·英格利希著 滕新凤 吕波 马晓慧 李东生 陈志 2004
- 《标杆管理完全操作手册》(美)H.詹姆斯·哈里顿(H.James Harrington)著;杨燕绥等译 2004
- 《如何进行标杆管理》李卓一编著 2004
- 《这样求人最有效》李卓一编著 2005
- 《小公司如何长大 创立品牌的艺术》张志军,李卓一编著 2006
- 《异空间入侵》杨鹏原创,李卓一执笔 2005
- 《家庭理财指南 小夫妻版》李卓一,张志军主编 2005
- 《决胜力 企业竞争中的10种决胜能力》李卓一编著 2007
- 《读懂面试经》李卓一编著;刘利宁,李冬插画 2005
- 《建好关系做对事 洞察做人、做事、处世的大学问》李卓一著 2005
- 《勇气与运气 坚忍男孩与锡盒之谜》(美)霍瑞修·爱尔杰(Horatio Alger Jr.)著;李卓一,陈克祥译 2004
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- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《Im spiegel per presse 1》Albert Schmitz 1983