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第一章 当今人力资源管理 1

导言 1

1.1 人力资源管理工作 2

1.2 人力资源管理环境的变化 5

1.3 人力资源管理角色的变化 9

1.4 战略规划和人力资源管理 12

本书规划 19

本章回顾 20

应用练习 21

第二章　管理公平机会和多元化 25

导言 25

2.1 公平就业机会法 26

2.2 有关歧视诉讼的防御 39

2.3 关于歧视性雇佣活动的具体说明 41

2.4　EEOC的执行过程 43

2.5 多元化管理和反优先雇佣行动计划 45

本章回顾 49

应用练习 50

导言 57

3.1 什么是工作分析 57

第三章　人事规划与招聘 57

3.2　招聘和筛选的过程 68

3.3 劳动力计划和预测 69

3.4　工作候选人的招聘 73

3.5　开发与使用申请表 86

本章回顾 90

应用练习 91

第四章　雇员测试与甄选 97

导言 97

4.1 测试和甄选员工的基础 97

4.2　在工作中使用测试 101

4.3 面试预期的员工 105

4.4　使用其他甄选技术 112

本章回顾 120

应用练习 121

第五章　员工的培训与开发 126

导言 126

5.1 员工上岗引导 126

5.2　培训过程 127

5.3 培训方法 131

5.4　经理的开发和培训 137

5.5 评估培训和开发的成果 146

本章回顾 146

应用练习 148

导言 154

6.1 对绩效评估的简介 154

第六章　绩效评估 154

6.2　基本的评估方法 158

6.3　评估反馈面谈 164

6.4　更加有效的评估 166

本章回顾 170

应用练习 171

导言 175

7.1 你的报酬由哪些因素决定 175

第七章　员工报酬 175

7.2　雇主如何确定工资率 178

7.3 报酬的当前趋势 183

7.4　激励方案 186

7.5 员工福利 191

本章回顾 197

应用练习 199

第八章 劳资关系的处理和集体谈判 205

导言 205

8.1 劳工运动 205

8.2　工会与法律 207

8.3 工会的推进和选举 211

8.4　集体谈判过程 219

8.5　工会的未来 225

本章回顾 228

应用练习 229

第九章　职业管理和公平对待 234

导言 234

9.1 建立公平 234

9.2　建立双向沟通 235

9.3 员工处罚和隐私 237

9.4　解雇管理 243

9.5 职业生涯管理：从受聘到退休 247

本章回顾 251

应用练习 253

第十章　保障安全与健康 258

导言 258

10.1 员工安全与健康：引言 258

10.2 引发事故的原因 264

10.3　如何预防事故 267

10.4 员工健康：问题与对策［56］ 271

本章回顾 280

应用练习 281

词汇表 287

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