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第一章 电子商务概述 1

第一节 何谓电子商务 1

第二节 电子商务的产生与发展 2

第三节 电子商务的分类 6

第四节 电子商务的基本应用流程 10

第五节 电子商务系统结构 11

第六节 电子商务的特点和影响 12

第七节 电子商务存在的问题 15

第二章 电子商务技术基础——国际互联网 18

第一节Internet的基本知识 19

第二节 浏览器的使用 21

第三节Internet上常用的其他信息交流方法 35

第三章 电子商务应用平台 52

第一节 基于Internet的电子商务 53

第二节 网页制作初步 63

第三节 网站的建立与管理 73

第四节 电子商务与EDI 81

第四章 网络营销 86

第一节 网络营销的基本概念 87

第二节 网络营销策略 91

第三节 网络促销 95

第五章 网络商务信息的采集与整理 109

第一节 网络商务信息基础 110

第二节 网络商务信息的采集 112

第三节 网络商务信息的常用检索工具 115

第四节 网络商务信息的整理 124

第六章 电子支付 128

第一节 电子支付的概念及特征 129

第二节 电子支付的方式 130

第三节 网上银行 140

第四节 电子支付的安全协议 143

第五节 电子支付中存在的问题 147

第七章 网上购物与物流配送 153

第一节 网上购物流程 153

第二节 物流与电子商务的关系 156

第三节 物流的分类与管理 159

第四节 电子商务物流配送的特点 163

第五节 电子商务下物流业的发展趋势 166

第六节 电子商务下的物流解决方案 170

第八章 电子商务的安全与法律 174

第一节 电子商务的安全风险与分析 175

第二节 电子商务常用安全技术 177

第三节 电子商务的法律保障 189

第四节 电子商务的安全管理制度 194

附录一 中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定 198

附录二 计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法 200

附录三 中国互联网络域名注册暂行管理办法（域名.CN） 203

附录四 中国互联网络域名注册实施细则（域名.CN） 207

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