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目录第1章　敏锐地寻找和发现目标合理制定目标　 3

把周围人都视为客户 10

寻找潜在客户 13

评估目标客户 19

客户关系网越织越宽 24

第2章　不打无准备之仗准备充分再出击　 29

知己——对自身的全面了解　 34

知彼——客户资料的准备　 38

销售未动计划先行　 41

对目标群体进行分析　 46

出击之前保持最好的状态　 55

第3章　主动出击而不是等待机会不是等来的 61

及时搜集信息　 63

接近目标的方法　 67

约见客户　 71

把客户的需求变成购买力 78

创造客户的需求　 79

激发对方的购买冲动　 81

掌握主动权　 86

不断向自己提出挑战 91

第4章　在最佳的时机出击选择最佳的时机　 99

提高自己的观察能力 102

听出购买信号 109

在专心倾听中抓住时机　 111

捕捉成交的最佳时机　 116

有效的十大成交方法　 121

拒绝犹豫，不要错过时机　 130

攻其不备，出其不意　 133

第5章　不达目的誓不罢休锲而不舍才能走向辉煌　 139

谨防销售低潮 141

欲望大小决定业绩大小 145

把注意力集中到目标上　 149

克服销售障碍　 153

消除客户的抵制 157

从异议中寻找成交的机会　 164

继续拜访说“不”的客户 172

第6章　应对变化适应变化　 179

对变化保持高度敏感　 182

得心应手地控制局面　 185

销售谈判要因人而异　 190

掌握应变方法　 194

练就随机应变的本事　 196

第7章　不怕失败挑战失败　 203

自信者，无所畏惧　 206

面对客户的拒绝不要轻易退缩　 210

找出失败的原因 213

失败的经验更宝贵　 219

反败为胜之道 223

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