信息系统原理 第6版PDF格式文档图书下载

目录出版者的话专家指导委员会译者序前言第一部分 概述第1章 信息系统介绍 1

1.1 信息的概念 3

1.1.1 数据和信息 3

1.1.2 有价值信息的特征 4

1.1.3 信息的价值 5

1.2 系统和建模的概念 6

1.2.1 系统概念与组成 6

1.2.2 系统性能和标准 8

1.2.3 系统的变量与参数 9

1.2.4 系统建模 9

1.3.1 输入、处理、输出和反馈 11

1.3 信息系统的概念 11

1.3.2 手工和计算机信息系统 12

1.3.3 基于计算机的信息系统 13

1.4 商业信息系统 16

1.4.1 电子商务 16

1.4.2 事务处理系统、工作流系统和ERP 19

1.4.3 管理信息系统和决策支持系统 20

1.4.4 专用的商业信息系统：人工智能、专家系统和虚拟现实 24

1.5 系统开发 27

1.5.1 系统调查和分析 27

1.5.2 系统设计、实施、维护与评价 27

1.6 为什么要学习信息系统 27

1.6.3 用于工业中的信息系统 28

1.6.2 商业职能领域内的信息系统 28

1.6.1 计算机和信息系统文化 28

习题 31

案例 34

第2章 组织中的信息系统 40

2.1 组织与信息系统 42

2.1.1 组织结构 44

2.1.2 组织文化和组织变化 47

2.1.3 企业再造 48

2.1.4 持续改进 50

2.1.5 技术的传播、融合与接受 51

2.1.6 全面质量管理 51

2.1.7 资源外包和减小规模 52

2.2 竞争优势 54

2.2.1 引导公司寻求竞争优势的因素 54

2.2.2 竞争优势的战略规划 55

2.3 以性能为基础的信息系统 57

2.3.1 生产率 57

2.3.2 信息系统的投资收益与价值 58

2.3.3 验证信息系统 59

2.4 信息系统中的职业 60

2.4.1 信息系统部门的任务、功能和职务 61

2.4.2 典型的信息系统名称和功能 65

2.4.3 信息系统中的其他职业 66

习题 68

案例 71

有关第一部分内容的全球案例 78

第二部分 信息技术概念第3章 硬件：输入、处理和输出设备 81

3.1 计算机系统：集成的技术力量 82

3.1.1 硬件组成部件 83

3.1.2 硬件组成部件的活动 84

3.2 处理与存储设备：功能、速度与容量 85

3.2.1 处理的特性与功能 85

3.2.2 存储器的特性与功能 89

3.2.3 多重处理 91

3.3 辅助存储器 93

3.3.1 存取方法 93

3.3.2 设备 94

3.4 输入与输出设备：进入计算机系统的大门 100

3.4.1 特性与功能 100

3.4.2 输入设备 101

3.4.3 输出设备 104

3.4.4 专用输入、输出设备 106

3.5 计算机系统类型、标准、选择和升级 107

3.5.1 计算机系统类型 108

3.5.2 标准 114

3.5.3 选择和升级计算机系统 114

习题 117

案例 121

第4章 软件：系统软件与应用软件 127

4.1 软件概述 128

4.1.1 系统软件 129

4.1.2 应用软件 129

4.1.3 支持个人、小组与组织目标 129

4.2 系统软件 130

4.2.1 操作系统 130

4.2.2 个人计算机操作系统 134

4.2.3 工作组操作系统 136

4.2.4 企业操作系统 138

4.2.5 消费者器具操作系统 139

4.2.6 实用程序 140

4.3 应用软件 141

4.3.1 应用软件的类型与功能 141

4.3.2 个人应用软件 144

4.3.3 工作组应用软件 150

4.3.4 企业应用软件 152

4.4 程序设计语言 154

4.4.1 程序设计语言的发展 155

4.4.2 面向对象的程序设计语言 156

4.4.3 程序设计语言的选取 157

4.5 软件问题与发展趋势 158

4.5.1 软件故障 158

4.5.2 开放源代码软件 159

4.5.3 开放式写源代码 160

4.5.4 软件的反垄断问题 160

4.5.5 软件许可 161

4.5.7 全球软件支持 162

4.5.6 软件升级 162

习题 166

案例 169

第5章 组织数据和信息 175

5.1 数据管理 176

5.1.1 数据的层次 177

5.1.2 数据实体、属性和键 177

5.1.3 传统方法与数据库方法 178

5.2 数据模型和数据库模型 182

5.2.1 数据建模 182

5.2.2 数据库模型 183

5.3 数据库管理系统 187

5.3.1 提供用户视图 188

5.3.2 创建及修改数据库 188

5.3.3 存储及检索数据 190

5.3.4 操纵数据和生成报表 191

5.3.5 数据库管理员 193

5.3.6 流行的数据库管理系统 194

5.3.7 选择数据库管理系统 194

5.4 数据库应用 196

5.4.1 链接公司数据库到因特网 196

5.4.2 数据仓库、数据集市和数据挖掘 197

5.4.3 商业情报 201

5.4.4 分布式数据库 202

5.4.5 联机分析处理 203

5.4.6 开放式数据库连接 206

5.4.7 对象关系数据库管理系统 206

习题 211

案例 214

第6章 远程通信与网络 219

6.1 通信系统的概述 221

6.1.1 通信 221

6.1.2 远程通信 222

6.1.3 网络 223

6.2 远程通信 223

6.2.1 基本的通信信道特性 223

6.2.2 信道带宽和信息传输容量 223

6.2.3 传输介质的类型 224

6.2.4 连接器 229

6.2.5 设备 230

6.2.6 载波与服务 231

6.3 网络与分布式处理 237

6.3.1 基本处理策略 237

6.3.2 网络概念与考虑事项 238

6.3.3 网络类型 240

6.3.4 终端-主机、文件服务器和客户机／服务器系统 243

6.3.5 通信软件与协议 245

6.3.6 网桥、路由器、网关与交换机 250

6.4 远程通信与应用 251

6.4.3 电子软件和文档分发 252

6.4.2 语音邮件 252

6.4.1 将个人计算机连至大型机和网络 252

6.4.4 远程办公 253

6.4.5 视频会议 253

6.4.6 电子数据交换 254

6.4.7 公共网络服务 255

6.4.8 远程教育 255

6.4.9 专用系统与服务 256

习题 260

案例 263

第7章 因特网、企业内部网和外部网 269

7.1 因特网的使用和功能 271

7.1.1 因特网的工作原理 273

7.1.2 访问因特网 274

7.1.3 因特网服务供应商 277

7.2 因特网服务 278

7.2.1 电子邮件和即时通信 278

7.2.2 远程登录与文件传输协议 280

7.2.3 Usenet和新闻讨论组 280

7.2.4 聊天室 281

7.2.5 因特网电话与视频会议服务 282

7.2.6 容流 282

7.2.7 在Web网站上购物 283

7.2.8 Web拍卖 283

7.2.9 因特网上的音乐、无线电通信和视频信息 284

7.2.12 免费软件和服务 285

7.2.11 因特网的三维网站 285

7.2.10 Web上的办公室 285

7.2.13 其他的因特网服务 286

7.3 万维网 286

7.3.1 Web浏览器 289

7.3.2 搜索引擎 289

7.3.3 Java 290

7.3.4 推技术 292

7.3.5 Web的商业利用 292

7.3.6 开发Web内容 293

7.4 企业内部网与外部网 296

7.5 网络问题 297

7.5.2 服务和速度问题 298

7.5.1 管理问题 298

7.5.3 隐私、欺诈、安全性与未经授权的因特网站点 299

习题 304

案例 307

有关第二部分内容的全球案例 314

第三部分 企业信息系统第8章 电子商务 317

8.1 电子商务的引入 318

8.1.1 电子商务的多阶段模型 319

8.1.2 电子商务的挑战 324

8.1.3 电子商务供应链 324

8.1.4 企业对企业 326

8.1.5 企业对消费者 326

8.1.7 全球电子商务 327

8.1.6 消费者对消费者 327

8.2 电子商务的应用 328

8.2.1 零售和批发 328

8.2.2 制造 329

8.2.3 营销 330

8.2.4 投资和融资 331

8.3 技术基础设施 333

8.3.1 硬件 333

8.3.2 Web服务器软件 334

8.3.3 电子商务软件 335

8.3.4 电子商务交易处理 336

8.4.1 安全套接字层 337

8.4 电子商务的支付系统 337

8.3.5 网络和包交换 337

8.4.2 电子现金 338

8.4.3 电子钱包 338

8.4.4 智能卡、信用卡、收费卡和借记卡 338

8.5 电子商务的威胁 339

8.5.1 电子商务事件 339

8.5.2 知识产权窃取 340

8.5.3 欺诈 342

8.5.4 侵犯消费者隐私 343

8.6 成功的电子商务战略 344

8.6.1 开发一个有效的Web外观 345

8.6.2 建立一个Web网站 345

8.6.3 增加Web网站的访问量 346

8.6.4 维护和改进你的网站 347

习题 349

案例 353

第9章 事务处理系统和企业资源规划系统 358

9.1 事务处理系统概述 360

9.1.1 传统的事务处理方法和目标 360

9.1.2 事务处理活动 364

9.1.3 事务处理系统的控制和管理 367

9.2 传统的事务处理应用 369

9.2.1 订单处理系统 369

9.2.2 采购系统 377

9.2.3 会计系统 380

9.2.4 国际化问题 385

9.3 企业资源规划 387

9.3.1 企业资源规划概述 387

9.3.2 企业资源规划系统的优缺点 388

9.3.3 企业资源规划系统举例 391

习题 395

案例 398

第10章 信息决策支持系统 404

10.1 作出决策和解决问题 405

10.1.1 决策：解决问题的组成部分 405

10.1.2 程式化决策与非程式化决策 406

10.1.3 优化、满意和启发式方法 407

10.2.1 管理信息系统远景 408

10.2 管理信息系统概述 408

10.2.2 管理信息系统的输入 409

10.2.3 管理信息系统的输出 409

10.2.4 管理信息系统的特点 412

10.3 MIS的功能模块 414

10.3.1 财务管理信息系统 415

10.3.2 生产管理信息系统 417

10.3.3 营销管理信息系统 421

10.3.4 人力资源管理信息系统 424

10.3.5 其他的管理信息系统 427

10.4 决策支持系统概述 430

10.4.1 决策支持系统的特点 430

10.4.2 决策支持系统的功能 431

10.4.3 决策支持系统和管理信息系统的比较 433

10.5 决策支持系统的组成 433

10.5.1 数据库 433

10.5.2 模型库 434

10.5.3 对话管理器 435

10.6 群体决策支持系统 435

10.6.1 提高决策质量的群体决策支持系统的特点 436

10.6.2 群体决策支持系统软件 437

10.6.3 群体决策支持系统的选择 437

10.7 经理支持系统 439

10.7.1 经理支持系统的透视 439

10.7.2 经理支持系统的功能 440

习题 443

案例 447

第11章 特殊的商业信息系统：人工智能、专家系统、虚拟现实和其他特殊系统 453

11.1 人工智能概述 455

11.1.1 人工智能的透视 455

11.1.2 智能的本质 455

11.1.3 自然智能和人工智能的区别 456

11.1.4 人工智能的主要分支 458

11.2 专家系统概述 462

11.2.1 专家系统的特点 462

11.2.2 专家系统的功能 464

11.2.3 何时使用专家系统 465

11.2.4 专家系统的组成 465

11.2.5 专家系统的开发 469

11.2.6 专家系统和人工智能的应用 473

11.2.7 集成的专家系统 476

11.3 虚拟现实 476

11.3.1 接口设备 477

11.3.2 虚拟现实的形式 477

11.3.3 有益的应用 478

11.4 其他特殊系统 479

习题 482

案例 486

有关第三部分内容的全球案例 492

第四部分 系统开发第12章 系统调研和分析 495

12.1.1 系统开发的参与者 497

12.1 系统开发概述 497

12.1.2 启动系统开发 499

12.1.3 信息系统规划和使企业目标和信息系统目标相一致 500

12.1.4 建立系统开发目标 504

12.1.5 系统开发和电子商务 505

12.1.6 系统开发和企业资源规划方面的趋势 506

12.2 系统开发生命周期 506

12.2.1 传统的系统开发生命周期 507

12.2.2 原型法 509

12.2.3 快速应用开发、敏捷开发和联合应用开发 510

12.2.4 终端用户系统开发生命周期 511

12.2.5 资源外包 512

12.3.1 变化程度 513

12.3 影响系统开发成败的因素 513

12.3.2 质量和标准 516

12.3.3 能力成熟度模型 517

12.3.4 项目管理工具的使用 518

12.3.5 计算机辅助软件工程工具的使用 519

12.3.6 面向对象的系统开发 520

12.4 系统调查 521

12.4.1 启动系统调查 522

12.4.2 系统调查参与者 522

12.4.3 可行性分析 522

12.4.4 面向对象的系统分析 524

12.5.1 分析的总体考虑 525

12.4.5 系统调查报告 525

12.5 系统分析 525

12.5.2 系统分析参与者 526

12.5.3 数据收集 526

12.5.4 数据分析 527

12.5.5 需求分析 530

12.5.6 面向对象的系统分析 531

12.5.7 系统分析报告 532

习题 537

案例 540

第13章 系统设计、实施、维护和评价 547

13.1 系统设计 549

13.1.1 逻辑设计和物理设计 550

13.1.2 系统设计中的一些特殊考虑 552

13.1.3 面向对象设计 554

13.1.4 应急替代措施和灾难恢复 555

13.1.5 系统控制 558

13.1.6 供应商支持的重要性 559

13.1.7 生成系统设计的可选方案 560

13.1.8 评估和选择一种系统设计方案 561

13.1.9 评估技巧 562

13.1.10 冻结设计说明书 564

13.1.11 合约 565

13.1.12 设计报告 565

13.2.1 从信息系统供应商那里获得硬件 566

13.2 系统实施 566

13.2.2 获取软件：制作还是购买 567

13.2.3 外部开发的软件 567

13.2.4 自行开发的软件 570

13.2.5 软件开发的工具和技术 572

13.2.6 获取数据库和远程通信系统 576

13.2.7 用户准备 576

13.2.8 信息系统人员：雇用和培训 577

13.2.9 场地准备 577

13.2.10 数据准备 577

13.2.11 安装 577

13.2.13 试运行 578

13.2.12 测试 578

13.2.14 用户验收 579

13.3 系统维护 579

13.3.1 维护的理由 580

13.3.2 维护的类型 580

13.3.3 维护申请单 582

13.3.4 维护的实施 582

13.3.5 系统维护的财务意义 583

13.3.6 维护与设计之间的联系 583

13.4 系统评价 584

13.4.1 评价过程的类型 584

13.4.2 系统评价过程中应考虑的因素 585

13.4.3 系统性能度量 586

习题 589

案例 593

有关第四部分内容的全球案例 600

第五部分 商业和社会中的信息系统第14章 信息系统与因特网中的安全性、隐私和伦理道德问题 605

14.1 计算机浪费和错误 606

14.1.1 计算机浪费 607

14.1.2 与计算机相关的错误 607

14.1.3 防止计算机相关的浪费和出错 607

14.2 计算机犯罪 610

14.2.1 计算机成了犯罪的工具 612

14.2.2 计算机成为犯罪目标 613

14.2.3 防止与计算机相关的犯罪 620

14.3 隐私权 625

14.3.1 隐私权问题 626

14.3.2 恰当地使用信息 629

14.3.3 联邦隐私法律和法规 630

14.3.4 州隐私法律和法规 631

14.3.5 公司隐私政策 632

14.3.6 保护隐私的个人措施 632

14.4 工作环境 633

14.4.1 健康问题 633

14.4.2 避免健康和环境问题 634

14.4.3 信息系统中的伦理道德问题 635

习题 639

案例 642

词汇表 649

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