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第一编总论 1

第一章　管理与管理者 1

第一节　管理 1

第二节　管理者及其技能 15

阅读资料 25

本章基本概念 26

本章复习思考题 26

第二章　管理理论的形成和发展 27

第一节　早期的管理思想 27

第二节　古典管理理论 33

第三节　行为科学理论 41

第四节　现代管理理论的丛林 45

第五节　现代管理理论的新思潮 52

阅读资料 56

本章基本概念 57

本章复习思考题 58

第三章　管理与社会 59

第一节　管理与环境 59

第二节　管理与全球化 67

第三节　管理与文化 73

第四节　组织社会责任 82

阅读资料 89

本章基本概念 90

本章复习思考题 91

第二编　计划 92

第四章　计划工作 92

第一节　计划工作的含义和作用 92

第二节　计划类型和程序 95

第三节目标与目标管理 105

第四节　计划的工具与技术 111

阅读资料 117

本章基本概念 118

本章复习思考题 119

第五章　决策 120

第一节　决策的普遍性 120

第二节　决策的程序 125

第三节　决策的类型 131

第四节　决策模式 139

第五节　决策的方法 142

阅读资料 149

本章基本概念 150

本章复习思考题 150

第六章　战略管理 151

第一节　战略与战略管理 151

第二节　战略管理过程 156

第三节　组织的战略层次 167

阅读资料 183

本章基本概念 184

本章复习思考题 184

第三编　组织 185

第七章　组织设计 185

第一节　组织与组织设计 185

第二节　组织设计的基本问题 188

第三节　组织结构设计的权变因素 201

第四节　组织结构的类型 206

第五节　组织变革 212

阅读资料 220

本章基本概念 221

本章复习思考题 221

第八章　组织文化 222

第一节　组织文化的概述 222

第二节　组织文化的类型 230

第三节　组织文化建设 235

阅读资料 243

本章基本概念 244

本章复习思考题 244

第九章　人力资源管理 245

第一节　人力资源管理的过程 245

第二节　人员配备 248

第三节　培训与开发 257

第四节　绩效评估与报酬 263

阅读资料 270

本章基本概念 271

本章复习思考题 271

第四编　领导 272

第十章　领导行为 272

第一节　领导的概念 272

第二节　领导者特质理论 275

第三节　领导行为理论 278

第四节　领导权变理论 287

第五节　提高领导的有效性 295

阅读资料 298

本章基本概念 298

本章复习思考题 298

第十一章　激励 300

第一节　激励概述 300

第二节　有代表性的激励理论 303

第三节　如何提高激励的有效性 325

阅读资料 330

本章基本概念 331

本章复习思考题 331

第十二章　沟通 332

第一节　沟通的含义和过程 332

第二节　沟通的分类及特点 339

第三节　提高沟通的有效性 351

阅读资料 361

本章基本概念 361

本章复习思考题 361

第十三章　群体与团队协作 363

第一节　群体与团队的基本认识 363

第二节　群体与团队内的冲突与协调 378

第三节　高效率工作团队建设 384

阅读资料 393

本章基本概念 393

本章复习思考题 394

第五编　控制 395

第十四章　控制的基础 395

第一节　控制、控制内容与类型 395

第二节　控制工作 406

第三节　有效控制 414

阅读资料 421

本章基本概念 422

本章复习思考题 422

第十五章　控制技术 423

第一节　预算控制 423

第二节　作业控制 428

第三节　审计控制 435

阅读资料 437

本章基本概念 438

本章复习思考题 438

参考文献 439

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