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1.1 电子商务的起源与发展 1

1.1.1 EDI 1

第1章 电子商务基础知识 1

1.1.2 Internet 7

1.1.3 电子商务发展的原因和条件 12

1.2电子商务的定义 13

1.2.1 专家学者的定义 13

1.2.2 国际机构和知名企业的定义 14

1.2.3 E-commerce和E-business 15

1.2.4 对电子商务含义的理解 16

1.3电子商务和社会经济 16

1.3.1从宏观角度看 17

1.3.2从中观角度看 18

1.3.3从微观角度看 20

2.1.1 交易方式虚拟化 21

第2章 电子商务原理 21

2.1传统商务与电子商务的区别 21

2.1.2 交易成本较低 22

2.1.3 交易效率高 22

2.1.4交易透明化 22

2.1.5 商务信息的传输媒介不同 23

2.1.6服务质量的提高 23

2.1.7信息传播的范围扩大 23

2.2电子商务分类 23

2.2.1按照交易对象分类 23

2.2.2按照使用网络的类型分类 26

2.2.3按照开展电子交易的信息网络范围分类 27

2.2.4其他的分类方法 28

2.3.1 电子商务的内涵 29

2.3电子商务的内涵与外延 29

2.3.2 电子商务的外延 32

2.4电子商务的功能 34

2.4.1 系统功能 34

2.4.2应用功能 35

2.4.3 商贸功能 35

2.5电子商务的特性 37

2.6电子商务流转程式 39

2.6.1 电子商务的通用交易过程 39

2.6.2 两种基本的流转程式 40

2.6.3 电子商务的具体步骤 43

2.6.4 电子商务的信息流、资金流和物流 44

2.7电子商务的效益 44

2.7.1 对市场运作模式的影响 44

2.7.2 对企业营销活动的影响 45

2.7.3对企业组织结构的影响 46

2.7.4 对企业生产方式的影响 47

2.7.5 对企业市场空间的影响 48

2.7.6 对企业管理模式的影响 48

2.7.7对企业采购管理的影响 49

2.7.8对企业财务管理的影响 49

2.7.9 对企业人力资源管理的影响 50

2.7.10 企业的研究与开发将发生重大的变化 50

第3章 电子商务技术基础 51

3.1计算机网络的发展历程 51

3.1.1远程终端联机系统 51

3.1.2计算机网络的发展 52

3.2计算机网络的概念 55

3.3计算机网络的特点 55

3.4计算机网络的功能 56

3.5计算机网络的分类 57

3.5.1 局域网 58

3.5.2城域网 58

3.5.3 广域网 59

3.5.4互联网 60

3.6 TCP/IP协议 61

3.7 IP地址和域名系统 63

3.7.1 IP地址 63

3.7.2子网化 65

3.7.3套接字和端口 66

3.7.4域名系统 67

3.8 Internet协议和服务 69

3.8.1 远程登录 69

3.8.2文件传输协议 69

3.8.3超文本传输协议 70

3.8.4 SMTP、POP、IMAP 71

3.8.5 因特网程序 72

3.8.6 即时通讯 73

3.8.7 网络电话 74

3.8.8搜索引擎 75

3.9 IPv6 76

3.9.1 IPv4的局限性及缺点 76

3.9.2 IPv6的地址格式 76

3.10互联网接入服务 78

3.10.1 互联网接入方式 78

3.10.2 因特网接入方案 82

3.11第二代互联网技术 83

第4章 WWW技术 86

4.1 WWW简介 86

4.2浏览器 88

4.3 SGML、HTML和XML简介 90

4.4标注语言 91

4.4.1 HTML的语句和结构概要 91

4.4.2文件头和文件体 92

4.4.3列表 93

4.4.4表格 94

4.5 HTML嵌入式脚本语言 94

4.5.1 JScript 95

4.5.2 ASP 95

4.5.3 PHP 97

4.6层叠式风格表单 97

4.7 XML 98

4.8 WWW服务器软件 100

4.8.1 Apache HTTP Server 100

4.8.2 Internet Information Server 101

4.8.3 Netscape Enterprise Server 102

第5章 电子商务框架及相关系统 103

5.1电子商务的框架 103

5.1.1 美国的《全球电子商务框架》 103

5.1.2我国的《国家电子商务发展总体框架》 104

5.2电子商务系统框架 106

5.2.1 电子商务的两个支柱 106

5.2.2 电子商务的三个层次 109

5.3企业电子商务系统 109

5.3.1企业内部网 109

5.3.2企业外部网 110

5.3.3互联网 116

5.4 电子商务系统的具体功能 116

6.1.1 电子交易的概念 121

6.1电子交易原理 121

第6章 电子支付与网络银行 121

6.1.2 电子交易的过程 122

6.1.3 电子交易的支付模型 123

62 电子货币 126

6.2.1 电子货币的发展 126

6.2.2 电子货币的表现形式 127

6.2.3 电子货币应用存在的问题 134

6.3 电子钱包 134

6.3.1 电子钱包的定义 134

6.3.2如何申请电子钱包 135

6.3.3 电子钱包购物过程 136

6.4 网络银行 137

6.4.1 网络银行的发展 137

6.4.2 网络银行的特征 139

6.4.3 网络银行发展所面临的问题 140

6.4.4我国网络银行发展的现状 142

6.5网络银行案例介绍 143

6.5.1安全第一网络银行 143

6.5.2美洲银行 145

6.5.3招商银行 146

第7章 网络安全 147

7.1计算机安全概论 147

7.1.1 计算机安全的环境 147

7.1.2 计算机安全的内涵 149

7.1.3计算机安全的要求 150

7.2计算机系统安全 151

7.2.1计算机安全的等级 151

7.2.2计算机硬件安全 153

7.2.3计算机系统访问控制 154

7.3 防火墙 157

7.3.1 防火墙的概念与体系结构 158

7.3.2 防火墙的优点与用途 158

7.3.3 防火墙技术的分类 160

7.3.4 防火墙的设计 162

7.3.5 防火墙技术的发展 164

7.4电子支付的安全性 166

7.4.1 密钥系统 166

7.4.2 消息摘要 167

7.4.3 公钥密码与RSA 167

7.4.4数字签名 168

7.4.5数字时间戳 169

7.4.6 数字证书与CA认证 169

8.1.1 网络营销的产生 173

8.1 网络营销的理论定位及基本概念 173

第8章 网络营销 173

8.1.2 网络营销的概念和特点 178

8.1.3 网络营销与传统营销 180

8.1.4 如何实现营销的4P到4C 182

8.2 WWW网络营销的策划和设计 184

8.2.1 WWW网络营销的功能与优势 184

8.2.2 实现WWW网络营销的条件 187

8.2.3 建立实现网络营销的站点 188

8.3 网上商场的营销策略 193

8.3.1 网上商场的产品策略 194

8.3.2 网上商场的价格策略 200

8.3.3 网上商场的渠道策略 204

8.4 网络广告 209

8.4.1 网络广告的发展 209

8.4.2 网络广告的概述 210

8.4.3 网络广告的作用和特点 212

8.4.4 网络广告与传统广告形式的区别 213

8.4.5 网络广告几种重要形式 215

85网络市场调研 219

8.5.1传统调研方法 219

8.5.2 网络市场调研的概念和特点 220

8.5.3 网络市场调研的方法 221

8.5.4 网络市场调研的步骤 222

第9章 电子商务模式及案例分析 225

9.1电子商务模式 225

9.1.1 商务模式与电子商务模式 225

9.1.2 电子商务模式分类 225

9.1.3 电子商务交易模式的创新 233

9.2.1 BtoB的领头羊——阿里巴巴 234

9.2 BtoB典型案例 234

9.2.2 BtoB新军——慧聪网 237

9.2.3 专业BtoB网站——中国化工网 240

9.3 BtoC典型案例 243

9.3.1 电子商务鼻祖——亚马逊 243

9.3.2 IT数码门户——搜易得 245

9.4 CtoC典型案例 247

9.4.1 CtoC航母——eBay 247

9.4.2 国内最大的个人交易网上平台——淘宝网 250

9.5电子政务典型案例 254

9.5.1新加坡政府网站 254

9.5.2上海政府采购网 256

9.6企业内电子商务典型案例 259

10.1世界各国与组织对构建电子商务社会环境的政策与措施 263

10.1.1 北美地区电子商务发展政策 263

第10章 电子商务的社会与法律环境 263

10.1.2 亚洲的电子商务发展状况 265

10.1.3 日本的电子商务发展状况 266

10.2我国发展电子商务的原则及建议 266

10.2.1 我国发展电子商务的原则 267

10.2.2政策与法律环境 268

10.2.3企业信息化建设 269

10.2.4金融电子化建设 269

10.2.5安全保证系统 270

10.2.6人力资源 270

10.3 电子商务中的管理议题 271

10.3.1 采购管理 271

10.3.2 营销管理 271

10.3.3后勤管理 272

10.3.5 财务管理 273

10.3.4制造管理 273

10.3.6 人力资源管理 274

10.4电子商务中的法律问题 275

10.4.1 国际电子商务立法研究 275

1042 电子合同的法律问题 280

10.4.3 电子商务的知识产权保护 282

10.4.4 电子商务的隐私权保护 284

10.4.5 电子商务的税收问题 285

10.5 电子商务的前景与展望 292

10.5.1 我国电子商务与WTO 292

10.5.2对我国电子商务发展的展望 293

附录一 电子商务缩略语 296

附录二 中国电子商务法规文献一览 300

附录三 中华人民共和国电子签名法 303

主要参考资料 308

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